Avis clients de Izi Confort Mâcon

Évaluations clients Izi Confort Mâcon

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  le rendez vous est fixer sans l'avis du client, j'ai pris mon après midi pour l'intervention, qui na pas eu lieu car la dernière date de juin, l'heur de l'intervention est trop vague et aucun éclaircissement n'est apporter dans la journée, le technicien très pro qui ma appeler pour me dire que l'intervention n'était pas nécessaire avent juin c'est excuser. un appel pour fixer un jour avec le client de votre part ainsi que vérifier si l'intervention est nécessaire serait appréciable a l'avenir.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  10 mn d'attente au téléphone et puis quelqu'un de très aimable et efficace, Intervention le jour même. Technicien au top! A recommander

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par A A. *

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  Merci à la personne qui est venue pour l'intervention, grâce à son explication j'ai pu réamorcer le système. Si non j'aurais du vous retéléphoner car la chaudière s'est remise en mode erreur après son passage.

  Avis du 11/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Deuxième pièce en attente, il est dommage qu'il soit nécessaire de programmer un nouveau rendez-vous pour cette pièce que j'attends depuis deux mois

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, nous avons dû prendre contact avec un autre technicien qui heureusement connaît son travail ; en effet, le précedent, venu faire l'intervention annuelle avait cassé la bouton de notre chauffe-eau. Il est vraiment dommage que certains techiciens bâclent leur travail et que les consciencieux soient obligés de réparer leur manque de profénialisme, Le niveau d'IZI a bien baissé.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Bravo pour l'intervention de ce jour 27 février Bravo pour l'accueil et pour Jérome pour sa compétence et son contact ,j'avais pas la méme analyse il y a 3 mois encore merci

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Difficulté à vous joindre au téléphone : ou on tombe sur la secrétaire et c’est impeccable ou on tombe sur répondeur et c’est nul.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  technicien compétent et agréable

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, la note de cinq étoiles est attribuée à Jérôme technicien faisant très bien sa prestation Cordialement

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Il me semble que le filtre d arrivée du fuel n a pas été nettoyé ???est important ?,

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je trouve inconcevable que nous ne soyons pas prévenu de l'intervention. Une première fois: non prévenu et impossible de recevoir le technicien à cause de notre jeune chien. Aujourd'hui, encore non prévenu, mais chance le chien était enfermé. Votre technicien est très gentil, compétent mais votre société n'est pas très sérieuse au niveau des RV non donnés;

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Intervention de ce jeudi 8 février à été réalisé par un ouvrier hautement qualifié. Tout a été contrôlé ce qui n'était pas le cas avec vos prédécesseurs. Merci.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien de ce jour est très agréable . Mais je le trouve extrêmement rapide par rapport aux autres techniciens (27minutes alors que d'habitude c'est entre 45 et 60 minutes . Le nettoyage par aspiration ou brossage n'a pas été effectué. La purge non plus . Le reste je n'ai pas surveillé à mon grand regret Les mesures apparaissent bien sur mon rapport d'intervention et tout est ok . Ce qui me rassure et prouve que tout est en règle en cas de soucis, donc je m'en contenterai. Bref ! je ne suis pas convaincue par la qualité du travail (mais je ne suis pas professionnelle ) et pour une fois je suis satisfaite de ne pas avoir de pièces à changer (j'ai eu mon compte ces dernières années).

