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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Ermont est apprécié pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, offrant des interventions efficaces et amicales. Les clients témoignent d'une satisfaction durable, renforçant la confiance en cette société.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention de la part du technicien médiocre, aucun joint de remplacement pour la chaudière qui avant le rendez-vous était bien précisé qu’il avait une fuite sur un joint, très chère le coup aspirateur, 170 euros pour 10 minutes d’intervention. Très déçu de EDF Cham
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj'ai le sentiment que les techniciens sont devenus de véritables commerciaux chargés de vendre aux clients de nouveaux produits proposés via le catalogue CHAM EDF.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechniciens toujours performants mais grande baisse de qualité sur l'administratif (impossible de prendre RDV pour l'entretien bien en amont pour une intervention en début de renouvellement d'abonnement entretien alors que le paiement lui est demandé 2 mois avant la fin de période de contrat, c'est au client de faire la veille pour savoir quand appeler; mauvaise transition entre l'ancien et le nouveau logiciel de paiement fait que j'ai réglé l'abonnement entretien en septembre et qu'il m'a été réclamé à nouveau en décembre...
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A. A.
21 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS, parfait
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A. A.
19 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation du technicien que nous connaissons depuis de nombreuses années.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL intervention de votre technicien habituel s est très bien déroulée Par contre, je n apprécié pas du tout votre évolution tarifaire de plus de 30% sur un an Je questionnerai dorénavant la concurrence
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEfficace et rapide
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A. A.
15 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe vais perdre fin Avril un technicien, sérieux, à notre écoute et surtout très compétent. J'espère que le reste de l'équipe sera dans la même lignée. Cordialement
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A. A.
15 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a effectué aucun entretien comme le prévoit le contrat. Il a estimé que le condiuit des fumée n'était pas conforme pourtant examiné par la société gaz-tarif réglementé lors de l'instalation du nouveau compteur ( - 6 mois). Idem "absence de sortie d'air" mentionné sur le rapport 1) ne m'a pas demandé où il se situe et 2- validé par le même technicien gaz- tarif-réglementé. Par ailleur ne trouve pas l'adresse, m'apelle et manifeste son énervement. Bref prestation non réalisée et entrevue de 5 mn assez désagréable.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersExcellente prestation
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A. A.
13 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe service Cham est innaceptable! Cela fat 1 mois que je cherche à prendre rdv pour la revision de ma chaudiere 2 louper totale de la part des techniciens d'intervention Je suis en recherche active d'un autre partenaire
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A. A.
12 déc. 2021
Avis collecté par un tiersService client impossible a joindre, 2 semaines pour un intervention, 2 ans que je demande a installer un thermostat sur la chaudière lors de la prise du rendez vous et 2 ans que le technicien a une excuse pour ne pas le faire (je sais pas faire ou j'ai pas le temps). La relation client est totalement inexistante et le site internet ne permet pas de payer facilement avec des référence nécessaire qui ne sont pas présente dans les factures. Bref je ne recommande pas CHAM a mes contact et ne les sollicitent vraiment que quand je ne sais pas faire.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et serviable
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéParfait!
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiébeaucoup trop de temps d'attente sur l'accueil téléphonique je n'ai pas ailleurs jamais réussi à activer mon espace
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiésans commentaire !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Afin de comprendre plus en détails ce qui a causé votre insatisfaction, n’hésitez pas à nous envoyer plus de précisions par mail à contact@groupecham.fr ou cham-ermont@groupecham.fr Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Je suis désolée je me suis trompée j'ai probablement inversé, je pensais au contraire avoir trés bien noté votre intervenant .D autant que le questionnaire était bon .Encore une fois toutes mes excuses . Cordialement
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéPour faire simple, technicien trés professionnel, tout simplement
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéManque de professionnalisme : Non respect des RDV Demandes non prises en compte Comportement non professionnel du technicien
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu ce matin , prénommé Alain, a été très efficace, aimable et attentif.
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A. A.
3 déc. 2021
Avis vérifiéTout très bien.
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