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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Montfermeil est salué pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens, offrant des interventions soignées et efficaces. Les clients apprécient leur courtoisie et leur disponibilité, garantissant des services de qualité.
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Anthony L.
11 janv. 2026
Avis vérifiéLe devis comprenait le changement d’un robinet de radiateur et un désembouage. Les techniciens sont venus deux fois avec le mauvais robinet et n’ont jamais fait le désembouage qui a été payé . Izi confort montefermeilles propose maintenant 800€ de main d’œuvre pour venir faire les opérations qui n’ont pas été faites. Nous sommes particulièrement déçus par la médiocre qualité de l’intervention et la malhonnêteté de l’entreprise.
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Unknown B.
10 janv. 2026
Avis vérifié2 mois pour avoir un rendez-vous pour un entretien de chaudière. Le technicien n'est pas venu. On me reprogramme un rendez-vous. Le technicien est venu et n'a pas réussi à me joindre. En effet, il a appelé le numéro de téléphone de mon père décédé depuis près d'1 an, mon profil n'ayant pas été mis à jour lors de mes précédents appels au standard. Je suis toujours en attente qu'on me reprogramme mon rdv.
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Unknown I.
10 janv. 2026
Avis vérifiéPlusieurs rendez-vous pour la visite d' entretien annuelle pour 2025 annulés et reportés par l'entreprise
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Anthony R.
9 janv. 2026
Avis vérifié3 rendez-vous annulés le jour même avec un délai d'un mois entre chaque
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Unknown L.
8 janv. 2026
Avis vérifiéJ attends que le responsable me rappelle. Ca fait 2 jours.
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Claude L.
4 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
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Alain D.
4 janv. 2026
Avis vérifiéIntervention très professionnelle du technicien, comme d'habitude. Mais avant celle-ci, le rendez-vous a été annulé le jour même, par deux fois ; alors même qu'on s'assure par MMS que le client respecte, lui, le planning prévu...
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Alicia P.
2 janv. 2026
Avis vérifiéintervention du technicien avant l'heure prévue et un 24 décembre, c'était parfait !
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Unknown D.
2 janv. 2026
Avis vérifiéBonjour, l'intervention n'a pas pu avoir lieu et cela n'est pas de mon ressort. (1er rdv repoussé par vos service depuis septembre) J'étais présente exceptionnellement toute la journée mais malgré cela l'horaire du rdv n'a pas été respecté (2 sms d'info de livraison entre 15H15 et 17H45) et le technicien qui serait venu vers 13H30 n'a pas essayé de me joindre ni par sms ni par téléphone. Le fait qu'il ne trouve pas de place pour se garer ne peut pas être une excuse valable. Surtout qu'il y a 2 places pour les livraisons devant l'immeuble et s'il m'avait téléphoné, j'aurais pu réserver une de ces places. Je me fais livré des courses et jamais le livreur n'est reparti sans m'avoir livré pour cette raison. Depuis le 31/08 ma chaudière n'a toujours pas été vérifiée. Très mécontente.
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Unknown V.
24 déc. 2025
Avis vérifiéL'intervention technique réalisée à mon domicile s'est déroulée de manière satisfaisante. Le technicien s'est montré courtois et professionnel dans son comportement. Toutefois, il n'était pas informé de la procédure de réglement prévue, à savoir la remise de chèque à l'issue de l'intervention concernant la climatisation, ce qui a généré une première difficulté. A la suite de cette intervention, j'ai été contactée téléphoniquement par le bureau d'IZI confort situé en région parisienne à 7h50, horaire que je considère inadapté dans le cadre d'une relation commerciale avec des particuliers. Lors de cet échange, il m'a été indiqué que le chèque serait détruit et que le contrat relatif à la climatisation serait annulé, sans explication claire préalable, avec un ton très hautain, comme à l'accoutumée (ce n'est pas la 1ère fois que nous subissons le ton hautain de Mme M....) Par la suite, mon conjoint a contacté le numéro de bureau mis sur le contrat et a été mis en relation avec le bureau de Bretagne. L'échange s'est déroulé de manière correcte ; toutefois, ce service ne disposait d'aucune trace de l'appel précédent et n'a pas été en mesure d'identifier l'interlocuteur m'ayant contactée plus tôt. Il est précisé que cette redirection vers le bureau de Bretagne est intervenue alors que le numéro du bureau parisien avait été composé. malgré la clarification apportée lors de cet appel, j'ai été recontactée ultérieurement en fin de matinée par la personne du 1er appel, ce qui a contribué à une situation confuse et à une absence de cohérence dans le suivi du dossier. Conclusion : la prestation technique est satisfaisante. En revanche, la gestion administrative et commerciale, la coordination interne des services ainsi que le suivi client présentent des dysfonctionnements notables et cela est inacceptable. De plus, le ton hautain de la personne au bout du fil est juste inapproprié et ne demande pas le respect.
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Esmel gnagne elie E.
20 déc. 2025
Avis vérifiéProfessionnalisme et ponctualité du Technicien
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Unknown A.
19 déc. 2025
Avis vérifiéL'intervention est rapide, mais c'est le côté administratif (réception du compte rendu et des devis) et la validation des réparations à prévoir qui est trop longue…
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Giovannino A.
11 déc. 2025
Avis vérifiéConcernant les Conseils sur l'utilisation de nos appareils, nous n'en avons pas vraiment eus, et pour la sensibilisation à la sécurité, nous n'en n'avons pas eus. C'est la raison pour laquelle, nous avons noté respectivement "passable" et "médiocre" ; nous n'avions pas d'autre option.
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Unknown B.
11 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour. Personnel et Techniciens sérieux et qualifiés, dommage que par grand froid, le dépannage (quinze jours) soit aussi long surtout pour les personnes âgées ou les enfants qui souffrent plus. Bien cordialement.
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Unknown R.
4 déc. 2025
Avis vérifiéUne honte.
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Marie M.
29 nov. 2025
Avis vérifiéJe tiens à souligner le professionnalisme du technicien, qui non seulement a été très pédagogue et de très bon conseil, mais qui a aussi réussi à résoudre un problème de bruit (vibrations) qu'aucun autre avant lui n'avait réussi à régler. Nous sommes ravis de son intervention, il a de plus été fort sympathique.
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Sebastien D.
28 nov. 2025
Avis vérifiéJe suis très énervé de ce compte rendu qui est une aberration. ce jour la j ai contacte IZI confort vers 16:00 et une conseillère désagréable m a informe que l agent viendrait entre 16:30 et 17:30. Personne ne s est présenté et j ai reçu un appel de l agent vers 17:30 pour me faire savoir qu' il était retenu par une autre intervention et qu' il n était pas en mesure de passer et que je serais contacte pour un autre rdv. J ai même les historiques d appel qui atteste de son appel tardif. Votre service est déplorable et j hésite a résilier au plus vite.
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Sema V.
27 nov. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaits comme toujours depuis 5 ans maintenant 👍
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Hemdia K.
26 nov. 2025
Avis vérifiéAprès m'avoir annulé mon rdv du 20 octobre le jour même à 15h on m'a donné un autre rdv et le technicien n'a pas apprécié attendre 15 min mon arrivée sur place ( le domicile n'étant pas le mien) alors que j'avais fait mention de cela à la prise de rdv et il est reparti sans même m'appeler et s'est contenté d'un SMS pour me dire de reprendre rdv. Je suis déçu du service.
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Unknown C.
22 nov. 2025
Avis vérifiéle technicien qui est venu chez moi décerner lui le 1 prix de la patience bonne journée a vous
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