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon professionnalisme

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  rien à redire, très bien

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il est très difficile de joindre IZI Confort de Crèches sur Saône par téléphone, même en laissant un message sur le répondeur donc obligé de les rappeler. Pour l'intervention du technicien le 22-11-2023, tout c'est bien déroulé, il a bien expliqué le petit soucis qui faisait que notre chaudière ne démarrait pas. Il a demandé à ce qu'un devis nous soit envoyé pour la sonde extérieure qui est HS, mais hélas nous sommes le 31-01-2023 est toujours pas reçu ?? J'en profite pour signaler que nous avions aussi un rendez vous pour l'entretien le 30-01-2023 en début de matinée, donc nous avions pris nos dispositions pour être disponible lors de la visite du technicien. A 11H13 n'ayant vu personne, nous avons appelé les bureaux, mais c'est un conseiller dans le département 21 qui nous a répondu, il nous a bien confirmé notre RDV et il a aussi essayé de joindre Crêches sans succès. Il a laissé un message. Nous pensions que le technicien serait venu l'après midi, hélas non. Nous avons encore essayé de joindre IZI Confort de Crêches, mais personne ne répond et même en laissant un message pas de retour ??? Nous nous sommes déplacés directement au bureau pour savoir ce qui se passait, mais personne n'a pas nous répondre et le ton est monté car c'est inadmissible de ne pas avoir d'information et surtout de ne pas être prévenu. Un nouveau RDV a été reprogrammé aujourd'hui en début d'après midi, heureusement le technicien est bien venu et tout c'est bien passé. Ce qui nous inquiète, c'est si notre chaudière tombe en panne, comment cela va t'il se passer ?? Cela fait depuis 11/1998 que nous sommes clients chez Jolivet, ensuite Cham et maintenant IZI Confort, mais qu'elle déception depuis que c'est IZI Confort, on se pose des questions sur la suite. Nous espérons que tout rentrera dans l'ordre et que nous aurons les mêmes prestations que vos prédécesseurs, pour cela Mr Jolivet a toujours répondu à nos attentes même les week-ends. Nous mettons deux étoiles, car les techniciens font le job.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Enfin, une intervention efficace par deux agents compétents après près de deux mois de galères sans oublier la semaine de Noël sans chauffage ni d’eau chaude avec 6 petits-enfants dont trois bébés. Il s’est avéré finalement que tout cela était dû à l’obstruction complète du tuyau reliant le vase d’expansion (lequel a donc été changé sans raison et lors de son remplacement le manostat fut cassé). On nous avait pourtant assuré que ce tuyau avait été contrôlé. On se demande vraiment comment sont réalisés les entretiens annuels des chaudières. Désolant!

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Izi confort : c'est une mise en demeure pour un entretien non effectué, c'est attendre 15 jours pour avoir un devis (il n'avait pas ma boite mail mais ne m'ont pas appelé pour l'avoir), c'est nous laisser 2 semaines à 12 degrés à la maison car il fallait commander des pièces, c'est recevoir des pièces non compatibles et mettre notre chaudière hors service (donc plus d'eau chaude ni chauffage donc 8°) et partir un vendredi fin de matinée sans s’inquiéter de notre bien être pour le week end mais c'est aussi un responsable qui doit vous tenir informé mais dont j'attends encore l'appel. Finalement Izi confort ce sont 2 techniciens bien plus impliqués que le personnel administratif (qui vous comprend mais n'agis pas) Jérôme et Philippe qui viennent dans l'après midi et remettent en route notre chaudière en 10 mn sans changer de pièce car il y avait juste un réglage et le nettoyage d'une pièce a effectuer. Nous donnons donc 1 étoile pour l'ensemble de la prestation mais 5 étoiles pour ces 2 techniciens que nous recommandons vivement. Cordialement

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Suite à votre intervention. Nous désirons : un devis de remplacement de gaine une date d'intervention (sous réserve de conditions atmosphériques favorables), les conditions du contrat d entretien. En espérant une réponse rapide de votre part, avec mes sincères salutations J.Eggenschwiller

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Plusieurs interventions ont été programmées et les techniciens ne se sont pas déplacés, sans prévenir. Des matinées ont été bloquées pour rien. Au bout de 4 fois, les techniciens se sont présentés l'après-midi de vendredi alors que le rendez-vous était fixé le matin, toujours sans prévenir. Pas sérieux du tout.

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Finalement l'intervenant a fini par apparaître vers 15 h alors que le RV était fixé "dans la matinée". Le malheureux n'avait comme information de domicile que son adresse postale, sans plus. Sa gentillesse et la rapidité de son intervention sur la chaudière murale ne sont pas en cause, mais son manque d'information sur ma localisation exacte était flagrant. Lui ai donc rapidement rédigé un mémo pour préciser ma localisation exacte dans l'enceinte du château de Chaintré afin que lui ou ses collègues puissent désormais me localiser aisément à l'avenir.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Izi confort prétend être passé pour une révision de chaudière à gaz : or, demeuré à mon domicile pour accueillir le technicien, celui-ci ne s'est pas présenté, ni n'a cherché à me joindre par téléphone.

