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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Grenoble se distingue par le professionnalisme et l'écoute de son personnel. Les interventions sont souvent perçues comme satisfaisantes, et les techniciens sont sérieux et attentionnés, rendant l'entretien agréable.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuper intervention, rapide et professionnel qualifié.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersComme d'habitude le technicien qui intervient régulièrement chez nous est pro, efficace et agréable. La prise en compte et la planification de ma demande d'intervention a été effectuée sans problème. J'enlève une étoile car certains sujets d'ordre administratif ou de fonctionnement sont à améliorer: trop de centralisation ce n'est pas forcément bon....
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEn principe on a droit a une visite par un. Jusque a la mi décembre je n'avais pas de nouvelle.Il a fallu que j'appelle l’accueil téléphonique pour savoir pourquoi je n'avais pas eu droit a la visite annuelle.On m'a dit qu'il y avais du retard et on aller me contacter pour le RDV. Moi je croix que si je n'avais pas appeler personne serais passé pour vérifier ma chaudière. Merci au technicien pour son travail effectué.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersDifficultés à joindre CHAM. Quand on arrive enfin à joindre l'accueil téléphonique, il serait souhaitable de parler à un professionnel qui sache répondre à nos questions. La réception des pièces est très longue. Donc l'intervention également. C'est inadmissible de recevoir le compte rendu d'un dépannage du 14/10 le 26/12.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez notamment sur l’accessibilité téléphonique de notre agence ainsi que le délai de livraison des pièces. S’agissant des difficultés d’accessibilité que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence, il est vrai qu’en ce début de période de chauffe, nous faisons face à de nombreuses sollicitations et nous faisons nos meilleurs efforts pour y donner suite. Sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à cham-grenoble@groupecham.fr Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec notre technicien en vue de la planification d’un nouveau passage à votre domicile. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersnote = 4
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiers1
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrapide et de bonne explication pour la panne
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A. A.
28 déc. 2021
Avis vérifiéTrès efficace ! Super explication !
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A. A.
26 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne comprends pas pourquoi vous me demandez mon avis sur une intervention de plus de deux mois !!
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A. A.
26 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne comprends pas pourquoi vous me demandez mon avis sur une intervention datant de plus de deux moi !!
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A. A.
26 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a même pas dépoussiéré les grilles d'aération, ni vérifié les réglettes d'aération des fenêtres. Je pensais pourtant que ce la faisait parti du contrôle de la VMC...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier et qu’un entretien soit reprogrammé si nécessaire. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
26 déc. 2021
Avis collecté par un tiersVotre technicien était à l'heure. Mon chauffage ne fonctionnait presque pas depuis 10 jours. j'ai trouvé le temps long jusqu'à son intervention. Maintenant tout va bien. Merci. Je vous souhaite une belle fin d'année 2021 et une bonne année 2022.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis collecté par un tiersrdv entre 10h et 12 h. Arrivée technicien 16h
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCertes ma demande d'intervention concernait un problème qui ne nécessitait peut-être pas d'intervention au niveau de la chaudière. En effet, le technicien a diagnostiqué un problème de thermostat qu'il a changé. Ma seule remarque porte sur le fait que ma résidence a un contrat de maintenance annuel avec CHAM. Chaque année, à l'automne, CHAM vient faire une maintenance de la chaudière. Cette année, il semble qu'il y ait du retard ; voire que cela a été reporté au début de l'année 2022... La venue d'un technicien aurait dû permettre - au passage - de faire la maintenance de la chaudière. Il est également regrettable que le thermostat n'entre pas dans la gratuité des pièces d'un contrat P3.
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A. A.
21 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe trouve inadmissible votre système de RV : bloquée à 2 reprises tout un ap-m pour attendre le technicien qui arrive en fin d'ap-m...Ne pourrait-il pas donner une plage horaire approximative au fur et à mesure de ses interventions et en plus pour s'entendre dire : je n'ai pas la bougie à changer dans ma valise de dépannage pour le type de votre chaudière, pourtant c'est une pièce peu encombrante, et v'lan un 3ème RV pour un défaut d'allumage ! qui chaque fois demande un délai d'environ 10 jours : "vs n'êtes pas prioritaire, vs avez du chauffage ..." Bravo CHAM !
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A. A.
19 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDépanneur, remarquable, compétent, de très bon conseil. Si il pouvait nous être affecté pour toutes les réparations et les entretiens, je l'achète...
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A. A.
19 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis pleinement satisfait par l’accueil et l’action des équipes administratives et techniques qui mettent à chaque fois tout en œuvre pour agir dans les meilleurs délais et apporter la solution au problème. Et je les remercie.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès difficile de joindre le standard. Le technicien était très aimable et à notre écoute.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien compétant et à l'écoute
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonsoir, l'intervenant n'avait pas de masque, c'est moi qui ai mis le mien.
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