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Résumé des avis
IZI confort Agen est un établissement apprécié pour la rapidité des interventions, la courtoisie des techniciens et la clarté des explications. Les clients décrivent un service rassurant, avec des rendez-vous honorés et des échanges simples qui facilitent la prise en charge des chaudières et des contrats d’entretien.
Expertise des équipes
"Intervention très rapide un samedi. Le technicien m'a dépanné 1 heure après mon appel."
"Excellent à tout point de vue: Courtoisie de l'hôtesse à l'accueil téléphonique ainsi que du technicien, respect des horaires, rapidité…"
Excellent à tout point de vue: Courtoisie de l'hôtesse à l'accueil téléphonique ainsi que du technicien, respect des horaires, rapidité d'intervention, compétence; Merci
"excellent agent travail soigné propre rigoureux dans son travail bravo"
Réactivité
"Intervention réalisée à l'improviste par votre technicien, malgré son planning chargé, en un temps record Bravo pour votre et sa…"
Intervention réalisée à l'improviste par votre technicien, malgré son planning chargé, en un temps record Bravo pour votre et sa réactivité Observation sur votre questionnaire: il est anormal qu'une réponse soit systématiquement exigée alors que certains critères ne sont pas concernés, exemple dans mon cas: pas de RV, propreté pour une visite visuelle et sécurité non abordée, cela enlève toute confiance et intérêt à votre enquête
"Intervention très rapide et technicien très compétant et aimable"
"L'agent qui est intervenu respecte l'heure de rdv,aimable,fait bien son travail."
Accueil et amabilité
"Technicien très méticuleux et de plus sympathique"
"intervenant très professionnel rapide efficace et charmant"
"Tres satisfait de l'accueil téléphonique et de la rapidité d intervention .....Sans oublier les qualités du technicien...."
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A. A.
1 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention. Je souhaiterais que mes 2 chaudières soient vérifiées le même jour.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaisant à tous egards
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A. A.
27 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel compétent et professionnel
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A. A.
25 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien.
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A. A.
22 avr. 2022
Avis collecté par un tiersj'attends votre devis pour la réparation définitive
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très sympathique et travail sérieux et propre !!
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à ajouter par rapport au questionnaire :c'est très bien
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est top mais n'a pas réussi à résoudre la panne.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis entierement satisfait de la prestation de votre equipe.Tres professinel,sympatique .
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention ce matin
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A. A.
26 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et sérieux nous sommes entièrement satisfait de son efficacité.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersGrande satisfaction sur la qualité de l'intervention du technicien. En revanche, je tiens à signaler que les 2 appels effectués le samedi en journée, sur le répondeur qui indique une permanence de week-end, sont restés sans suite alors que je précisais n'avoir plus de chauffage : pas de rappel le samedi, ni même le lundi...
Réponse de IZI confort Agen
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant vos appels restés sans suite. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier, dans le but de comprendre l’absence de rappel suite à vos sollicitations. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersTRès bien pour tout
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de cette intervention avec un technicien très professionnel.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention réussie une fois de plus - notre chauffage central fonctionne à nouveau et c'est très bienvenu !
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est intervenu très rapidement lorsque je lui ai signalé par téléphone ma panne de chaudière, qui plus est arrivée un samedi. Heureusement qu'une permanence de dépannage est assurée par CHAM le samedi! Malgré la distance et les deux heures de trajet nécessaires, le technicien est arrivé rapidement chez moi. Il a vite repéré l'origine de la panne et a effectué la réparation nécessaire. Il avait pensé par précaution à prendre des pièces de rechange à l'avance, ce qui lui a permis de remplacer de suite la pièce défaillante. Je le remercie pour sa compétence et sa prévoyance. De plus il a été rapide et très aimable, donnant également des explications claires sur les causes du dysfonctionnement et de l'arrêt de ma chaudière. Excellent technicien. Très bonne qualité d'intervention.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien sympathique et consciencieux
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersPour cette intervention ça n'était que pour un diagnostic. Suite à ce diagnostic les travaux ont débuté aujourd'hui et doivent se terminer demain. mais pour ce premier jour je suis satisfaite
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS les interventions de vos techniciens sont bien réalisées, les dates et heures respectées.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas OBJECTIF : Fifi est un copain!!!! Mais tout est irréprochable.
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