  Avis du 04/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Bonsoir Suite à votre passage ma chaudière s'est déjà mise en sécurité , idem l'an dernier! Contrairement à ce que vous à dit mon épouse, je recharge en eau régulièrement tous les 2 jours. Une vis n'a pas été remise pour la fixation du corps de chauffe... Il est bien rare qu'après vos passages nous ne constations pas un problème. La chaudière a plus de vingt ans et moins on y touche, mieux c'est. Bien à vous

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pas de remarques à faire que se soit sur le personnel d intervention ou au standard , le seul bémol : il faut appeler à de nombreuses reprises pour joindre le standard pour une modification de RV pas important mais en cas de panne de chaudière ................

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Non je ne recommanderai pas Izi confort car vous ne respectez pas les clients. On avait rendez-vous le 23 Décembre. On a attendu tout l'après-midi mais personne n'est venu et bien sûr, on ne nous a pas avertis. Nous avons perdu notre après-midi à attendre.... Personne ne nous a rappelé pour nous refixer un autre rdv. C'est moi qui ai rappelé pour signaler que le technicien n'était pas venu. On m'a répondu : "oui il avait le covid". Vous auriez pu nous appeler pour nous dire de ne pas attendre.... On prend vraiment les clients pour des imbéciles..... Nouveau rdv aujourd'hui car on a payé la prestation. Par contre, la personne qui est venue aujourd'hui est très aimable. Tout s'est bien passé. Merci à lui.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Nous n'avons pas eu de contact téléphonique

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  3e intervention programmée et non exécutée. Le technicien ne lit pas ses fiches et appelle le bailleur au lieu du locataire. Le standard est extrêmement chargé. Les maintenances devraient se faire automatiquement en dehors des périodes de chauffage pour plus de sérénité.

  Avis du 26/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Seul bémol à l'intervention du technicien : n' a pas rangé mon local après son passage ... mais très bien dans l'ensemble

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  INTERVENTION POUR DEPANNAGE CHAUDIERE EN PANNE RAPIDE ET EFFICACE. APPEL LUNDI DEBUT DEBUT D'APRES MIDI ET INTERVENTION MARDI 8H COMME PROMIS AU TELEPHONE.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rendez vous respecter, techniciens très agréables et très professionnels - rien à dire tout ok

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Merci à votre technicien pour son intervention. Ponctualité, Rapidité et Efficacité !!!! MERCI

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, très pro

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien pensez à l'entretien de notre chaudière en Octobre. nous avons du vous le rappeler cette fin d'année; vous nous aviez oubliés!!!! bonne journée.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  une intervention pour entretien de moins de trente minutes me laisse septique ???? quelles sont les travaux de l'entretien annuel a effectuer ?????

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Decu par la premiere intervention sur ma chaudiere a gaz , lors de son entretien annuel , le deuxieme technicien plus professionnel que le premier !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervention non concluante car le code d'erreur "07" est réapparu dix minutes après le départ du technicien. Pourtant la chaudière est neuve et il est difficile de comprendre que de tels incidents puissent apparaitre. Dur à 76 ans de faire du bois pour se chauffer alors qu'on a investi pour se chauffer tranquillement!

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Aucune explication sur la casse du manostat lors du remplacement du vase d’expansion (par ce même agent) et qui nous avait privé d’eau chaude (en plus du chauffage!!) pendant une semaine à Noël avec des enfants et trois bébés. Mise en cause éventuelle de la soupape qui ne faisait que remplir sa fonction! Heureusement que le plombier avait purgé nos radiateurs; depuis ça va bien mieux!

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Chaudière (pompe) tombée en panne le 06/12/22, plus de chauffage ni d'eau chaude chez mes parents de 90 et 85 ans. Impossible de contacter CHAM par téléphone suite à une panne informatique. Je m'y suis rendue, l'une des secrétaires a pris note dans un cahier de l'urgence de la situation au vu des températures négatives (-5°) et a promis le passage d'un technicien dans la journée. Le lendemain, toujours pas d'intervention. Je retourne chez CHAM, la secrétaire m'avoue avoir oublié de s'occuper du dossier de mes parents. Un technicien s'y est rendu, a commandé une pompe et est reparti en oubliant de remettre de l'eau dans la chaudière. Mes parents ont finalement été dépannés le 21/12/22, soit 16 jours sans chauffage ni eau chaude !! Merci tout de même à une 3ème personne d'avoir pris en charge le dossier de mes parents malades tous les deux et obligés de faire bouillir de l'eau pour se laver, le tout sans chauffage. Tout ceci fait preuve d'un manque de sérieux, excepté le délai de livraison de la pièce défectueuse bien sûr. Sans compter que le numéro des techniciens d'astreinte les week-end ne répond jamais, malgré une vingtaine de tentatives... Vous comprendrez que nous sommes un peu désabusés. Si vous manquez de personnel, prenez contact avec Pôle Emploi, et faites en sorte que vos contrats soient respectés. A bon entendeur... J'oubliais de préciser que mes parents n'ont pas reçu la copie du devis que le technicien leur a fait signer sur une tablette. J'ai dû le réclamer à la personne (que je salue pour son implication) qui me l'a adressé par mail.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par A A. *

