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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Rennes est reconnu pour le professionnalisme et la gentillesse de ses techniciens. Leur efficacité et réactivité lors des interventions sont souvent soulignées, offrant un bon contact avec les clients. Les prestations sont généralement de qualité, et la communication est appréciée.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersMa chaudière est un nouveau produit je ne suis pas sûre que tous les techniciens connaissent ! Pas facile pour eux d intervenir
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiers1er rdv pas honoré, second très bien. On devait m'envoyer le jeudi 12 un devis pour remplacer une pièce de la chaudière, je n'ai toujours rien reçu.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez concernant le premier rendez-vous non-honoré ainsi que le devis n’ayant pas été transmis. En observant votre dossier, je fais le constat que le devis de la pièce a été effectué. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que le devis de remplacement de la pièce de votre appareil vous soit transmis par l’agence dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéparation et cght de pièce faite. Mais franchement j espère avoir enfin plus de pannes. Car depuis 10 ans que j ai cette chaudière j ai toujours un soucis chaque année 🤔... Bien sûr CHAM me répond sans problème et le réparateur resoud le problème. Je croise les doigts 🤞. Merci encore pour le travail effectué.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersEnfin un accueil téléphonique à la hauteur et des retours de Mails rapide . Merci à Mme BRUTTE Patricia Très bon technicien également Bonne soirée
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersPas d'observation !Très bien !
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersMon avis n'a pas beaucoup de poids étant donné que j'attends un devis...
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersnous déplorons que le rendez-vous initial de la visite annuelle n'ai pas été enregistré dans la base de Rennes et que nous avons bloqué une matinée complète pour rien et avons du contacter CHAM pour signaler cet oubli
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersMalgré la rapidité d'intervention, nous sommes toujours en attente du bouton commandé(intervention précédente), et l'intervention concernant la fuite des tuyaux au niveau du chauffe-eau n'a pas été prise en compte alors que le plombier nous a dit que c'était du ressort de la CHAM. J'envisage de passer à un chauffe eau électrique pour plus de tranquillité, car les réglage ne sont pas satisfaisants.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu un soucis un samedi avec ma chaudière , j'ai appelé vers 9h00 et à 10h15 un technicien est venu me dépanner . Parfait , super efficace ! A chaque fois que j'ai pu avoir un soucis le service est toujours rapide ! Un grand merci
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A. A.
15 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien adorable, discret, serviable. Intervention à l'heure fixée cette fois-ci. Parfait rien à redire
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A. A.
15 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe compte rendu d'intervention indique que je n'étais pas chez moi, ce qui est faux. J'ai été chez moi toute la matinée. Pas un appel pour expliquer la non intervention. J'ai appelé le service à 11h30, on m'a assuré que le technicien était bien en route et allait arriver. Deplorable
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A. A.
12 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès gros problème de communication!Coupure de gaz le 8 marsliée à une coupure d' un tuyau à cause de travaux dans l'immeuble.Après près d'1heure d'attente au standard,j'explique que je n'arrive pas à redémarrer ma chaudière avec laquelle j'ai déjà eu des problèmes.On me répond que lapièce commandée n'est pas arrivée.J'ignorais cette commande...J'explique que dans l'immédiat je souhaitais que l'on redémarre ma chaudière.La personne me dit qu'elle envoie un technicien le lendemain matin entre8h30et12h. Personne le matin.J'ai attendu toute la mati,ée(je suis âgée et malade et j'ai ,actuellement chez moi une personne de 87 ans avec de graves problèmes de santé).Je rappemlle l'aprrès-midi. Après 1 heure d'attente,on me dit qu'aucune intervention n'était notée chez moi et que la pièce commandée n'était pas arrivée(je ne savais toujours pas quelle pièce était commandée). Je réexplique.Je demande à parler au chef d'équipe et laisse mon n0 de téléphone.Il ne m'a pas rappelée.On me rappelle hier et je demande un tecnicien compétent.La réparation et mise en route de la chaudière a eu lieu aujourdhui.Je suis donc restée 3jours1/2 sans chauffage et sans eau chaude avec manque d'informations ou RDV prévus non honorés.Le manque de formation ou l'insuffisance en nombre des secrétaires est flagrant plus la fatigue en coups de fil et incompréhension....
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup d'attente au téléphone pour avoir un rendez-vous. Rendez-vous fixé pour le 25 janvier on attendu personne. Nous avons rappelé (toujours avec de l'attente)la personne ne savait pas!!!!? le technicien lors de son passage nous a dit que nous n'étions pas noté dans les rendez-vous. Technicien très compétent, très gentil dommage que l'accueil ne soit pas aussi performant
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tiersMr BLANCHET est un vrai professionnel rien à dire calme et efficace .
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersMr Blanchet est un vrai professionnel ainsi que Mr Fallek Une intervention délicate qui a été bien menée. Mr Rubin chef de magasin est aussi un vrai professionnel
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersDélai d'intervention en hiver beaucoup trop long supérieur à 3 semaines du 07/02/2022 et le 02/03 2022, et sans aucune explication au client sur la raison de ce long délai mis à part que l'expert est en congés. Envoi de courriel au responsable laissé sans réponse au client. Aucune transmission entre les agents des différentes interventions. Tout repose sur la qualité de l'expert ce qui est susceptible de se révéler fragile : la preuve en est la nécessité de deux interventions entre le 07/02/2022 et le 02/03/2022 pour trouver une solution au problème rencontré par le client.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiers7 interventions pour une panna non résolue, une intervention téléphonique programmée du chef d'équipe qui me pose un lapin, client de Cham depuis 2004, comment voulez vous ne pas penser que l'on se moque de vous.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersla personne est venu pour vérifier quelle pièce devait être changée suite a une panne de l'écran de la chaudière. il aurait peut être été plus judicieux d'intervenir une fois que la pièce en question était dans vos stocks afin de ne faire qu'une intervention. à ce jour pas de nouvelle pour un prochain passage afin de changer cette pièce. pas de signature par le client du compte rendu
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersAttente téléphonique très et même trop longue sinon, intervention du technicien parfaite
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