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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéparfait
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéNote globale : 5
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite des prestations de CHAM.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéSuite à un sisnistre dégâts de eaux le technicien CHAM est intervenu rapidement après signature du devis de réparation. De ce fait nous avons pu de nouveau utiliser l'eau chaude rapidement.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifié5
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéErreur sur la date de l'intervention. Intervention très rapide : 10 minutes et aucune explication sur les actes réalisés. Indications sur le CR de visite erronées.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéCela fait 2 ans que je signale une anomalie sur ma chaudière (je n'arrive pas à avoir de l'eau chaude à chaque utilisation) . Le technicien ne trouve pas le problème et suppose que cela vient de la turbine ?? Avant d'engager des frais de réparation un diagnostique d'expert serait utile.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéPour la deuxième année consécutive, je reçois le même technicien et j'espère qu'il en sera de même la prochaine fois. Cela fait plaisir de rencontrer un professionnel qui aime son métier et qui parle de son sujet avec passion. Cdlt Eric
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéLes techniciens n'étaient pas du tout équipés pour l'intervention : pas d'escabeau, pas d'outil pour vider le ballon d'eau chaude, pas de serpillières, pas de diable adapté à l'escalier pour descendre le ballon. La chaudière installée n'a pas fonctionné tout de suite : erreur de branchement au niveau des tuyaux. Pas d'eau chaude pendant 2 jours. Une 2ème intervention a dû être nécessaire. Beaucoup d'eau, de temps et d'énergie dépensés.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d'accepter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de la pose de votre chaudière. Nos techniciens sont bien évidemment dotés du matériel nécessaire à la bonne réalisation de leurs interventions. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'il puisse réaliser un inventaire des équipements en possession de nos techniciens et investiguer sur la situation que vous avez rencontrée. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéSeule l'amabilité des jeunes femmes au téléphone est inégale... En revanche, Marie a été particulièrement plaisante.
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéVisite d'entretien annuel faite dans le créneau indiqué avec le professionnalisme habituel des techniciens Cham.
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéen premier passage pour une révision une vis a démonter mais foirée pas de meuleuse pour pouvoir l'enlever . repasse trois jour plus tard sans que personne ne nous prévienne durée de la révision 5mn ???
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Après consultation de votre dossier, je constate qu’un rendez-vous a eu lieu à votre domicile ce matin et que celui-ci a permis de solutionner le problème rencontré avec la vis et d’effectuer l’entretien annuel de votre équipement, que vous estimez insatisfaisant. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile dans le but de programmer un nouveau rendez-vous en cas de besoin. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéun souci de pression est apparue après la première visite. un souci de thermostat après la deuxième il me faudrait une troisième visite pour régler le 2e point
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéle tecnicien n'avait l'adresse complète
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour Il serait bien : - que les secrétaires répondant au téléphone se présentent lors d'un appel client ! - que lors d'un appel pour tout simplement modifier une erreur dans l'adresse, la jeune fille au bout du fil ne se referme pas comme une huître en ne parlant plus, et qui plus est (vue avec Christiane après) n'avait pas fait la modification. - que le numéro de la rue apparaisse sur le bon d'intervention ainsi que les références des anciens dossiers, il y a de quoi s'y perdre. Bien cordialement
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu chez moi ma donné entière satisfaction, cordialement A.BOSI
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéen 2020 nous avons eu 2 problèmes sur notre chaudière à gaz nous avons été contents de la rapidité de commandes des pièces et le peu d'attente pour le changement des pièces avec des techniciens compétents en plus c'était en hiver
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifié5
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention impeccable, tant au niveau technique que humain.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéJ'attends la solution prévue pour le nettoyage du corps de chauffe
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