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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Agen est apprécié pour son professionnalisme et la gentillesse de ses techniciens. Les interventions sont jugées efficaces et de qualité, avec un bon respect des horaires et des explications claires.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe tiens à féliciter le travail du technicien. Une excellente communication ainsi qu'une compétence que je peux apprécier à chacune de ses visites.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBon diagnostic du technicien et professionnalisme de celui-ci. En revanche, 15 jours de perdus (sans chauffage) à cause d'une mauvaise référence lors de la commande de la pièce à changer. Il a fallu que ce soit moi qui rappelle à plusieurs reprises et l'envoi de mails pour apprendre la problématique et déclencher une modification de la commande. S'en est suivi un second devis "évidemment" plus cher ! Au total 3 semaines sans chauffage, j'aurais aimé un geste commercial, ne serait-ce que de me faire cadeau du déplacement ! J'ai fais intervenir CHAM car j'avais l'intention de changer d'entreprise pour le contrat d'entretien de ma chaudière. Je crois que mon choix est fait !!! Heureusement que le technicien vous sauve la mise sur la note globale ! Cordialement
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiers18 jours pour avoir une piece ( sonde ) donc cham et son personnel tres bien .....pour la piece trés mauvais
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A. A.
19 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaucune observation négative n'est à signaler.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout est parfait, mais la panne de bruleur subsiste. Désolé.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe service était de qualité supérieure et livré rapidement
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A. A.
8 janv. 2022
Avis collecté par un tierssatisfait
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A. A.
8 janv. 2022
Avis collecté par un tiersse référer à mes nombreux courriers et courriels. Le chauffage ne fonctionne pas convenablement. Puissance trop faible de la chaudière provenant d'une erreur (énorme) de Cham sur le choix de la chaudière. 25 KW POUR 240 M2 habitables... La gentillesse du personnel et la qualité de son travail ne sont pas en cause.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'avait l'adresse / Nom de la résidence et numéro de rue . Heureusement il a pu nous contacter par téléphone .
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiersquand la pièce défectueuse sera changé .....on verra....
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravail fait avec beaucoup de sérieux de la part du technicien.Note 5
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa qualité des travaux : il est trop tôt pour en parler car le retour à un niveau de chauffage normal demande un certain temps...
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel, bon accueil
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiers4
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'avais RDV ce matin 23/12/2021 à huit heures. Mais mon épouse ayant été testée positive au COVID, j'ai du annuler l'intervention avec le technicien pourtant à l'heure. Je reprendrai RDV dès que possible.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersL'intervention consistait en un changement de chaudière à gaz. Je suis très satisfaite de l'ensemble de la prestation: Diagnostic, Envoi du devis et proposition d'un modèle de chaudière,Prise de rdv,Dépose et Pose, mise en service, Explications et conseils... Ponctualité,Sérieux,Rigueur Félicitation au technicien. Professionnel et Compétent.
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A. A.
25 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien devait passer entre 8h30/9heures. J'ai attendu jusqu'à 9h15. J'ai appelé votre secrétariat pour informer de mon départ. J'étais obligé de partir pour travailler, 45 minutes d'attente pour rien, c'est bon. A 10h30 le technicien m'appelle pour me demander ou j'étais, qu'il était en train de m'attendre devant ma porte. Soit 2 heures après l'heure de rendez-vous. J'ai remarqué que vos techniciens avaient des téléphones portables, maintenant, faudrait savoir s'en servir. Pourquoi votre secrétariat n'a pas prévenu le technicien que j'étais parti !! Cela aurait évité qu'il vienne pour rien et de m'envoyer un compte rendu d'intervention, mentionnant que j'étais absente, alors que c'est lui, qui ne s'est pas présenté à l'heure du rendez-vous. Enfin prochaine intervention en 2022.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir trouvé porte close lors de son passage du 14 décembre à votre domicile. Vous nous indiquez cependant avoir été présent à l’heure ou l’intervention devait se dérouler, c’est-à-dire plus tôt dans la matinée. Actuellement, nous proposons à nos clients des rendez-vous par créneau de demi-journée. Cette situation est liée au fait que la tournée de nos techniciens se compose à la fois d’entretiens annuel d’appareils de chauffage et de dépannages. Pour ces derniers, il nous est souvent difficile de calibrer en amont le temps à passer, d’où ces créneaux de passages, et non un horaire fixe que nous pourrions avoir des difficultés à respecter. Dans votre dossier, je constate qu’aucun horaire précis n’a été indiqué, d’où le passage de notre technicien dans le créneau 8h-12h. Par ailleurs, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé à votre domicile le 6 janvier 2022 dans la matinée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj'avais envoyé mon devis signé et il n'avais jamais été traité j'ai du téléphoné 3 fois pour faire bougé les choses de plus j'avais versé un acompte de 22 euros et a l'agence de Agen il était impossible de savoir si oui ou non se versement avait été effectué car la maison mère soit disant basé a Lyon ne pouvais pas communiqué si oui ou non le versement avait été effectué, un comble a l'heure d'internet, enfin satisfait dans l'ensemble surtout grâce au technicien.
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