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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Ermont est apprécié pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, offrant des interventions efficaces et amicales. Les clients témoignent d'une satisfaction durable, renforçant la confiance en cette société.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas aimé la "vente forcée" du contrat d'entretien annuel : signez là sur son téléphone sans aucune visibilité ni explication, puis là toujours sans explication, ni visibilité ... quand j'ai demandé des explications : "c'est le contrat d'entretien, si vous ne le prenez pas notre prochaine intervention vous coûtera bien plus...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier, en particulier s’agissant de votre engagement contractuel que vous réfutez. Notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de clarifier cette situation, et de trouver une issue satisfaisante. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention n'a pas eu lieu, bien que j'ai été présent à mon domicile. Je n'ai pas été contacté par le technicien, et le numéro de téléphone figurant sur la fiche d'intervention ne correspondait pas à mon numéro
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir trouvé porte close lors de son passage du 27 janvier à votre domicile. Vous nous indiquez cependant avoir été présent à l’heure ou l’intervention devait se dérouler. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin que le numéro de téléphone figurant dans notre fichier client soit revu dans le but d’éviter une autre confusion. Par ailleurs, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé à votre domicile le 8 février dans l’après-midi. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tierspersonne compétente mais qui ne vous écoute pas vraiment
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiers47 années sans problème. Satisfactions totales
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMême si de base nous devions attendre 3 jours pour être dépanner(appel le vendredi matin on nous dis pas avant lundi)si vous avions pas insisté 3 jours sans chauffage ni eau chaude. Finalement un technicien es intervenu samedi matin, très sérieux, diagnostique rapide de la panne, changement immédiat de la pièce défectueuse, explication sur l'entretien de la chaudière et respect des gestes barrières ( sauf signature sur smartphone). Merci au technicien dépanneur qui es intervenu.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOubli de la prestation de ramonage signalé par le client alors qu'il s'agit d'un élément de sécurité et une exigence des assureurs. Le technicien était toutefois agréable et courtois.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a oublié de vérifier ou dégrader l'état du bruleur qui a provoqué un dysfonctionnement de la chaudière après son passage. C'est un comble...
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, j'aurais signé un contrat d'entretien à mon insu. L'an dernier j'ai fait révisé la chaudière par Cham et ai payé 138euros, je souhaitais le même tarif cette année, mais il est passé à 156euros ! J'ai voulu des précisions on me dit que j'ai signé un contrat annuel d'entretien ! Je n'ai rien signé du tout et ne souhaite pas bénéficier d'un quelconque contrat d'entretien avec Cham. Je me sens bernée et volée. J'ai demandé l'annulation de ce contrat que je n'ai pas signé mais on me l'a refusé. L'intervention a mon domicile était hier.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je fais suite à votre retour d'expérience et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Notre agence a fait le nécessaire afin que votre contrat soit résilié et converti en visite forfaitaire, sans engagement. Une réponse en ce sens vous a été envoyée le 28 janvier par notre agence, à laquelle sont joints votre chèque non encaissé (contrat) et la facture relative à la visite forfaitaire qui a été effectuée. J'espère que ces éléments permettent de restaurer votre confiance et vous apportent satisfaction. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de A. A.
Merci de votre retour. Je vous refait un chèque dès réception du précédent.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité des techniciens, je recommande cette entreprise.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tierspar rapport a lautre personne habitue a venir a eu des difficultes a trouver la rue et surtout pourquoi na il paa fait essai de voir si leau chaude fonctinnait comme lautre personne ni demonter le haut de la chaudiere merci
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJE REMERCIE LE TECHNICIEN QUI EST INTERVENU POUR L'ENTRETIEN DE MA CHAUDIERE TRES GENTIL ET TRES PROFESSIONNEL
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A. A.
13 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été très satisfaite par le technicien qui est venu aujourd'hui tant pour son sens relationnel, sa ponctualité, son professionnalisme. Je pense qu'il mérite que sa direction le félicite et le récompense. Il a toute les qualités d'un technicien - chauffagiste...
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A. A.
12 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai demandé à ce que un technicien passe rapidement on m’a indiqué que ce n’était pas possible et qu’il fallait attendre son rendez-vous ce que j’ai fait toute une après-midi sans que le technicien ne soit venu et n’a même pas prévenu qu’il ne viendrait pas malgré mon appel auprès de l’agence qui m’a reconfirmé qu’il viendrait je l’attends toujours à ce jour. Ça n’est pas sérieux du tout sachant qu’en plus j’ai reçu un compte rendu de cette intervention qui n a jamais eu lieu. J’ai perdu toute une après-midi où je n’ai pu aller travailler résultat mon problème n’a pas été résolu Sham incompétent dans son comportement et j’ai perdu une après-midi de travail Je suis très déçu par cette entreprise et je ferai le nécessaire pour rectifier mon abonnement auprès de vous
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersS'agissant d'une intervention de remplacement de pièces, la prestation s'est bien déroulée. Pas besoin de sensibilisation à la sécurité à ce niveau.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrop long l'attente des pièces en commande ??
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS MERCI
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1- il est a signaler que notre chaudiere n'a pas ete entretenue depuis 15 mois (manque de personnel d'apres nos intervenants). 2- Demande d'intervention urgente suite a probleme chaudiere et eau chaude le 22/12/21. Il est prevu un entretient de la chaudiere le 24/12/21. On nous dit essayer d'avoir qq pour le 23/12/21.Le 23/12/21 on nous confirme le rdv du 24/12/21 car personne disponible pour la reparation (personne connaissant notre type de chaudiere et faire entretien et reparation). A la fin de la journee du 23/12/21 nous recevons un appel telephonique pour nous indiquer que le technicien ne viendra pas le 24/12/21 pour indisponibilite. Le 24/12/21 apres long palabres du 23/12/21 au telephone un technicien vient pour entretien et reparation, il s'enfuit au vu du travail d'entretien a realiser sur notre chaudiere, demandant a sa hierarchie de nous facturer le nettoyage de la chaudiere et de preparer un devis pour une nouvelle chaudiere. Il s'avere apres le passage d'un ami chauffagiste l'apres midi que la chaudiere n'a jamais ete entretenue correctement par les personnes qui sont intervenues sur les 2 dernieres annees. Apres le nettoyage des parties accessibles (2H) il s'avere que la chaudiere marche comme un sous neuf. 3- nous conprenons qu'il puisse y avoir des pics de travail mais pour une installation declaree en panne le 22, il n'est pas logique qu'on nous "rende service" le 29/12/21 avec une maison a 14° et pas d'eau chaude (j'ai une patologie tres severe me rendant tres sensible au froid). 4- ayez un peu de respect proffesionnel dans notre intervention prevue ce lundi 27/12/21. Cordialement.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierstes bonne prestation
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