Avis pour IZI confort Grenoble

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation rencontrée. Notre technicien a indiqué dans son compte-rendu d’intervention émis à l’issue de l’entretien annuel de votre chaudière que deux pièces devaient être remplacées, ainsi que la présence d’un code erreur. Ces dernières sont en commande et notre agence ne manquera pas de vous contacter dès réception afin de programmer un rendez-vous dans les meilleurs délais. Je transmets pour information votre commentaire à notre responsable d’agence. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir effectué l’entretien de votre appareil avec succès. En tout état de cause, après votre appel vous signalant une panne, un rendez-vous a été programmé ce matin avant 10h mais, à son arrivée. Cependant, à son arrivée, notre technicien a trouvé porte close et n’a pas réussi à vous joindre. Je transmets votre commentaire à notre agence afin qu’un nouveau passage soit programmé en concertation avec vous. Soyez assuré que Cham met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate que le compte-rendu d’intervention de notre technicien fait état des différentes pièces déjà remplacées et restant encore à changer sur votre chaudière. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec les techniciens étant intervenus à votre domicile dans le but de comprendre et solutionner votre problème, et afin qu’un nouveau rendez-vous soit programmé. Soyez assuré que Cham met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que l’entretien de votre appareil a eu lieu le 8 janvier. Lors de ce dernier, une pièce a été diagnostiquée comme étant à remplacer et un devis émis en ce sens. Notre agence reste dans l’attente de votre retour concernant ce dernier. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier, et sur la programmation des rendez-vous. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je constate que deux interventions successives ont eues lieu à votre domicile les 5 et 6 janvier, la seconde ayant conduit au remplacement d’une pièce, et à la résolution de la panne de votre équipement. Au préalable, l’entretien annuel de votre équipement avait eu lieu avec succès. En tout état de cause, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul - service national consommateurs

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez notamment sur l’accessibilité téléphonique de notre agence ainsi que le délai de livraison des pièces. S’agissant des difficultés d’accessibilité que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence, il est vrai qu’en ce début de période de chauffe, nous faisons face à de nombreuses sollicitations et nous faisons nos meilleurs efforts pour y donner suite. Sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à cham-grenoble@groupecham.fr Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec notre technicien en vue de la planification d’un nouveau passage à votre domicile. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs