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Résumé des avis
L'établissement IZI confort Bordeaux est régulièrement salué pour la compétence et la cordialité de ses techniciens, ainsi que pour la clarté des explications fournies. Les clients apprécient également la rapidité d'intervention et la qualité générale du service proposé.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien a confirmé le rendez-vous pour l'intervention. Celle-ci s'est déroulée avec professionnalisme et ma demande d'explications a été satisfaite. Merci.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersToujours très satisfaite des prestations,et matériel de Cham (chaudière et entretien depuis 22ans) et IZI maintenant. merci et compliments à vos techniciens.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, peu d'échanges sur l'intervention, tout allait bien.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersTECHNITIEN SYMPA TRES PRO ET PATIENT AVEC MOI DANS SES EXPLICATIONS
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersParfait à tous points de vue
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A. A.
20 mai 2022
Avis collecté par un tiersRévision annuelle chaudière. Intervention bien déroulée.
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A. A.
20 mai 2022
Avis collecté par un tiersDepuis de nombreuses années les interventions des techniciens CHAM/IZI Confort sont excellentes et judicieuses.
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersLes prix augmentent tous les ans, de façon peu transparente. Le montant annuel du contrat d'entretien semble très élevé par rapport à la fréquence et la durée de l'intervention.
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersPresque à chaque année, le technicien ne me croit pas quand je lui dis qu'il doit faire le ramonage gaz (il s'agit de nettoyer le gros tuyau qui relie la chaudière à la bouche d'évacuation des gaz) alors que j'ai réglé cette prestation. Son argument : on ne me l'a dit ou bien c'est hors contrat. Je ne peux plus endurer ce genre d'attitude. Je suis cliente depuis fort longtemps. Je pense que le fichier client me concernant est mal renseigné ou bien certains techniciens préfèrent ignorer le ramonage pour aller plus vite dans leur travail. Rendement oblige !!! J'envisage de changer de prestataire même si je dois payer plus cher.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant l’entretien annuel à votre domicile effectué en date du 11 mai. Je transfère votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point contractuel soit fait concernant le ramonage de votre appareil et qu’une nouvelle intervention soit programmée si nécessaire. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
18 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens très aimable et bonne explications fournies. Pourriez-vous prévoir des sur chaussures jetables en plastiques pour vos techniciens ?
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A. A.
17 mai 2022
Avis collecté par un tierstout était très bien .
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A. A.
17 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe recommanderai IZI Confort c'est certain.
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très sympathique et intervention rapide et bien expliquée
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tiers3ème "visite annuelle" sur ma chaudière depuis le début de l'année 2022...alors que la visite annuelle s'effectue habituellement en octobre. Malgré mes appels, malgré l'assurance de votre collaboratrice que "l'information est remontée", je reçois des avis de passages, et cette fois ci la visite d'un technicien pour rien. Des dépenses absurdes pour IZI, une perte de temps pour vos techniciens...votre logiciel client semble obsolète?
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant la planification de l’entretien annuel de votre équipement. Je prends bien note de votre commentaire qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin que le nécessaire puisse être effectué, et notre passage programmé en concertation avec vous. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
11 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation de l intervenant
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A. A.
11 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation de l intervenant
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A. A.
10 mai 2022
Avis collecté par un tiersNon respect de l'horaire prévu en dépit d'appels préalables pour bien se caler, et réception dans la foulée d'un CR mentionnant que je n'étais pas présent, j'en viens à me demander si en plus je ne dois pas vous présenter mes excuses ... Bref c'est une mauvaise expérience, et j'espère que cela se passera mieux la prochaine fois :) Cordialement.
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A. A.
10 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe ne connais pas très bien ma nouvelle chaudière , j'avais donc beaucoup de questions. Le technicien a répondu à toutes ces questions avec patience et pédagogie !
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A. A.
4 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens ponctuels, aimables, respectueux qui ont pris le temps d'expliquer le déroulement de l'intervention et la prise en main de la nouvelle chaudière. Par contre, travail sans protection de la zone de travail, aucune bâche de protection, chiffon, cuisine laissée dans un état fâcheux.
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A. A.
4 mai 2022
Avis collecté par un tiersToujours très pro et très sympa !
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