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  Après changement du manostat le 27/12/2022, notre chaudière (en intervention panne depuis plus d'une semaine suite à votre intervention du 19/12/2022), se trouve de nouveau dans son état du jour de votre visite de maintenance (jeudi 8 décembre)!!! A savoir , et je cite votre “technicien”, : " mais mano n'arrête pas de monter, le client rappelle si le problème persiste". Donc, malgré le changement du vase d'expansion préconisé le 8 décembre, et le changement du manostat tombé en panne lors de ce changement, la situation se retrouve identique à celle du 8 décembre! Nous avons passé un Noel avec des enfants et 3 bébés sans eau chaude

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Suite à la panne de la chaudière, pièce commandée depuis Mars 2022 mais soi-disant pas encore reçue 9 mois plus tard ! La chaudière n'est toujours pas réparée en Décembre malgré la venue de 2 techniciens !

  Avis du 03/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien très compétent et très gentil Bon Noël

  Avis du 01/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Catastrophe: plus d’eau chaude ni de chauffage depuis ! Cela fait maintenant bientôt une semaine et c’est Noël: super cadeau pour mes enfants et petits enfants ! ET tout ça malgré un contrat annuel…. Noël 2022, on s’en souviendra.

  Avis du 31/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Intervention pour changer des pièces: résultat: plus d’eau chaude ni de chauffage!! pour plusieurs jours: beau cadeau pour Noël!!!

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grosses difficultés pour vous joindre par téléphone. Je me suis déplacé deux fois sur le sitede Longvic. Heureusement qu'il y a internet !

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  MA CHAUDIERE FONCTIONNAIT AVANT L ENTRETIEN DEPUIS ELLE NE FONCTIONNE PLUS

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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  PAS SATISFAIT CONCERNANT LA VISITE ANNUELLE : REGLEMENT EN AOUT et INTERVENTION CE 19/12/2022 APRES 3 REPORTS DE RENDEZ VOUS

  Avis du 27/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que l'intervention n'est pu être terminée sans la notice du constructeur. J'espère que ce travail sera fini le plus vite possible

  Avis du 24/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je suis tombé sur un technicien qui me donne enfin de vrais explications ! Il est top : très consciencieux et pro ! Bravo a lui. Globalement j'ai eu de nombreux soucis qui auraient pu êtres constatés plutot par les tech. Après plus d'un mois d'interventions successives. D'où la note de 3/5. Donc plutôt mitigé

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  quasiment impossible de vous joindre au téléphone

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par A A. *

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  Premièrement je n’ai eu aucune réponse à mes courriels ni été rappelé après mes messages envoyés dès le mois de septembre. La maintenance de mes appareils a finalement été faite le 21 octobre. La chaudière n’a suscité aucun questionnement, le radiateur ventouse de la chambre située au deux, impasse Saint Julien a été visité par le technicien qui m’a dit que tout fonctionnait bien. Trois jours plus tard j’ai constaté que le thermocouple était endommagé, toujours le désert au téléphone et par mail alors je me suis rendue sur place. Ce n’est qu’à partir de ce moment-là où j’ai été prise en compte. Et un autre technicien est intervenu le lundi matin comme convenu et comme prévu il n’a pu que constater les faits et ne me donne guère d’espoir de trouver des pièces remplacer. Et je lui ai demandé d’être tenue au courant de l’avancement des recherches et à ce jour je n’ai aucune information. Disent que j’ai plusieurs contrats en cours. Pour l’instant..Disent que j’ai plusieurs contrats en cours. Pour l’instant.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par A A. *

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  Difficulté à joindre le moindre interlocuteur depuis que Cham (71) a rejoint IZI confort. De plus, mentionnons que notre rendez-vous, déjà très tardif, a été annulé LA VEILLE.

