Résumé des avis
Le shop IZI Confort à Mâcon est salué pour son efficacité, le professionnalisme de ses techniciens et la qualité de leur travail. Les clients apprécient la rapidité des interventions et la communication claire des techniciens, ce qui rassure les utilisateurs.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
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Évaluations clients Izi Confort Mâcon
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Après l'intervention de plusieurs techniciens et lorsque notre problème a bien été compris, nous avons eu deux techniciens très professionnels. Je mets une note de 4 puisque malgré tout le problème reste à régler.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL P.
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intervention rapide et sérieuse. Technicien à l'écoute et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par MARYLINE F.
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Très bonne intervention pour mon chauffe eau
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE C.
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bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ODILE D.
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B.
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Lors de la première intervention pour changer la pièce RTA, l'eau a coulé sous ma chaudière. Le technicien est revenu et a constaté qu'il avait malencontreusement perçé le raccord d'arrivée d'eau froide. Il a changé le raccord ainsi que les deux joints. Il a effectué cette réparation qui a pris du temps car il est difficile de changer des pièces sur les chaudières Frisquet m'a t'il dit. Bien sûr le changement du raccord ne m'a pas été facturé.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE G.
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L'avis sur le questionnaire est très rapide à remplir. Par contre je ne suis pas certaine de le faire la prochaine fois au vu des 7 pages de la charte des avis en ligne des clients à lire.
Avis du , suite à une expérience du par GINO B.
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satisfait, efficacité, rapidité
Avis du , suite à une expérience du par GUY V.
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J'attends la prochaine intervention en octobre prochain, concernant le changement de la pièce RTA dans ma chaudière à gaz FRISQUET, pour donner mon avis sur le diagnostic effectué par votre technicien et la qualité des prestations. Hier, j'ai insisté pour que le technicien remette de la pression pour l'eau chaude, qui est aujourd'hui à 1,5 bar alors qu'elle était descendue à 1 bar...
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE G.
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En fait votre technicien n'a pas trop pû intervenir l'eau chaude étant revenue donc j'attends de voir si çà recommence pour intervention plus "approfondie" m'a t il dit Par contre bravo pour la réactivité, le RV , et l'info 👏
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE O.
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Impossible de vous avoir au téléphone en début de matinée le lundi 16/09/24 mais message laissé le dimanche traité dans les meilleurs délais.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL T.
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Jérôme le technicien qui est intervenu est très compétent et a effectué un travail de grande qualité !! À recommander !
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
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Vous osez me demander mon avis sur la qualité de votre intervention suite à mon impossibilité de mettre ma PAC en marche. Alors même que vous n'êtes pas intervenu et que je vis à 17 / 18 degrés depuis 3 jours!!! Mais j'ai bien compris que vous êtes totalement virtuels.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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je ne peux rien vous dire sur la prestation car le technicien est reparti aussitôt en nous disant qu'il manquait du produit et qu'il nous donnerai un autre rendez-vous, j'espère qu'il se dépècherons car ça c'est déja produit et j'ai attendu presque un an pour avoir un autre rendez-vous c'est pour ça que je ne prendrai pas le risque de vous recommandez.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD T.
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technicien tres pro (mr J)
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC C.
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La visite du technicien concernait l'entretien de la chaudière à gaz les réponses ne sont pas toujours appropriées à ce genre d'intervention (pour information ma chaudière est neuve )
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M.
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Personne n’est venu
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN B.
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Merci au peofessionnelvqui est intervenu
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
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Merci à Mr J. pour son exactide, son professionalisme et son efficacité. tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE B.
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Intervenants toujours courtois et sympathiques
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
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Merci à vos agents pour leur compétence, discrétion, amabilité et rapidité dans l'exécution de leur tâche.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE D.
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pas grand chose a rajouter au questionnaire comme à chaque interventions tout se passe bien.. cordialement
Avis du , suite à une expérience du par GERARD V.
