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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Valence est apprécié pour ses techniciens compétents et sérieux, offrant une intervention efficace et agréable. Les clients soulignent la bonne qualité du travail global.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIl s'agissait de rectifier un montage électrique non adapté: intervention rapide et efficace.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, L'intervention a été programmé ce jour cependant je n'ai eu a aucun moment de la part de la secrétaire une durée d’intervention. Il s'est avéré que le technicien est resté à mon domicile 4h. Mise à part cela le technicien CHAM (Loic LYPHOUT) a été très pro, m'expliquant son intervention et en me donnant des conseils d'utilisation sur la PAC.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation du technicien
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A. A.
23 déc. 2021
Avis collecté par un tiersvotre tecnisient et intervenue chez mon locataire il à fait de l'exelent travail .
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A. A.
23 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien je ne dirais pas de même que l accueil téléphonique.
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A. A.
23 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe suis client CHAM depuis 25 ans environ. Ces dernières années, le temps de décrocher de l'accueil s'est nettement accru. D'autre part, un délai de 24h pour intervention est trop long en période hivernale. Toutefois, j'ai bien compris que ma chaudière arrive en fin de vie. Un devis doit m'être proposé rapidement par vos équipes pour le changement de ma chaudière. Cordialement
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A. A.
19 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrise de rendez-vous par mail très efficace et reponse rapide.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje suis satisfait de l'intervention,mais néanmoins je vous signale que ma derniére révision à été faite en JUILLET 2020
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à dire sur l'intervenant qui a fait correctement son travail Par contre CHAM donne l'image d'une société pas très sérieuse. Le premier RDV ne me convenant pas, j'ai immédiatement téléphoné pour en demander un autre. On m'a dit qu'on me rappellerait. Ce qui n'a pas été fait. J'ai alors rappelé 2 autres fois...sans être rappelé. Un RDV par courrier m'a été fixé, mais la veille on m'a informé que le technicien était malade. J'ai rappelé une autre fois, et cette fois-ci, un RDV m'a été fixé au tel. C'est une situation énervante. De même, lorsque vous appelez à 8h30, vous tombez sur le répondeur qui vous dit que les bureaux ouvrent à ...8h ! De plus, ne pourriez-vous pas être plus précis dans votre horaire d'intervention. Avec une meilleure organisation, ça devrait être possible.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien a redire sur les techniciens qui viennent faire le contrôle de la chaudière ils sont toujours très pro mais l'accueil téléphonique est catastrophique. Il m'a fallut plus de 20 appels (sur un mois et demi) en demandant a être rappeler ou en laissant des messages pour qu'enfin on me recontacte pour prendre mon rdv annuelle en me disant que les urgences été la priorité d'ou l'attente (cela n'empêche aucunement a mon avis de rappeler les clients rapidement pour prendre un rdv). Depuis plusieurs année que mon contrat d'entretien est chez Cham j'ai eu des retard réguliers dans les visites, voir des annulation après l'heure limite de passage donc jours de congé poser pour rien, un hivers je n'avais plus ni chauffage ni eau chaude il ne sont pas venu me dépanner dans les 24h comme stipuler dans leurs contrats, et quand on ose se plaindre au secrétariat on se fait souvent limite engueuler. je trouve ca inadmissible ...si je met une étoile c'est unique grace aux techniciens qui eux sont pro
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMécontente pour 1ère fois en 30 ans ! 15 jours sans chaudière alors qu'il fait froid. En cause un changement de logiciel qui empoisonne les employées. En entrée de saison le moment est-il bien choisi ???
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSi les techniciens qui interviennent sont au top ! Le service autour est catastrophique !
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersappel a 08h00 et dépannage dans la journée (plus de chauffage et plus d'eau chaude ) respect du rendez vous et intervention de pro !!!!! totalement satisfait
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A. A.
15 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMerci pour cette intervention et votre technicien est top... Bravo pour son effeicacité et sa compétence merci MK
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTemps passé au téléphone pour avoir quelqu'un suite à une grosse fuite d'eau sur ma chaudière. Plus de 10 coups de téléphone lundi 6 décembre. Quelqu'un venu à 17 heures. Garage innonde. C'est pas sérieux car il y avait urgence.Vase d’expansion à changer. Bien sur pas de stock, il faut le commander. Combien de temps encore à rajouter de l’eau. Client chez vous depuis 1982 nous sommes très déçu de vos services à Portes-les-Valence.je vous signale que nous avons un contrat au maximum Plus de trois cents euros par an. Nous nous demandons si c’est pas mieux de prendre un plombier artisan.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEnfin une intervention dans les règles avec un bon technicien. C'est la seconde fois depuis mai 2021 et 6 techniciens !!!
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A. A.
13 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje suis satisfaite
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A. A.
13 déc. 2021
Avis collecté par un tierspanne de chauffe-eau, intervention du technicien pour un diagnostic quatre jours après le signalement de la panne. La réparation ne sera faite qu'après l'accord du bailleur ce qui va prolonger encore le délai avant réparation. Conclusion sans doute une dizaine de jours sans eau chaude le délai d'intervention est bien trop long.
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A. A.
12 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous ne sommes pas propriétaires. Mais en tant que locataires leurs conseils sont très écoutés. Bonne relation avec les équipes. Cordialement
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéIl y a d'importanes difficultés à joindre l'accueil et à se faire comprendre. Ce 'est pas un problème de personnes mais d'organisation et de management.
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