Évaluations clients Izi Confort Chambéry
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suite à l'entretien annuel de ma chaudière gaz, j'ai passé 11 jours sans eau chaude ni chauffage. Lors de la 5ème intervention par le 3ème technicien, après avoir changé le vase d'expansion et la soupape 3 bar et après m'avoir accusé d'avoir laissé une vanne ouverte... le 3ème technicien m'a indiqué qu'il y avait de l'air dans la chaudière suite au remplacement des pièces précédemment citées. Depuis 24h j'ai de l'eau chaude et du chauffage. Pourvu que ça dure... Quant à recommander IZI Confort, pas avant que tous les techniciens soient formés, sérieux et compétents comme l'est celui qui est venu chez moi le 13/12/2003 16h
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une semaine apres l intervention chaudiere a nouveau en panne pour info ma maman a 93 ans pas tres compatible avec son age
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Hier le chauffage s'est encore arrêté 4 fois. J'ai téléphoné, le technicien était absent. Chauffage coupé,voyant rouge, j'ai remis de l'eau, message hiver, sans chauffage ! j'ai éteint. Mais ce matin,, j'ai froid, j'ai remis de l'eau, car c'était vide. Le chauffage remarche mais pour combien de temps ? Les problèmes durent depuis quinze jours. J'avais RV début novembre, personne n'est venu. Plusieurs RV demandés. Employé technicien malade. Le 11 décembre, qu'un est venu, mais l'eau se vide encore, le chauffage s'arrête, je remets de l'eau, il faut attendre puis miracle fonctionne Qqs temps puis ça recommence. J'en ai marre. Il y a plus de huit jours, alors que tout le quartier était plein de glace. La nuit, le chauffage s'arrête. J'appelle vers six h du matin, j'ai trop froid. Le lendemain samedi huit h, un technicien vient. Il trouve le chauffage normal . Mais parle de faire changer le compteur électrique par un électricien. Difficile à trouver sauf un qui demande 180 euros de déplacement avant de venir. Je suis contrariée et sonne chez mon voisin. Il m'annonce que c'est tout l'immeuble sans chauffage.... Personne n'est prévenu, on me dit qu'il faut attendre lundi matin. Je me gèle pendant trois nuits. Puis lundi, ça marche, mais de façon aléatoire. J'ai bientôt 79 ans, j'en ai marre ! Je ne veux plus me plaindre je veux un chauffage qui marche.! Note à zéro.
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intrention bien faite reste a obtenir le boitier electronique pour avoir un automatisme en etat
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IL est très difficile de vous joindre même si votre assistant est très serviable, et j ai attendu 3 jours sans chauffage et sans eau chaude. Le technicien a bien trouvé le défaut mais il y a 2 Pièces à commander et il ne sait pas combien de temps il faudra pour les obtenir. J'espère sincèrement pouvoir passer Noël au chaud donc il est impératif de me dépanner avant cette date. Pourriez vous me répondre à ce sujet
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TOUJOURS EN PANNE (ni eau chaude, ni chauffage) depuis un mois, chez une personne agée de 94 ans -tombée en panne le 3/11/23- soit disant réparée en 24 ou 48h - IZI a déjà fait perdre une semaine sur l'acceptation d'un devis d'une pièce qui n'était pas l'origine de la panne puisque cette dernière est toujours là, après soit-disant réparation !!!
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Toujours en PANNE depuis 4 semaines
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rendez vous prevu entre 10h et 12 h : personne allo IZI a 12 h qui m'annonce que l'intervention ne peut avoir lieu et qu'il faut reprendre un rdv: le minimum aurait ete de me prevenir je suis venu specialement de Lyon pour ce rdv finalement suite a mes recriminations on me fixe un rdv pour 14h
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.-.
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R a s.
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Tout avait l'air de marcher, mais 1H1/2 après le départ du technicien, la chaudière est retombée en panne ! Sans doute que l'arrivée du fuêl n'avait pas été nettoyé par la première équipe !!! Le technicien ne devait pas être au courant de ce qui avait été fait (ou pas) à la la première visite. Je suis satisfait du travail du dernier technicien, que je ne puis noter, mais pas du résultat vu que la chaudière ne fonctionne toujours pas, après plusieurs semaines sans chauffage ni eau chaude .
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rien a signaler
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Très bien
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content de votre technicien maintenant j attends nouveau rdv pour le remplacement de la piece defectueuse car le chauffage se coupe et 1 personne souffrante handicapee chez moi cdt merci de votre comprehension et si vous pouvez l a changer rapidement merci
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Entreprise sérieuse et fiable.