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Nickel
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
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Cloe très professionnel et le technicien charlie explication entretien parfait pour moi
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
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Excellent travail de Jérôme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC M.
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Pas de dépannage la chaudière refonctionne normalement. Attendons la suite.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CLAUDE G.
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Excellente intervention du technicien Jérôme (accompagné d'un jeune stagiaire) : désembuage parfaitement réalisé ! Bravo à eux et merci !
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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Communication désastreuse. Vous n'êtes absolument pas intervenu sur ma chaudière fuel, vous êtes en train de me poser une PAC !!!
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.
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Nous avons apprécié le professionnalisme et l'empathie des techniciens
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN D.
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Le passage du technicien cette fois ci s'est bien passé mais la dernière fois ça avait été assez catastrophique et le technicien avait cassé des réglettes. Il a fallu un certain temps voire un temps certain pour arriver à les faire changer.
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Après lecture de l'attestation d'entretien annuel, je ne suis pas d'accord avec les observations au niveau de la rubrique autres informations : Anomalies A1 - Logement date limite flexible gaz dépassé - A changer avant 2020. Le flexible a bien été changé et sa date de limite est 2030. J'ai omis de vérifier ce point avant de signer. Si vous devez repasser pour vérifier, je reste disponible. Je vous rappelle que je travaille donc merci de me contacter par téléphone aux heures des repas ou par mail afin de prévoir un éventuel rendez-vous. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par AGNES S.
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Votre société est parfaite par rapport à la société Iserba qui était notre prestataire d'avant.
Avis du , suite à une expérience du par ROLLIN JEAN YVES / R.
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Accueil téléphonique au top. Personnel très agréable. Pour ce qui est des techniciens, personnel très compétent. Travail très propre et bonnes explications de mise en route. Je ne pourrais que recommander Iziconfort.
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN C.
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Très satisfait de la visite annuelle d'entretien
Avis du , suite à une expérience du par PAULY J.
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Un grand merci à toute l'équipe (accueil téléphonique et intervention du technicien). Respect des horaires et professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par NORDINE B.
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ne changer rien
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN V.
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Technicien non intervenu, soi-disant que "vous n’étiez pas présent dans votre logement ou ce dernier n'a pas réussi à vous joindre.", alors que je suis resté dans mon appartement toute l'après-midi en attendant le technicien. J'ai testé mon interphone au cas où et il marche très bien. Ravi d'avoir posé mon après-midi pour rien.
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RAS
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Competence
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Bravo. Intervention 2h après mon appel avec dépannage et remise en marche de l appareil.
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J ai vraiment apprecié jerôme, qui a fait un excellent diagnostic et m a réparé ma chaudiére, il m a vraiment rassuré, il a été d une bienveillance exceptionnelle, c est ça la culture client! Merci jerôme
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Travail de qualité. Technicien très compétent. Je le recommande vivement.
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PERSONNE N A INFORME DE VOTRE PASSAGE....PLUS LES ANNEES PASSENT PIRES SONT VOS PRESTATIONS
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Réparation à parachever
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il ne s'agissait pas d'une réelle intervention mais une demande de devis
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Super contact et prestation du technicien qui est intervenu à notre domicile. Un vrai travail de professionnel qui connaît et explique son intervention. Merci à lui
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Technicien très compétent
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Toujours au top ! Une équipe réactive et très professionnelle. Bravo IZI Confort !
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ne changer rien
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none
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Le technicien Charly très professionnel et très agréable. Travail très sérieux.
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Nous sommes très satisfaits de l'intervention de M. JEROME, (comme toujours) aussi consciencieux dans son travail. Bravo pour toutes les prestations ce technicien que nous appelons chaque année sans hésitation
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Je n'ai rien à ajouter, sauf à confirmer que cette intervention a été réalisée par un technicien compétent et professionnel ;
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1/2 journée à attendre le technicien et personne n'est venu. Avec grande surprise je reçois le CR suivant. Je pense que votre technicien nous prend pour des imbéciles. Si vous souhaitez j'ai les images de vidéosurveillance qui prouve que personne ne s'est présenté à notre domicile. Pouvez-vous me faire rappeler lundi par votre soit disant "technicien " ?
