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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Champlan est apprécié pour ses techniciens compétents et sympathiques, offrant des interventions satisfaisantes. Cependant, des retards dans les rendez-vous et des problèmes d'équipement sont fréquemment mentionnés.
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A. A.
22 oct. 2022
Avis vérifiéLe technicien, après avoir bien nettoyé la chaudière, n'a pas réussi à allumer la chaudière De Dietrich s 110 de 1991. Selon lui c'était le bloc de gaz en défaut. Bien, non, parce qu'après avoir lu des conseils sur internet, j'ai pu mésurer la tension entre les deux parties du thermocouple, qui fontionnait. J'ai enfin réussi à rallumer la chaudière, après avoir corriger le branchement du thermocouple de l'autre coté. Le problème était alors au contact et NON le bloc de gaz. Je pardonne ce jeune technicien très courtois qui est probablement né après la construction de cette chaudière, mais je m'attend de IZI/CHAM de bien former les techniciens pour qu'ils connaissent les astuces pour remedier ces chaudière bien peu compliquées et sans trop d'électronique. J'ai bien payé ma cotisation ... pour le simple nettoyage de l'appareil. Dois je recommander IZI à autres clients ? Que pensez vous ? Les techniciens chez Journo (avant de devenir CHam ensuite IZI) avaient toujours une solution.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéPassage du technicien pour le contrôle annuelle dans le cadre du contrat de maintenance. Excellente prestation , bon échange.
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A. A.
19 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sérieux et de bon conseil
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A. A.
15 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPièce détachée arrivait très-très lentement, un des techniciens n'arrivait pas réparer le chaudière avec le pièce nouvelle.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAUCUN COMMENTAIRE
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à l'intervention du 15/09 qui a diagnostiqué un défaut du thermostat, notre chaudière Saunier Duval sous garantie est toujours en panne. La réparation n'a toujours pas été effectuée , à priori faute de pièce disponible. Aucun délai ne nous a été communiqué. Et cela malgré plusieurs relances téléphoniques et par mail . IZI confort ne prend même pas la peine de nous contacter pour nous donner de la visibilité et nous sommes sans chauffage . Service client déplorable.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersQualité du technicien, trés bonne intervention
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSuper employé...ne le perdez pas ! Merci, M. Maillet
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMon contrat avec Journo date d'il y a de 20 ans je tiens à conserver ce contrat. Je n'en ai jamais signé d'autres ni avec CHAM ni avec IZI. Donc règlement de l'entretien le jour de la venue du technicien pour l'entretien de la chaudière.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa qualité de l'intervention du technicien sur ses explications pour nous aider dans la maintenance de notre chauffage
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A. A.
20 sept. 2022
Avis collecté par un tiersintervention parfaite
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis 20 ans je suis cliente de votre Société en 1er Journo, en 2ème CHAM et maintenant IZ CONFORT. On ne s'occupe pas du client on change les échéances de règlement comme bon vous semble. J'ai signé au départ un règlement intervenant au moment de l'entretien. Maintenant on doit à payer en janvier je n'ai pas signé un nouveau contrat donc je reste comme je l' ai été avec Journo. On m'envoie début 2022 un bulletin de règlement de 127,63 € TTC..J'ai averti vos services que je ne règlerai qu'au moment de l'intervention. C'est comme si je n'avais rien fait le 11/07/22 avis de reconduction et la le contrat d'entretien passe à 165,73 € Je rappelle pour date d'intervention, manque de chance le technicien connaissant la chaudière est en congés. Rappelez SVP pour un RV à partir du 16/08 . Le 12/08 réception d'une mise en demeure. Je vous signale que je ne payerai pas l'augmentation de 42,06 €. De plus en raison d'un problème de monoxyte de carbone vous devez m'informer par lettre RAR de cette anomalie. Le technicien est intervenu le 7/09 ma chaudière a été coupé. et il n'a pas pris le chèque de règlement en raison du problème. Ce problème avait été détecté il y a 1 an mais vos services n'avaient rien fait. J'attends une réponse par retour
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A. A.
10 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUn seul bémol : lors de ma prise de RDV j'avais choisi le créneau 10h-12h. J'ai par la suite reçu un mail m'indiquant un problème sur ce créneau et un autre me donnant un nouveau créneau : 8h-10h. Je me suis donc organiser pour être disponible au nouveau créneau. Finalement c'est bien le créneau initiale (10h-12h) qui a été respecté. Il aurait été souhaitable de fiabiliser les informations transmises. De même il m'aurait paru important de valider avec moi le changement de créneau plutôt que juste envoyer un mail. Cordialement.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien 1 agent en formation, comportement très pédagogue. Intervention rapide & propre !
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersconforme à mes attentes
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersLe jeune technicien a bien remplacé la pièce défaillante mais a eu beaucoup de difficulté à remettre le cache conduits. J'ai accepté qu'il soit mal posé car j'était pressé pour aller à mon travail.
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A. A.
3 août 2022
Avis collecté par un tiersLa prise de rendez-vous et l'intervention se sont très bien déroulés. Par contre, suite à la mise en service, je n'ai pas le bon compte rendu de la chaudière bien que j'ai relevé le point il y a plus de 3 mois.
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A. A.
2 août 2022
Avis collecté par un tiersPas de permanence au moins téléphonique les WE Manque de formation technique avec l'avènement de l'électronique Gros problèmes de facturation et de relances ces derniers iers mois
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A. A.
19 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBravo et merci au technicien qui a été remarquable d'efficacité. Dommage seulement d'avoir attendu les pièces si longtemps.
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