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J'ai déjà répondu
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Je trouve que l'intervention aurait Du être plus rapide (1 semaine) Et combien pour être réparé car Il faut attendre une pièce ? Je suis sans chauffage depuis 1 Semaine
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tout s'est bien passe
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Pour moi, tout s'est bien passé mais certains de mes voisins n'ont pas été visité sans être prévenu. C'est le client qui tél!
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On nous a remplacé les cartes de commande de la chaudière pour 1300 € et depuis le mode automatique ne fonctionne plus : nous avons signalé le problème le 1/11 pour une intervention effectuée le 5/11, soit 4 jours après le signalement et ce, pour nous conseiller de passer en mode manuel. Dans ce cas le remplacement des cartes de commande ne servait à rien car le mode manuel fonctionnait.
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J'attend votre intervention avec patience mais cette fuite à la chaudière me soucie
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Bonjour, autant je ne recommanderai pas votre communication, puisqu'un premier rdv à été annulé sans m'en informer et la personne que j'ai eu au téléphone a ce sujet, n'a pas été des plus compréhensive, autant je recommande votre technicien Thomas, qui au delà de son intervention technique s'est montré très pédagogue et professionnel. L'histoire de cette chaudière n'est pas malheureusement pas terminée mais à son niveau il a fait son maximum
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Très bonne attitude du technicien, ouvert à la discussion pendant son intervention.
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cela fait 3 interventions pour changer des colliers aucun technicien n'arrive à les poser. Ce n'est pas une blague c'est la triste réalité. C'est vraiment nul !!! pas la faute des tecniciens mais celui qui commande. Je ne suis pas très contente et je ne suis pas la seule hélas !!
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ras tous bien . horaire et explication
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SATISFAIT
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Le technicien a été très pro pendant l intervention, explications intéressantes
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A part un technicien. Tout le reste est médiocre. Pièce défaillante commandée 2 fois et toujours pas changée en 2 ans. Envoi de l'appel à cotisation sans avoir honoré le contrat en vigueur ( même pas un appel pour prise de rendez vous).
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Attente toujours du devis suite à l'intervention précédente (il y a 15 jours)
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Le technicien a fait ce qu’il a pu pour démarrer la chaudière mais il n’y est pas arrivé, un pb de pompe d’après lui et je pense que le brûleur est Hs ainsi que le vase d’expansion (25 ans ) J’attends un devis de votre part en urgence pour que la chaudière fonctionne rapidement, le froid arrive . A ce jour il ne m’a pas été transmis c’est dommage
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pas de problème de la part des interventions à domicile car la technicienne est efficace par contre, gros problèmes de comptabilité avec des facturations de prestations non effectuées ... nous en reparlons prochainement lors de notre AG avec notre Syndic
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Anne est très professionnelle
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intervention très professionnel du technicien pour l'entretien annuel
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nous aimerions si c'est possible avoir toujours la ou le même Technicien
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Intervention correcte et une Technicienne qui connaît son travail et sympathique
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Un technicien très compétent.
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C'est la première fois que je rencontre une personne aussi compétente . Tout a été fait avec minutie . Le seul hic vient d'Izi qui n'a pas mentionné le nettoyage des bouches d'aération qui figure dans notre contrat de 2008 . Merci de le mentionner la prochaine fois .
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Si je ne doute pas des capacités du technicien je regrette cependant de ne jamais avoir eu à faire à une personne qui connaisse les chaudières UNICAL.
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les travaux n'ont pu être réalisés , le remplacement de la carte de commande nécessitant un outil spécial que le technicien n'avait pas.
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3 techniciens sont intervenus après trois rdv. Deux problèmes majeurs. 1) Le diagnostic de la première intervention n’était pas le bon (on peut se tromper mais a ce point cela n'est pas sérieux d'autant plus que c'est facile a vérifier). Le diagnostic du deuxième technicien était bon et l'intervention du troisième technicien (pour changer la pièce défectueuse) était bien également. 2) pas de pièce de rechange en stock obligeant a passer commande ce qui allonge le délai de réparation.
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Plus d'1 H de retard sur l'heure annoncée pour le RDV, sans prévenir
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tout va bien rien à signaler.
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Excellent technicien
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cela fait 2 interventions pour la pose des colliers. Toujours pas réalisé. Je pense que ces fameux colliers ne sont pas adaptables malgré la compétence des techniciens. Il faut espérer qu'une solution sera trouvée. Merci. Salutations.
