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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Agen est apprécié pour son professionnalisme et la gentillesse de ses techniciens. Les interventions sont jugées efficaces et de qualité, avec un bon respect des horaires et des explications claires.
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiéUn grand Merci Salutations amicales
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéLe technicien a très bien respecté les normes sanitaires, ce qui est appréciable. Par contre, j'aurais aimé en savoir plus sur ce qu'il faisait et j'aurais apprécié qu'on me donne un horaire plus précis pour son intervention.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTrès longs délais d'obtention des rdv, commande d'une pièce réalisée qu'après deux relances. Puis nouvelle attente depuis deux mois d'un devis pour une réparation. Plusieurs relances avec pour réponses: "je transmets", "je rappelle", "notre responsable va s'en occuper", "notre responsable s'en occupe". Et comble de la bonne coordination des services rendus, nous venons de recevoir la facture d'entretien pour la prochaine année d'un appareil en panne depuis maintenant 4 mois. Qu'en pensez vous? Pour nous, en revanche, c'est simple. Nous avons fait ce que Cham Agen souhaitait probablement. Nous sommes allés voir ailleurs.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire. Il nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que souhaitons délivrer à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence dans le but de comprendre comment la situation évoquée a pu se produire afin d’identifier nos axes d’amélioration. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
17 juil. 2021
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
14 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite Rien à signaler
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A. A.
9 juil. 2021
Avis vérifiéCHAM Le Passage d'Agen. Une belle équipe. Suite entretien annuel de la chaudière chez ma mère âgée, recommandation exprès du technicien pour changer "corps de chauffe" en mauvais état, également "transmetteur de pression" car risque imminent de panne ce qui arrive quelques jours après. Très bon accueil téléphonique et très efficace pour rv rapide par Laurence. Pièces commandées et livrées très vite, François, technicien précis dans son travail,agréable, propreté, expliquant son travail. Le personnel CHAM Le Passage d'Agen est très professionnel, avenant et proche de ses client. A recommander vraiment. Merci.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiétrès bon service rendu Personnel compètent sérieux laisse propre après intervention Signale sur une intervention de changer une pièce à prèvoir
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéLe sérieux du contrôle et de la recherche de la panne est exemplaire . de plus la gentillesse du technicien apporte à l'intervention un climat particulièrement agréable et très positif
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPersonnels très agréables, sympathiques et disponibles à nos questions, attentes (tant pour prendre rendez-vous que le technicien).
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéaprès passage du technicien, pour l'entretien annuel de ma chaudière, celle-ci, lorsqu'elle s'est remise en route, une très épaisse fumée s'est échappée et une violente odeurs de gaz oil s'est répandue. CHAM , ne peut m'envoyer un technicien que dans 48 h. Pendant ce temps, je suis sans chauffage, sans eau chaude, je suis agée et mécontente.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la dangerosité de la situation que vous avez rencontrée. Je note effectivement qu’un rendez-vous est programmé demain à votre domicile, pour un bruit sur votre installation. Je transmets votre message au responsable d’agence afin de comprendre comment la situation évoquée a pu se produire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
je vous remercie de votre réponse. J'ai été dépannée le jeudi après midi 20 Mai. le technicien qui est intervenu m'a dit que le nouveau gicleur " n'avait pas tenu". Par contre, je rappelle que l'entretien annuel a été effectué le lundi , 17 mai après midi avec changement du gicleur. j'ai appelé CHAM dès le lendemain matin,18 mai pour leur faire part de la situation et demander un dépannage. je précise que ma chaudière fournit l'eau chaude. Je n'ai été dépannée que le jeudi après midi, 20 mai. Pendant ce laps de temps, je suis restée sans eau chaude, sans chauffage. Je considère que le délai de dépannage est TROP LONG; Merci de vos remarques.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéLa réponse quand je téléphone est utile, et la réponse est rapide. Les techniciens sont infailiablement polis, efficaces et serviables.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite
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A. A.
30 avr. 2021
Avis vérifiéDévelopper peut-être une démarche de conseil et de bilan énergétique des installations?
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A. A.
29 avr. 2021
Avis vérifiéDix ans de fidélité à CHAM.. malgré parfois quelques couacs...!! Généralement je suis satisfait.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéComme d'habitude il n'y a rien à dire tout est parfait dans cette entreprise.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéJe préférerai simplement que l'entretien de ma chaudière soit effectué avant l'hiver plutôt que avant l'été.
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiétravail effectué très rapidement technicien sérieux
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifié4'5
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéJe trouve que l'abonnement mensuel est cher par rapport au temps passé de 30 mns chez moi.
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