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Contact téléphonique: la veille, impossible de vous joindre , j'ai envoyé un mail, je ne sais pas s'il a été lu Le jour même de l'intervention, réponse immédiate à mon appel, bon accueil, bon suivi des hotaires d'intervention.
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Rdv reporté en juin en raison d'un imprévu de dernière minute. Désolé pour ce contretemps.
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Techniciens parfaits
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tres bien
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Prestation impeccable : ponctualité, durée de l'intervention, prise en compte par la standardiste de mes contraintes horaires, professionnalisme du technicien
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Comme je l'ai indiqué au technicien ce jour-là, j'ai reçu un très très bon accueil téléphonique alors que je changeais le rdv d'entretien.
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Accueil téléphonique au top. J' ai eu 2 techniciens pour ma panne. Le second me paraissait plus compétent. Il a été très réactif. Donc une bonne note pour la charmante personne à l' accueil et au second technicien
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Technicien efficace et compétent prenant le temps de nous montrer et nous expliquer le problème.
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nécessaire de regrouper les 2 interventions en une seule : contrôle chaudière et contrôle aération
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Je ne suis pas très satisfait du technicien qui est venu pour entretenir ma chaudière à fioul le 11 mars. En effet lors de la remise du capot de protection sur la chaudière il a été incapable de le positionner comme il faut, de se fait le capot est cassé...maintenant le bruit de la chaudière est plus important Merci de me trouver un autre capot ou de le réparer
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Le technicien venait pour effectuer la visite annuelle sur une chaudière en activité eau chaude et chauffage... il est reparti avec une chaudière qu'il était impossible de redémarrer !!! (l'heure de fin de journée était atteinte) 3 jours plus tard, un nouvel intervenant découvrira que son collègue avait oublié de remonter une pièce (réducteur gaz ?) sur l'alimentation gaz qui empêchait la chaudière de rédemarrer !!!
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Ce technicien est venu réparer une chaudière mise en panne par son collègue 3 jours avant ! (origine panne : oubli remontage pièce suite visite annuelle maintenance chaudière). Sans commentaire autre !
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Difficile de comprendre la différence de prix facturé et la fourchette de prix sur différents sites internet nettement inférieurs.
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Bien de reprendre l'habitude de contrôler le même jour la chaudière et les bouches d'aération.
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En 10 mn l entretien à était fait!!!! Je trouve que c est un peu léger par rapport à notre première entreprise qui s appelait STDM!!!! CHAM dans les premiers temps s était bien onvavait toujours la même personne qui venait. Depuis qu c est IZI ce n est plus sérieux.
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Très mécontent (pour le moment j'espère), suite à un dysfonctionnement de chaudière, suite à visite et diagnostique j'ai accepté l'intervention pour résoudre le problème et la je constate 2 jours après que le problème est toujours présent J'attend la suite et de voir l'évolution de ce problème technique un client très mécontent !!!
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Très bon service, continuez et merci !
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A chaque réception de vos cartes de passage, on ne voit personne. Vous êtes du nullité incroyable. MG
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Bonjour, la personne très polie et fait son travail très proprement. merci
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Rendez-vous modifié un quart d'heure avant le créneau d'intervention sans précision de la raison. Un autre intervenant est tout de même venu dans l'heure qui a suivi.
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Les techniciens qui sont intervenus ce Mercredi étaient parfaits sympa et très professionnels !!!
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Merci au technicien
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Trés bien
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Organisation entre ma demande de réparation et mon RDV effectif : 2 mois 1/2 (après plusieurs appels et demande de devis). Vive la communication informatisée ! Cependant, une fois que tout est organisé, les intervenants téléphoniques restent très courtois et sympathiques et technicien très professionnel.