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J'ai eu le technicien (auparavant cham) dont je ne voulais plus car ma chaudière était tombée en panne suite à la révision annuelle. Bien que je lui ai bien demandé de ne pas toucher à la température de l'eau qui était bien réglée (j'ai des petits enfants très jeunes), maintenant elle est brûlante. Ce matin, j'ai constaté que ma chaudière affiche un message "Post Circ San". Trop de bla bla bla et pas d'efficacité. A tous les propriétaires, il est dit que les chaudières sont obsolètes ce que j'appelle de l'obsolescence programmée.
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Visite de votre technicien pour l'entretien de la chaudière. Perso je suis bien incapable de dire si l'entretien a été fait correctement. Je l'espère et je fais confiance n'ayant eu aucun problème avec IZI confort jusqu'à ce jour. Par contre après le passage du technicien j'ai du nettoyer le carrelage au moins 4fois !ce monsieur est aussi passé par mes toilettes sans tirer la chasse !!tout cela manque d'éducation et de sérieux. D'autant plus que c'est un salon de coiffure.
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Cette année, la qualité de l'intervention a été vraiment TOP ! technicienne très professionnelle
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Des technicien(ne)s agréables et efficaces ! Je recommande !
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Compétences et disponibilités du technicien. Explications données sur l’appareil. Très bon contact
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suite à une visite d entretien le tech des des pieces usées ont été détéctées et trés vite remplacées 5 jours trés bonne intervention des 2 techniciens
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l"ensemble de la prestation s'est parfaitement déroulé.
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Travail vite fait par rapport à certain qui prenait le temps de démonter la chaudière pour tout nettoyer. Technicien un peu distant. J'en ai connu beaucoup plus sympa. Avare en explications. Il faudrait peut-être arrêter de nous changer de technicien tout les ans. Je ne sais pas si cela est une bonne solution (connaissance du matériel)
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RAS n'a pas pu réparer,ne nous a pas facturé
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tout était parfait et technicien très sympa et professionnel.
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Chaudière en panne depuis jeudi contact rapide avec la personne de l accueil parcontre j attend toujours le devis pour la pièce je ne comprends pas
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Prestation d'une très grande qualité technicien très professionnel bonne explication technique très satisfait du service
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Intervention parfaite - Technicien irréprochable
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Merci au technicien qui est venu, pour son professionnalisme et ses explications .
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Heure de rendez vous respectée Technicien compétent. Bonnes explications
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Contacte suite fuite eau en lien avec chaudière a gaz. Situation urgente ,passage rapide efficace dans l attente prochain passage pour changement piece défectueuse...
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Anne est une technicienne excellente et très agréable de surcroit! elle explique clairement les choses, est aimable et respectueuse; à préserver au maximum!!! Merci
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Merci8
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Il m'a dit que c'était normal que les voyants de la chauffe soient tous allumés,mais depuis plusieurs jours il n'y a plus qu'un seul voyant allumé.
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Pour ce qui est de l entretien courant, votre organisation logistique donne satisfaction, ce qui pose problème, c est d avoir des techniciens experts pour répondre à des dysfonctionnements inhabituels... le diagnostique n est jamais rassurant et convaincant.
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Au terme de la visite d'entretien la chaudière ne fonctionnait plus. Donc plus d'au chaude, et nécessité de demander à un tiers de se déplacer pour une seconde visite.
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Il m'a conseillé de mettre mes radiateurs au maximum pour voir le comportement de la vanne trois voies.
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Intervention réalisée avec compétence par un technicien sympathique
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Je pense que vous faites erreur car je n'ai pas utilisé vos services pour installer la nouvelle chaudière. Veuillez prendre note, s'il vous plaît.
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Bien. Intervention satisfaisante et technicienne consciencieuse. Le seul bémol concerne la programmation des RV de révision des chaudières , très aléatoire sur l'année écoulée : RV proposé très rapproché du précédent (moins de 6 mois), absent pour d'autres ... Le conseil syndical a missionné notre syndic, il y a 6 mois, pour vous demander le relevé des révisions des chaudières de tous les appartements, ceci dans un soucis de sécurité de notre immeuble: pas de CR à ce jour.
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Technicienne au top.Professionelle,efficace,agréable et gentille Parfait
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Continuez comme ça et encore merci
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Anne, la meilleure technicienne que j'ai rencontrée ! Trop sympa et très performante. La prochaine fois, je souhaite que ce soit elle qui vienne. Merci beaucoup.
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je suis totalement satisfait de l'intervention réalisée.
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aucun compte rendu de votre intervention , de plus il ne s'agissait pas d'un dépannage.
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Techniciens compétents, très à l'écoute et très professionnel. Respect de l'horaire. Merci IZI
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Intervention correcte technicien symphatique
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POUR l'INSTANT rien a dire que ca continue
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RAS
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Je me fait harceler, coup de fils par la société Cham, je leur ai déjà signalé que je ne vivait plus dans cet appartement et qu’il fallait supprimer mon numéro de téléphone. Mais rien à été fait, cela dure depuis 3 ans.
