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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Grenoble se distingue par la ponctualité, la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens, souvent à l'écoute et souriants. Les interventions sont très satisfaisantes, avec des échanges enrichissants.
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Thierry P.
1 déc. 2024
Avis vérifiéIntervention positive. Technicien aimable et efficace qui a très bien géré le dépannage.
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Unknown K.
30 nov. 2024
Avis vérifiéPrise de rendez vous simple et courtoise, Technicien hors pair et professionnel.
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Emmanuelle R.
29 nov. 2024
Avis vérifiéMalgré les trois interventions en un an et la technicité des intervenants certainement très correcte, je me retrouve avec une panne récurrente donc des interventions inefficaces sur du matériel neuf !
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Florian E.
29 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai un problème avec la vmc de la salle de bain qui est très faible et qui n'aère vraiment pas bien la pièce. Je rencontre un problème d'odeur dans la salle de bain lié au fait l'humidité ne sèche pas rapidement. L'odeur vient par moment, c'est une odeur de moisissure. Le technicien est venu à mon domicile à l'heure, Je ne peux pas dire que je suis satisfait de l'intervention du technicien parce qu'il n'a fait que révéler un problème qu'il ne peut pas résoudre : la vmc située sur le toit de l'immeuble est très usée et elle nécéssite d'être changé. Le propriétaire, PLURALIS ( bailleur social ), a pour projet de changer les vmc de ma montée d'immeuble mais ne communique pas de date pour le moment. Suite au passage du technicien, je vais écrire à Pluralis pour leur expliquer mon problème et leur demander quand est-ce qu'ils envisagent les travaux ?
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Ahmed S.
28 nov. 2024
Avis vérifiéA chaque intervention un problème réparer peu de temps après un autre problème réapparait
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Unknown N.
27 nov. 2024
Avis vérifiéSecrétaire désagréable. Technicien très agréable.
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Jean christophe B.
27 nov. 2024
Avis vérifiéAprès une déconvenue avec la standardiste qui n’avait absolument pas pris au sérieux mon premier appel téléphonique concernant un problème de pression sur la chaudière survenu 3 jours après un contrôle annuel fuite d’eau qui avait même atteint le transfo électrique… IZI s’est bien rattrapé lors de mon deuxième appel en envoyant en moins de 48h, un technicien compétent !
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Bernard L.
26 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon technicien Michel, et que ns voulons revoir à d'autre intervention
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Martine T.
25 nov. 2024
Avis vérifiéLe technicien qui est intervenu vendredi , lui est très bien, mais n'a pas changé la pièce car pas la bonne référence, j'ai attendu 3 semaines pour cette pièce. Résultat, pas la bonne pièce, 3 semaines sans chauffage!!! La chaudière a été remise en service vendredi par ce technicien qui m'a expliqué ce qu'il avait fait, mais la chaudière a fonctionné 2 jours!! Il est hors de question que je reste 1 nouvelle fois sans chauffage ni eau chaude et ce pendant plusieurs semaines!! Je veux que ce soit ce technicien qui revienne, au moins lui, il explique ce qu'il fait. En 2024, rester sans , chauffage et eau chaude, c'est inadmissible. Il a fallu que je parte de chez moi, car ce n'est pas tenable et je suis tombée malade.
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Unknown B.
23 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
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Francois N.
23 nov. 2024
Avis vérifiéSi la "rapidité de l'intervention" n'est que bien et pas très bien, c'est dû à la découverte lors de la pose d'un branchement d'un type ancien, et en aucun cas aux compétences ou à la volonté des intervenants qui ont bien assuré pour résoudre le problème.
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Daniel M.
21 nov. 2024
Avis vérifiéEn attente de changement de pièce, donc il n'a pas fait d'intervention sur la chaudière
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Jean christophe B.
20 nov. 2024
Avis vérifié3 jours après le contrôle annuel de la chaudière par un technicien, la pression est tombée subitement à zéro bar, chauffage non allumé avec un manque d’eau ! Cela ne s’était encore jamais produit auparavant. En ouvrant manuellement les robinets, la pression est montée jusqu’à 3 bars en quelques secondes avec un trop plein d’eau qui a atteint certains câbles électriques à l’intérieur de la chaudière mais sans dégâts pour l’instant. Ayant laissé un message vocal à IZI confort, une technicienne ou une standardiste m’a rappelé pour me signaler qu’aucun technicien ne viendrait vérifier la conformité de la chaudière. Sauf si un autre phénomène devait se reproduire ! Autrement dit, on doit attendre une catastrophe pour intervenir !! Puis elle a ajouté qu’ils n’étaient pas là pour expliquer le pourquoi du comment la pression avait pu tomber à zéro bar. Elle est partie du principe que si tout était revenu à la normale et que la chaudière n’avait pas pris feu, c’est que le système de sécurité aurait bien fonctionné. Quels enseignements peut-on tirer de cette conversation téléphonique qui a duré moins de 5 minutes à 9h du matin ?? Une situation prise à partir des éléments du client seul, une analyse à distance, une conclusion hâtive et une interlocutrice expéditive peu rassurante qui a même monté le ton alors que j’étais calme (de mon point de vue, elle a anticipé une réaction négative de ma part au moment où elle m’a annoncé que personne ne viendrait vérifier l’état). Tout ça manque de professionnalisme. IZI confort devrait aussi rappeler à ses employés comment s’adresser à des clients et quels comportements à adopter quand on est en conversation téléphonique avec un client stressé. Quand on s’emporte, on est plus écouté.
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Nicole M.
16 nov. 2024
Avis vérifiéTechnicien très agréable, à l'écoute, et n'hésitant pas à répéter ses explications et à s'assurer qu'on les a bien comprises. Je souhaiterais que ce soit ce même technicien qui intervienne dans un an !
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Unknown G.
15 nov. 2024
Avis vérifiéRas. Le changement de pièces a été réalisé conformément à ce qui était prévu et dans le cadre de notre forfait de garanties.
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Unknown D.
8 nov. 2024
Avis vérifiéUn peu surpris toutefois que le contenu du rendez-vous soit dénommé "réparation de la chaudière" et que la chaudière considérée soit celle d'origine! En effet, il s'agissait d'un rendez-vous technique préalable, dans le cadre d'un projet de remplacement de la chaudière d'origine par une chaudière à condensation ARISTON, afin de finaliser l'offre de base du devis (2 887.00€ TTC) et la seule option que je retiens : Désembouage du circuit (610.00€ TTC). Concernant le technicien, aucune critique à formuler et au contraire des compliments pour toutes les explications. Que de la satisfaction concernant son intervention. son intervention.
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Unknown D.
6 nov. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaisant.
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Valerie F.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTechnicien compétent et sympathique. De bons conseils et explications. Gardez le bien!
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Unknown N.
31 oct. 2024
Avis vérifiéLa chaudière est difficile à régler. Ce matin c'est passé de chaud à froid. Très difficile à vivre.
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Paulette C.
30 oct. 2024
Avis vérifiéTres contente de la prestation et des techniciens, dommage que je n'aie pas eu les moyens de remplacer la chaudiere tout entiere !
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