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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Grenoble se distingue par le professionnalisme et l'écoute de son personnel. Les interventions sont souvent perçues comme satisfaisantes, et les techniciens sont sérieux et attentionnés, rendant l'entretien agréable.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRemplacement du ballon d'ECS par vos soins le 16 03 2021 En raison de fuites intervention par vos soins le 26 11 2021 Sur mon mail du 01 02 2022 je vous signale le bouillonnement du ballon lors de sa chauffe avec l'impossibilité de purge. Votre intervention du 08 02 2022 s'est limité à la visite annuelle de la chaudière et d'un rapport qui confirme mes remarques ci-avant. A quand votre prochaine intervention pour finaliser enfin cette installation ? Merci. JPV
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez. Après analyse de votre dossier, je constate que lors de son intervention du 8 février à votre domicile, notre technicien a constaté la présence de plusieurs anomalies sur votre ballon d’eau chaude, qu’il n’a pas été en mesure de corriger immédiatement. Notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de programmer un nouveau passage à votre domicile. Je transmets, pour information, votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersR A S merçi
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui intervient à la maison est vraiment très bien cela fait plusieurs fois que j’ai affaire à ce technicien est c’est un sans faute.~merci
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersQuestionnaire inapproprié à notre problématique. Incapacité CHAM à dépanner en urgence en raison de problèmes qui seraient dû à des délais d'approvisionnement non-maîtrisés avec De Dietrich pour les pièces détachées. Résultat : chaudière mise à l'arrêt (plus d'eau chaude ni de chauffage en plein hiver !!!) sans aucun délai de réparation. Historique d'incidents impressionnant depuis 5 ans.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour cette intervention rapide et efficace.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersCourtoisie et prise en compte des urgences lorsque l'on appelle l'accueil téléphonique. Ponctualité, efficacité et courtoisie lors de l'intervention du technicien. Je recommande CHAM Grenoble à Comboire
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersmalheureusement la panne s'est reproduite à peine 15minutes apres l'intervention du technicien!il faut vraisemblabement remplacer une pièce d'allumage de la chaudière j'attends donc la disponibilité de cette pièce,et un nouveau rv fixé par la société cham m'a annoncé la standardiste !j'esperai que vu la notification de la panne A03 LE TECHNICIEN AURAI LA pièce en question...
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersFidèle à CHAM depuis de 20 ans
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersabus dans l attente du replacement de la pièce 15 jours
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant notre délai d’intervention. Je transmets néanmoins votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il puisse investiguer sur les raisons de cette réparation tardive. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien m'a très bien renseigné et m'a dit que ce style de travaux étaient à la charge d'un plombier j'ai donc contacté mon bailleur. (fuite du tuyau d'évacuation sur trop-plein de chaudière)
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLors de l'entretien annuel du mois de novembre 2021,le contrôle de la pression du vase d'expansion n'a pas été fait d’où perte d'eau et chaudière mise en sécurité.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention a été satisfaisante
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A. A.
3 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBouton cassé. Pas de stock.Dommage pas de délai pour le changement.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersj'espère que cette 3ème intervention sera efficace !!
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à votre intervention, il s'avère que le vase d'expansion de ma chaudière est bien percé. Je m'attendais à ce que vous le changiez mais non seulement vous ne l'avez pas dans vos camionnettes, mais en plus, vous ne l'avez pas non plus dans l'entrepôt. Vous devez le commander. Alors, vu que les pièces viennent de Chine et avec le COVID en plus, j'ai la chance d'en être quitte pour rester sans eau chaude et sans chauffage encore longtemps. En plus, cela m'aura fait poser deux demies journées de congés au lieu d'une. Merci CHAM!
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A. A.
31 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVous êtes des incompétents notoires, incapable de gérer une commande et une préparation des détails technique d'une intervention, le technicien n'avait pas la pièce avec lui et vous m'avez fait perdre une journée plus un week end encore sans eau chaude . Si il y avait zero étoile à votre sondage je le mettrai volontiers
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrdv : Rapide , ponctuel et efficace .
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersabonnée chez Cham depuis trés longtemps,je suis mécontente du travail effectué sur ma chaudière puisque ce jour 18 janvier je suis à nouveau sans chauffage ,le circuit d'eau est à 0bar et bien évidemment la chaudière s'est mise en sécurité.J'attends donc à nouveau le technicien mais je ne sais pas si je renouvellerai mon contrat l'année prochaine
Réponse de iziconfort.com
Bonjour. Je vous remercie d’avoir pris de temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après observation de votre dossier, je constate que deux interventions ont eu lieu le lendemain de notre passage du 17 janvier. Un complément de nettoyage a été effectué et une pièce remplacée. En outre plusieurs devis ont été établis et restent dans l’attente de votre retour. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre situation, mais dans le but également qu’un point global soit fait avec les techniciens qui sont intervenus à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Je ne vous retournerai pas le devis concernant le remplacement de mon tuyau de gaz.J'ai recherché la facture de celui-ci et il porte:durée d'utilisation illimitée.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdélais d'intervention beaucoup trop longs (15 jours) problème de chasse d'eau qui fuyait début janvier délai d'intervention proposée 10 jours j'ai fais effectuer moi même la réparation note 2,5
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiers2 semaines sans chauffage pour cause d'indolence et d'un service client pour le moins désinvolte. Nous avons demandé une intervention pour une panne de notre chaudière le 30 décembre. Le technicien est venu le 31 au matin et a diagnostiqué la panne. Nous avons reçu et renvoyé signé le devis le lundi 3 janvier. Sans nouvelles jusqu'au mardi 11 janvier, nous relançons CHAM qui nous dit que la piece n'est pas reçue. Le mercredi 12 mon epoux trouve ladite référence sur 3 sites internet différents. Il menace donc de contacter UFC que choisir et, oh miracle, une date d'intervention nous est proposée dans la journée pour le vendredi 14. Nous sommes donc consternés et en colère.
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