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Toujours très satisfait de votre intervention .
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question : est-il normal que les pannes s'enchaînent ainsi et que faire ?
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Ce jeune technicien ultra compétent m'a réconcilié avec Izy confort. Même si je n'oublie pas ces 3 mois horribles sans chauffage en plein hiver 2022/23. Je suis agréablement surpris de la qualité d'intervention de ce monsieur ! Je recommande vivement son intervention. Il m'a expliqué clairement le fonctionnement de la chaudière. Ainsi que des conseils pour optimiser le chauffage. Bravo à lui 🙏 n'hésitez pas à le féliciter de la part svp
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TECHNICIEN VENU LUNDI AU RENDEZ-VOUS AU TOP . NE CHANGER RIEN
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Intervention rapide et efficace suite à une panne de chaudière. Mention spéciale au technicien, prénommé Alex, professionnel et fort sympathique ! Bravo à toute l'équipe d'IZI Confort à qui je renouvelle toute ma confiance.
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Je n’etais pas present mais l’agent immobilier charge de la vente de la maison m’a dit que tout etait parfait
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Très professionnels et très aimables (autant le technicien que la personne qui m'a répondu au téléphone) !
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Très content du passage du technicien Jérôme sur l'entretien annuel de notre chaudière. Travail et efficace et professionnel. Merci.
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Panne le 1er janvier, appel le mardi 2, réparation le lundi 15 = 15 jours sans chauffage et sans eau chaude ! Nous ne pouvons pas être ravis !
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Une panne chez une personne âgée de 92 ans, 1ere intervention le 11/12/23 et non résolue à ce jour... Chaudière qui disjoncte régulièrement entraînant des coupures de chauffage récurrentes...malvenues avec les températures actuelles.
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Dommage que les horaires de RV ne soient pas respectés, ou au moins corrigés par SMS ...
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Je n'ai pas contacté l'accueil téléphonique donc ma réponse à la question n°1 ne relète pas mon expérience...
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Pathétique, 2 mois d'attente SANS CHAUFFAGE, aucun dédommagement alors que je doit me chauffer pendant 2 mois avec des radiateurs d'appoint à bain d'huile sachant que le prix de l'électricité s'envole, quelle vaste blague et preuve d'incompétence de la part des personnes gérant vos dossier, il à fallut attendre plus de deux mois après des dizaines d'appel de suite de ma part ainsi que de ma propriétaire pour que ENFIN quelqu'un regarde mon dossier et remarque une erreur sur le numéro de commande, c'est fou. Rien à dire sur les techniciens en revanche, rapide, sympa, à l'écoute et professionnel.
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intervention a l'heure et trés bon technicien connaissant bien son métier donnant de bonnes explications.
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Le service n'est plus au rendez vous, 4 semaines sans eau chaude sanitaire et chauffage défectueux (décembre et janvier), pas de pièces rapidement, pièce arrivée mais pas d'intervention rapide, pas de solution de transition, très difficile d'avoir le bureau au téléphone. Ma connaissance personnel avec le technicien a permis que le bureau déclenche un rendez vous sinon j'étais avec 5 semaines de fonctionnement défectueux. Avec l'ancienne société Jolivet, nous n'avons jamais eu ce genre de problème. Nous envisageons de rompre le contrat au prochain renouvellement. Nous n'avons rien a redire à propos des techniciens, mais plutôt sur le service de la société qui n'est plus de qualité artisanale. Manque de confiance en la société, avec suspicion qu'on cherche à nous placer un maximum de pièces mais pas de service derrière. Désolé, mais c'est notre sentiment.
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Parfait bonnes explications en réponses aux questions s
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Parfait.
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Le technicien devra repasser pour l'entretien de la chaudière.Pourquoi pas tout en même temps?
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Intervention rapide et Technicien très professionnel je le recommande
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none
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le technicien qui est intervenu a été très professionnel et très pédagogue dans ses explications.
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Avis affichés par ordre chronologique