  Avis du 16/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour quand je prends un rendez vous l'après midi c'est que je ne suis pas libre le matin. Ensuite quand je téléphone au service pour changer le rendez vous forcé impossible de le joindre. Par mail ou par tel le suivi ne ce fait pas. Le technicien est venu de bonheur heureusement et tout c'est quand même bien passe.

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  RAS Du bon boulot

  Avis du 12/12/2022, suite à une expérience du 01/12/2022 par A A. *

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  technicien tres professionnel... a repondu a toutes mes questions .

  Avis du 09/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  probleme de regulation,le thechnicien n'à pas resolu le probleme une etude est ent cours

  Avis du 08/12/2022, suite à une expérience du 29/11/2022 par A A. *

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  Très satisfaite de l'intervention de votre technicien, rapide et précis dans ses recommandations

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 23/11/2022 par A A. *

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  Le technicien etait tres sympathique et tres professionnel car il a trouvé tres rapidement l' origine de la panne et y a remedié.

  Avis du 30/11/2022, suite à une expérience du 22/11/2022 par A A. *

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  Très bonnes prestations du technicien mais vraiment trop de difficulté pour vous joindre

  Avis du 29/11/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  Maintenant tout fonctionne bien. J'ai demandé une deuxième intervention car je pense qu'il y avait un dysfonctionnement quelque part. Bien que le TA indique 18 degrés aucun déclenchement du chauffage se produisait, alors que tout était réglé pour s'enclencher à 19,5 degrés. Tout semble rentré dans l'ordre.

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 18/11/2022 par A A. *

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  Technicien très agréable, très clair dans ses explications

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 16/11/2022 par A A. *

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  MANQUE TOTAL DE SERIEUX, IMPOSSIBILITE DE JOINDRE PAR TELEPHONE A DECONSEILLER quel changement avec CHAM des années précédente les employésx ne sont pas responsables mais seulement LA DIRECTION Je suppose que cette "prose ne sera pas publiée sur internet

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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  Par contre, nous avons eu un autre problème (le lendemain, soit aujourd'hui) et il est impossible d'avoir un interlocuteur en direct.

  Avis du 23/11/2022, suite à une expérience du 14/11/2022 par A A. *

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  Le technicien venu faire l'entretien est TRÈS BIEN. Cependant Le circulateur a été diagnostiqué en panne depuis le 30 août 2022. Il a fallu un mois pour obtenir un devis. Impossible d'obtenir un délai d'intervention. L'accueil téléphonique est atterrant, difficultés pour vous joindre, pas de suivi.

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 10/11/2022 par A A. *

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  Oui pour le technicien mais accueil téléphonique à améliorer

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  Aucune réactivité, impossible à joindre par mail et téléphone. Entreprise à fuir et à déconseiller !

  Avis du 15/11/2022, suite à une expérience du 07/11/2022 par A A. *

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  1er rv pris pour entretien changé, 2ème idem, 3ème ça a failli ! C'est trop. Difficulté à joindre le secrétariat début octobre, ça s'est arrangé après. Devis pour thermostat promis début octobre, 3 novembre, toujours rien reçu !!! Mais problème réglé, le thermostat est cassé mais fonctionne !

  Avis du 10/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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  L'intervention a été effectuée par 2 jeunes techniciens ; l'un expliquant ses gestes avec précision à l'autre en formation. Cela fait plaisir de voir qu'en France, il y a des jeunes qui travaillent avec sérieux et bonne humeur, alors qu'il y en a trop d'autres qui se plaisent à ne rien faire.

  Avis du 03/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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  Bonjour Quel changement par rapport à avant. J 'ai réussi à joindre l'entreprise au premier appel téléphonique, le rdv à été pris rapidement. Je suis en attente du retour du sympathique technicien qui doit commander une pièce à changer. Je mets 4 étoiles par anticipation car ma chaudière n'est pas réparée car il faut changer une petite pièce et dans le cas où la répartation soit faite rapidement.