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C'est la première fois que l'intervenante était une jeune femme ,très communicante ,qui a contrôlé les VMC (1ère fois aussi ) qui a tout expliqué . Toutes mes f<élicitations à cette jeune femme courageuse et ouverte qui a de l'avenir dans la profession.
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Votre technicien n’a pas seulement su faire preuve d’un savoir faire mais également d’un réel savoir vivre et c’est là toute sa force
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J' ai reçu la visite du technicien pour la visite annuel de ma chaudière , tout c'est bien passé et le technicien très professionnel.
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Technicienne compétente et très sympathique
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Intervention rapide suite à ma demande, très satisfait de la prestation.
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J'aimerais une explication sur le fonctionnement du thermostat. Le manuel fourni n'apporte aucune aide et les installateurs n'ont donné que des renseignements succins.
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bonjour, Il y a un mois nous avions rendez-vous avec un technicien, on a reçu un message téléphonique nous disant qu’un technicien devait passer à telle heure et tel jour je ne me souviens plus de la date et de l'heure, ce message disait que l'employé devais passer au jour convenu, si le jour ne convenait pas il fallait rappeler comme c'était à la date convenue on n'a pas rappelé , finalement personne n'est venue, j'ai du rappeler pour fixer un nouveau rendez-vous, comme j'ai fait la remarque, on m'a répondu qu'il fallait répondre, alors que le message disait le contraire. Le deuxième rendez-vous c'est bien passer, sans téléphone et sans confirmation. JEAN
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Vraiment très satisfaite de votre intervention, personne très efficace, qui explique très bien, je la recommande. Merci
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Tout a été clair. Très bon technicien. Aucune reproche à faire ; n'hésite pas à contacter ses supérieurs.
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Le dépannage a provoqué une nouvelle anomalie de fonctionnement qui persiste : bruit anormal au remplissage du réservoir (glouglou, débit ?). Technicien peu communicatif et avare d'explications. L'intervention a-t-elle été effectuée correctement ?
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Très bon travail.
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Suite à l'intervention de votre technicien pour une fuite de la chaudière, le circulateur a "serré" au cours de la réparation et nous n'avons plus d'eau chaude jusqu'à nouvel ordre. Dans l'attente de la pièce commandée et en attente d'un nouveau créneau de disponibilité de vos techniciens. Je précise que nous avons un bébé de 3 mois donc pas très pratique de ne plus avoir d'eau chaude jusqu'à durée indéterminée.
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Excellente intervention . Tres satisfaits de la prestation d'Anne . C'est la 1ere fois que quelqu'un verifie le tuyau de gaz avec la date . Aucun de ses collegues jusque là n'a été aussi pro et a bien pris le temps d'expliquer . Personne tres sympathique , courtoise . Merci Anne . Merci de lui transmettre notre satisfaction
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L'intervention s'est très bien déroulée.
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La galère pour avoir un RDV qui une année sur 2 n'est pas respecté en sans prévenir. Les autres fois jamais à l'heure alors qu'on prend une dispo au travail (et oui vous n'êtes pas les seuls à bosser...) On impose des RDV d'entretien annuel sans se demander si la personne est dispo. Il ne serait pas plus judicieux de faire des propositions de RDV ? On nous dit qu'on nous rappelle et bien sur ça n'arrive jamais. Il faut vraiment revoir votre façon de faire.
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Après le passage du technicien qui n'a pas démonté le capot de la chaudière ni ne l'a inspecté, ma chaudière à été déclarée défectueuse et dangereuse. Finalement le plombier de GDM père et fils à effectué tous les contrôles, et la chaudière fonctionne parfaitement, seul le tirage est à vérifier (un ramoneur vient demain pour décrasser le conduit. J'ai donc pris un contrat d'entretien chez eux et j'attends donc le virement de la somme engagée chez vous
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La technicienne est très professionnelle et très à l'écoute de nos interrogations.
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je reponds au questionnair du dernier passage du '04 05 2023 a 17h la technicienne etait irrespectueuse et n a rien fait de l intervention demande
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Rapide efficace technicien sympathique et professionnel.
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Technicienne contentieuse et minutieuse et très agréable.
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Visite compléte et sérieuse;j'attends avec impatience les économies de gaz annoncées car ces derniers temps ma consommation avait explosé(+57% par rapport a 2021) alors que la température ambiante descendait à 17,5 les matins d'hiver.
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Avis affichés par ordre chronologique