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Résumé des avis
IZI confort Agen est un établissement apprécié pour la rapidité des interventions, la courtoisie des techniciens et la clarté des explications. Les clients décrivent un service rassurant, avec des rendez-vous honorés et des échanges simples qui facilitent la prise en charge des chaudières et des contrats d’entretien.
Expertise des équipes
"Intervention très rapide un samedi. Le technicien m'a dépanné 1 heure après mon appel."
"Excellent à tout point de vue: Courtoisie de l'hôtesse à l'accueil téléphonique ainsi que du technicien, respect des horaires, rapidité…"
Excellent à tout point de vue: Courtoisie de l'hôtesse à l'accueil téléphonique ainsi que du technicien, respect des horaires, rapidité d'intervention, compétence; Merci
"excellent agent travail soigné propre rigoureux dans son travail bravo"
Réactivité
"Intervention réalisée à l'improviste par votre technicien, malgré son planning chargé, en un temps record Bravo pour votre et sa…"
Intervention réalisée à l'improviste par votre technicien, malgré son planning chargé, en un temps record Bravo pour votre et sa réactivité Observation sur votre questionnaire: il est anormal qu'une réponse soit systématiquement exigée alors que certains critères ne sont pas concernés, exemple dans mon cas: pas de RV, propreté pour une visite visuelle et sécurité non abordée, cela enlève toute confiance et intérêt à votre enquête
"Intervention très rapide et technicien très compétant et aimable"
"L'agent qui est intervenu respecte l'heure de rdv,aimable,fait bien son travail."
Accueil et amabilité
"Technicien très méticuleux et de plus sympathique"
"intervenant très professionnel rapide efficace et charmant"
"Tres satisfait de l'accueil téléphonique et de la rapidité d intervention .....Sans oublier les qualités du technicien...."
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable comme d'habitude
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrdv non honoré , aucune réponse à mes courriels ,toujours dans l 'attente de réponse notamment sur une pièce changé (en garantie ou non . Des difficultés , ok mais ne pas répondre ou ne pas appeler c'est limite ... Mais je ne désespère pas car avant aucun soucis
Réponse de IZI confort Agen
Bonjour, Je vous remercie d’avoir consacré du temps pour nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a effectué l’entretien annuel de votre équipement à votre domicile le 31 janvier, avec succès. Un devis de remplacement de pièce a été établi à la suite de ce rendez-vous, et notre agence reste dans l’attente de votre retour. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il puisse investiguer sur le traitement de vos demandes en interne, et apporter des réponses à vos sollicitations. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTotalement satisfaisant
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPrestation optimale
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai attendu le technicien toute la matinée de 8h à 14h.Je ne suis pas sorti de la maison justement pour le voir.J ai u une livraison de fouil jeudi après-midi.J avais arrêté la chaudière et je l ai rallume 3h après.Elle a fonctionné normalement mais elle s est arrêtée vendredi après-midi. C est à ce moment là que je vous ai appelé pour demander votre intervention.Je rappelle que j étais dans la maison au rez-de-chaussée toute la matinée je travaillais sur l ordinateur. Pour prendre une décision concernant la commande du brûleur il est indispensable que je puisse rencontrer le technicien pour qu il puisse m apporter des précisions concernant son intervention. Dans cette attente.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersla qualité des prestations du technicien correspondent à mes attentes. Travail soigné.
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A. A.
28 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe tiens à féliciter le travail du technicien. Une excellente communication ainsi qu'une compétence que je peux apprécier à chacune de ses visites.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon diagnostic du technicien et professionnalisme de celui-ci. En revanche, 15 jours de perdus (sans chauffage) à cause d'une mauvaise référence lors de la commande de la pièce à changer. Il a fallu que ce soit moi qui rappelle à plusieurs reprises et l'envoi de mails pour apprendre la problématique et déclencher une modification de la commande. S'en est suivi un second devis "évidemment" plus cher ! Au total 3 semaines sans chauffage, j'aurais aimé un geste commercial, ne serait-ce que de me faire cadeau du déplacement ! J'ai fais intervenir CHAM car j'avais l'intention de changer d'entreprise pour le contrat d'entretien de ma chaudière. Je crois que mon choix est fait !!! Heureusement que le technicien vous sauve la mise sur la note globale ! Cordialement
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiers18 jours pour avoir une piece ( sonde ) donc cham et son personnel tres bien .....pour la piece trés mauvais
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A. A.
19 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaucune observation négative n'est à signaler.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait, mais la panne de bruleur subsiste. Désolé.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe service était de qualité supérieure et livré rapidement
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A. A.
8 janv. 2022
Avis collecté par un tierssatisfait
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A. A.
8 janv. 2022
Avis collecté par un tiersse référer à mes nombreux courriers et courriels. Le chauffage ne fonctionne pas convenablement. Puissance trop faible de la chaudière provenant d'une erreur (énorme) de Cham sur le choix de la chaudière. 25 KW POUR 240 M2 habitables... La gentillesse du personnel et la qualité de son travail ne sont pas en cause.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'avait l'adresse / Nom de la résidence et numéro de rue . Heureusement il a pu nous contacter par téléphone .
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiersquand la pièce défectueuse sera changé .....on verra....
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravail fait avec beaucoup de sérieux de la part du technicien.Note 5
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