  Avis du 31/10/2022, suite à une expérience du 21/10/2022 par A A. *

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  Dépannage trop superficiel Attention au rendement

  Avis du 26/10/2022, suite à une expérience du 17/10/2022 par A A. *

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  Juste pour vous faire remarquer que ça fait 1 mois (le 12 septembre) que votre technicien est passé, et que j'attends toujours votre devis. Assez courageux de me renvoyer cette enquête maintenant. Rien de Médiocre dans son intervention, mais sans suite pour l'instant...

  Avis du 21/10/2022, suite à une expérience du 13/10/2022 par A A. *

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  Technicien très pro

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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  Impossible de joindre l'entreprise et lorsque vous y arrivez après d'innombrables appels , peu d'amabilité au bout du fil Rendez vous reportés par 2 fois après 1/ 2 journée d'attente chaque fois

  Avis du 20/10/2022, suite à une expérience du 12/10/2022 par A A. *

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  Impossible de joindre IZI par téléphone saturé, impossible de laisser un message sur une boîte vocale saturée, aucune réponse au mail envoyé en désespoir de cause, cela fait beaucoup lorsque l'on est en panne! on finit par joindre l'entreprise en utilisant le téléphone du technicien venu la 1 ère fois, parce qu'il avait appelé avant de venir.... Que dire de l'entretien habituellement fait en février-mars, réalisé en juin, sans respect des rendez-vous , en en proposant même un second...ce n'est pas sérieux. Dommage ! la copropriété comporte 96 chaudières pour lesquelles il faudra des contrats individuels au 1er janvier 2023...

  Avis du 19/10/2022, suite à une expérience du 04/10/2022 par A A. *

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  panne détectée mais supposée! remplacement de pièces sans certitude du résultat !que se passe-t-il si le changement de pièce ne change rien, le client paie la pièce?

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par A A. *

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  Premier rdv personne n est venu j ai attendu de 13.30 à 18h00 pas d appel, pour le 2eme rdv j ai appelé plus fois avant d avoir une personne qui ma donné un nouveau rdv.

  Avis du 09/10/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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  Impossible de vous joindre (un mail urgent hier matin sans réponse, un appel hier après-midi sans réponse, 4 appels ce matin, sans réponse). Message d'accueil demandant de patienter, puis message indiquant que tous les commerciaux sont occupés et qu'il faut laisser un message pour être rappelés, et au bout du compte, annonce indiquant que la messagerie ne peut plus recevoir de messages. Il a fallu que nous nous rendions dans vos bureaux pour fixer le rendez-vous.

  Avis du 08/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par A A. *

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  Votre technicien M’a pas Honoré le rdv

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par A A. *

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  quand on ne peut pas respecter un rendez-vous la moindre des politesses est de prévenir le client avec un bureau a environ 10 km je me retrouve avec des secrétaires a Nice ou a Grenoble et peut-être bientôt a l'étranger ou est la proximité.....a s'interroger!

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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  A chaque fois que j'ai rencontré la secrétaire ou le chef d'équipe, j'ai toujours eu de bons renseignements et de conseils

  Avis du 30/09/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par A A. *

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  l'intervention d'un technicien fut nécessaire a la suite d'une sur consommation. contrôle des thermostats qui devront être modifiés. la visite à domicile fut positive. Devis à suivre

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Suite au passage de votre technicien, vous m'avez fait parvenir l'attestation d'entretien relative au contrat de mon trisplit (N° de contrat: CT-02597763). Je suis titulaire de deux contrats chez vous et j'aimerais également obtenir la seconde attestation,relative elle, à mon bisplit N° de contrat: CT-02597724). Ces documents étant à conserver, j'y attache de l'importance. Pour info: N° de client pour le premier contrat: CL-01851970; N° de client pour le second contrat: CL-01851971. Je vous en remercie. Cordialement,

  Avis du 29/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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  Nous avons eu du mal de vous avoir au téléphone et avoir des informations sur l'avancement de la commande du modérator (pour une demande effectuée depuis plus de 10 mois)

