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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Mâcon est apprécié pour le professionnalisme et l'efficacité de ses techniciens, souvent qualifiés de sympathiques et compétents. La qualité des interventions est fréquemment soulignée, renforçant la satisfaction des clients vis-à-vis des services fournis.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et de bons conseils. Intervention propre
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème toujours pas résolu,3 radiateurs froids, tuyaux bouchés entre radiateurs et nourrice, demande une nouvelle intervention avec matériel adéquat.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu d’intervention du 14 janvier avoir démonté et nettoyé vos radiateurs, sans succès. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier et qu’une nouvelle intervention soit programmée au besoin. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
23 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe seul problème reste la DIFFICULTE à joindre l'entreprise. Il est IMPOSSIBLE de joindre le standard pour signaler une panne! et lorsqu'il s'agit d'une panne totale de chauffage en plein hiver........ c'est juste inadmissible. Sinon le technicien est compétent aimable et très bon professionnel.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de contrat d'entretien signé! Contact en 09/2021 pour RDV contrat d'entretien. RDV pris en ligne mais personne n'est jamais venu! je me suis fait rembourser ! Et là, ils se pointent pour faire la visite d'entretien! Donc je renvoie le technicien ...et là je reçois un mail avec un PDF signé à ma place comme quoi la visite a été faite et qu'il n'y a pas d'anomalies ! Impossible et inadmissible !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de faire votre retour sur expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez. Après analyse de votre dossier, je constate que votre contrat a bien été résilié, à votre demande, en date du 18 octobre 2021. Pour une raison inconnue, un rendez-vous a cependant été programmé, et un technicien s’est présenté chez vous le 14 janvier. Ce dernier a bien indiqué dans son compte-rendu que vous n’étiez plus client de notre société. Il aurait néanmoins dû vous faire signer ce document. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un rappel en ce sens soit fait auprès de l’ensemble de notre équipe. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès un désembouage au mois de décembre; je n'ai que des problèmes, pas de chauffage au rez-de -chaussée, standard saturé. Quoi faire?
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier Je constate qu’une intervention a eu lieu le 10 janvier, lors de laquelle une pièce a été remplacée, et un radiateur débouché. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse investiguer sur votre dossier, et pour qu’au besoin, une nouvelle intervention soit programmée. Par ailleurs, sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à cham-macon@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersnous n' avons pas reçu la visite de votre technicien le 7 janvier 2022 , pour la visite annuelle de notre installation , cette visite étant habituellement programmée chaque année en aout .Il doit s' agir d' une erreur d' adressage de vitre mail. Cordialement.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPourtant prévue en "fin de matinée", le technicien s'est présenté à 08h20. Il ne connaissait ni l'emplacement de la maison dans le lotissement ni celui de la chaudière dans la maison. J'ai vu débarquer un technicien "nouveau" pour ici. Il a effectué sa prestation de façon normale, je pense, posant juste une question sur l'état de la chaudière : je répondais que tout fonctionne bien. Reparti 40 minutes après sans conseil d'utilisation, explication de son intervention ou sur la sécurité (comme les 3 points de votre enquête ci-dessus sur lesquels je n'ai rien coché ; pour valider ce questionnaire, je suis obligé de cocher quelque chose donc je note médiocre !). Je réponds ce jour 7 janvier 2022, environ trois heures après l'intervention ; votre message demandant mon avis commence par "Nous sommes intervenus, il y a quelques jours, sur votre installation et vous remercions pour la confiance que vous nous accordez." Faites attention à ce que vous écrivez ! J'imagine que c'est un message "automatique"...
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A. A.
14 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'espère une intervention rapide avec la pièce neuve manquante...
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A. A.
12 janv. 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tierscinq
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a désigné la réparation comme provisoire, que faudrait il faire pour conforter cette réparation ?. Pourriez vous changer la ou les pièces concernées. J'ai apprécié l'intervention et les explications de votre technicien. cordialement.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA la lecture du compte-rendu est cochée une case concernant l'étanchéité gaz "non possible non réalisé" Ce qui n'est guère conforme à la sécurité attendue .D'autant qu'il existe des procédés pour effectuer ce test comme d'autres opérateurs ,avant vous l'ont fait Ce point nécessite une explication et je vous en remercie par avance. Concernant la difficulté à joindre une opératrice d'accueil ,cela a été trés laborieux et nécessité une dizaine de tentatives avant d'aboutir ,sans aucun rappel de l'entreprise comme pourtant annoncé sur votre répondeur.Quid en cas d'urgence? A l'avenir ,il m'apparaitrait nécessaire d'indiquer à l'avance par un affichage ou un message la période de la révision des chaudières afin de permettre à chacun de s'organiser. S'agissant de votre question quant à la recommandation ,je note non ,à ce jour,pour les raisons évoquées plus haut.Reste quelque marge de progrés! Cordialement
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiers1er message du technicien le 01/12 : il ne peut pas venir. PROBLEME: on ne savait pas qu'il devait passer!! 2eme message laissé sur un répondeur le 03/12 ( 10h55) : aucun rappel. 3eme message laissé sur un répondeur ( 9h17) : aucun rappel. 4eme démarche le 8/12 : directement au bureau CHAM de Creches pour prendre RV pour aujourd'hui à 8h. Est-ce normal? pas digne d'une service de qualité au niveau de la prise de rendez-vous!
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A. A.
21 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprès avoir Tél début après midi ce jour pour dépannage de chaudière fuel (plus de chauffage et production eau chaude) Merci pour votre prompte prestation car le technicien est venu très vite!!!!
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTB...comme d'habitude. Dans le questionnaire qui précède il manque le mot "confiance".
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPas d'amélioration suite à cette intervention. Fuite et début d'inondation suite à intervention sans couper l'eau. Carte mère récupérée grâce à mon vieux sèche cheveux. Ouf j'ai conservé eau chaude et un peu de chauffage. J'attends la suite et une vraie réparation.
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention beaucoup trop rapide en comparaison avec une quarantaine d'interventions pour entretien sur deux chaudière gaz liner Frisquet .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRespect du client et compétences techniques avérées.
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