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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Mâcon est salué pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent un service de qualité et des conseils précieux. Les clients apprécient également la convivialité de l'équipe, garantissant une intervention rassurante et efficace.
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A. A.
3 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUne pièce défectueuse doit être changée. Elle est commandée en urgence, j'espèce que ce n'est pas en CHINE car sans chauffage aujourd'hui, c'est un peu juste En tout cas merci pour votre intervention rapide de ce matin
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien devait prévenir de son arrivée plutôt en deuxième partie de matinée. Vu son rapport, il a dû venir quand j'étais sous la douche vers 8h30. Pas de message téléphonique ,juste un récap d'intervention avec enquête une heure plus tard. Soit!! mais j'étais présent. On ne prévient pas les gens quand on est à la porte mais au moins deux minutes à l'avance. Il n'y aurait eu aucun problème. De plus la porte d'entrée ferme mal et il pouvait monter. Enfin demander à rappeler l'agence pourquoi pas. Sauf que je l'ai fait une grosse partie de la journée sans toucher la moindre personne, en laissant des messages comme demandé par votre répondeur mais sans aucun retour. Bref, on fait quoi maintenant??
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A. A.
30 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a demandé à se faire régler après intervention . Le règlement avait été effectué il y a un mois de ça ,après envoi du devis , sinon plus et débité depuis . En conclusion , j'en déduis , plus l'on veut en faire plus le travail et la compréhension laissent à désirer !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès heureux d'avoir put être dépanner rapidement
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A. A.
28 janv. 2022
Avis collecté par un tiersprestataire incompétent, aucun respect du contrat inadmissible comportement du technicien. service client injouable
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien Monsieur BAREK' TRES COMPETENT, SERIEUX, PONCTUEL, AIMABLE !! Services administratifs nuls !!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant le suivi administratif de votre dossier. Si vous souhaitez que nous puissions vous apporter une réponse plus précise, je vous invite à nous faire part de l’origine de votre insatisfaction par mail à cham-macon@groupecham.fr ou a service-consommateurs@groupecham.fr En tout état de cause, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il en prenne connaissance, et qu’il puisse adresser vos compliments à notre technicien. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBien. Continuez !
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien ne va plus 1 mois pour une piece et toujours pas réparer , j'attens ma date pour la resiliation
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et de bons conseils. Intervention propre
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersProblème toujours pas résolu,3 radiateurs froids, tuyaux bouchés entre radiateurs et nourrice, demande une nouvelle intervention avec matériel adéquat.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu d’intervention du 14 janvier avoir démonté et nettoyé vos radiateurs, sans succès. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier et qu’une nouvelle intervention soit programmée au besoin. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
23 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe seul problème reste la DIFFICULTE à joindre l'entreprise. Il est IMPOSSIBLE de joindre le standard pour signaler une panne! et lorsqu'il s'agit d'une panne totale de chauffage en plein hiver........ c'est juste inadmissible. Sinon le technicien est compétent aimable et très bon professionnel.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de contrat d'entretien signé! Contact en 09/2021 pour RDV contrat d'entretien. RDV pris en ligne mais personne n'est jamais venu! je me suis fait rembourser ! Et là, ils se pointent pour faire la visite d'entretien! Donc je renvoie le technicien ...et là je reçois un mail avec un PDF signé à ma place comme quoi la visite a été faite et qu'il n'y a pas d'anomalies ! Impossible et inadmissible !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de faire votre retour sur expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez. Après analyse de votre dossier, je constate que votre contrat a bien été résilié, à votre demande, en date du 18 octobre 2021. Pour une raison inconnue, un rendez-vous a cependant été programmé, et un technicien s’est présenté chez vous le 14 janvier. Ce dernier a bien indiqué dans son compte-rendu que vous n’étiez plus client de notre société. Il aurait néanmoins dû vous faire signer ce document. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un rappel en ce sens soit fait auprès de l’ensemble de notre équipe. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès un désembouage au mois de décembre; je n'ai que des problèmes, pas de chauffage au rez-de -chaussée, standard saturé. Quoi faire?
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier Je constate qu’une intervention a eu lieu le 10 janvier, lors de laquelle une pièce a été remplacée, et un radiateur débouché. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse investiguer sur votre dossier, et pour qu’au besoin, une nouvelle intervention soit programmée. Par ailleurs, sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à cham-macon@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersnous n' avons pas reçu la visite de votre technicien le 7 janvier 2022 , pour la visite annuelle de notre installation , cette visite étant habituellement programmée chaque année en aout .Il doit s' agir d' une erreur d' adressage de vitre mail. Cordialement.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPourtant prévue en "fin de matinée", le technicien s'est présenté à 08h20. Il ne connaissait ni l'emplacement de la maison dans le lotissement ni celui de la chaudière dans la maison. J'ai vu débarquer un technicien "nouveau" pour ici. Il a effectué sa prestation de façon normale, je pense, posant juste une question sur l'état de la chaudière : je répondais que tout fonctionne bien. Reparti 40 minutes après sans conseil d'utilisation, explication de son intervention ou sur la sécurité (comme les 3 points de votre enquête ci-dessus sur lesquels je n'ai rien coché ; pour valider ce questionnaire, je suis obligé de cocher quelque chose donc je note médiocre !). Je réponds ce jour 7 janvier 2022, environ trois heures après l'intervention ; votre message demandant mon avis commence par "Nous sommes intervenus, il y a quelques jours, sur votre installation et vous remercions pour la confiance que vous nous accordez." Faites attention à ce que vous écrivez ! J'imagine que c'est un message "automatique"...
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A. A.
14 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'espère une intervention rapide avec la pièce neuve manquante...
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A. A.
12 janv. 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tierscinq
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