  Avis du 28/09/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Ma première tentative d'appel a été laborieuse avant de parvenir à avoir quelqu'un à Dijon, et non à Crêches. J'ai été ultérieurement rappelé par la personne de Crêches avec un bon niveau de dialogue et une intervention rapide. Après confirmation d'un devis de pièce, j'ai dû rappeler pour avoir de la visibilité sur la commande. J'ai alors constaté que le dossier était en panne. Vendredi dernier, faute de réponse au standard, j'ai dû me déplacer pour savoir si la pièce était arrivée. J'ai alors été aimablement rappelé par un technicien qui m'a proposé un rv le jour même. Lors de cette intervention, il a été constaté que la pièce changée n'était pas défectueuse, et que le pb n'était pas résolu. Une autre pièce doit être changée (carte). A ce jour, j'attends le devis pour une commande rapide (depuis 15 jours, panne totale sans eau chaude). J'espère recevoir rapidement ce devis... J'ai apprécié la qualité humaine des personnes qui sont intervenues, mais je m'interroge sur la coordination générale du dossier. N'hésitez pas à m'appeler pour échanger. Bien à vous, JV PS : votre questionnaire est trop binaire sur certains points; vous devriez laisser une option ne sait pas.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Je n'ai rien mis concernant la qualité des travaux, car je n'ai pas les compétences pour cela. Toutefois, j'ai vu votre technicien s'appliquer attentivement à son travail, et avec sérénité. Donc, il semblait connaître plutôt bien ce qu'il avait à faire. Je ne voulais pas valider la question "Seriez-vous prêt à recommander Z Confort à votre entourage". Je voulais être neutre à ce sujet. Mais vous m'y avez obligée en ne validant pas le questionnaire pour ce champ non rempli. J'ai choisi le oui pour vous être positive, mais c'est une réponse forcée ! Egalement pour la qualité globale des travaux. Je n'apprécie pas du tout cela. Sachez que la prochaine foir, je n'ouvrirai pas votre PDF d'enquête de satisfaction !!!

  Avis du 22/09/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 17/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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  Entièrement satisfaite de l'interventiion et de l'amabilité des personnes très professionnelles

  Avis du 13/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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  R.A.S. Je suis toujours satisfait de vos services et de votre technicien.

  Avis du 11/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par A A. *

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  Votre compte-rendu indique uniquement "pas d'anomalie constatée". Il n'empêche qu'une intervention sur le vase d'expansion est à prévoir (avec pièce à changer). D'autre part vous auriez pu mentionner la baisse de la température de l'ECS (de 55° à 50 °) et que le réglage actuel de la température de consigne est, selon vous, satisfaisant (20 ° pour les radiateur à l'étage et 24° pour le plancher chauffant. Si je souhaite "faire des économies de gaz" selon les directives du Gouvernement et pour alléger la facture il se peut que je vous demande néanmoins de baisser cette température de consigne.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par A A. *

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  Bon contact avec le technicien fort sympathique. Travail bien réalisé et explications données sur le pourquoi de la panne. Très satisfait de l'intervention.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par A A. *

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  Nous avons été satisfait

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 25/08/2022 par A A. *

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  Ponctuel, travail rapide et propre. Seule réserve : j'ai appris qu'un technicien était passé semaine 33 et avait trouvé porte close. J'étais, en effet, à l'étranger. Ce n'est pas la première fois et ce comportement qui semblait coutumier du temps de "Cham" se répète avec IZI. La moindre des choses serait de prévenir à l'avance par e-mail ou SMS pour convenir d'un rendez-vous.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par A A. *

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  excellent contacts avec votre employés satisfaction total

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Très satisfaits de la rapidité d’intervention suite à notre demande en urgence. Technicien très compétent qui a décelé le problème rapidement. Devis effectué sur place et connaissance immédiate du coût de la réparation.

  Avis du 24/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par A A. *

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  Aérateur pas nettoyés correctement malgré les affirmations du technicien. Première intervention annulée au dernier moment. Une intervention sans prévenir, étant absent le technicien a perdu son temps inutilement.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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  Très bonne qualité technique, bon professionnalisme et un technicien très agréable.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Début de panne le 22/06/2022 et 5 semaines et demie sans eau chaude malgré le deuxième devis signé et renvoyé le 01/07/2022. Obligé d'appeler toutes les semaines pour avoir des informations et espérer une intervention pour enfin avoir de l'eau chaude. Il aurait été souhaitable que je sois tenu au courant. En résumé panne le 22/06/2022, première réparation le 30/06/2022 et deuxième intervention le 02/08/2022 avec enfin de l'eau chaude.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Bonjour Oubli de remettre une partie de l'isolation de la chaudière A planifier une nouvelle intervention MERCI

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique