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Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité, la courtoisie et le professionnalisme des techniciens. Les interventions sont jugées satisfaisantes et la compétence est souvent soulignée. La continuité du service avec les mêmes techniciens est un atout apprécié.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention le jour même et avec succès. Personnel très compétent et très sympa.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéde nombreux appel avant de joindre le standard pour régler un problème ; il faut toujours 2 interventions soit me bloquer 2 jours intervenant sur VMC m'explique à chaque fois qu'il a le vertige donc aucune intervention régler en temps et en heure même si la nature des travaux est toujours donné les interventions sur VMC sont un vrai parcours du combattant aucune réactivité = JE DECONSEILLE
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Notre agence a très récemment changé d’outil informatique ce qui explique l’inaccessibilité téléphonique que vous avez rencontrée en cherchant à la contacter. Sachez que vous avez la possibilité de la joindre par mail à l’adresse figurant sur vos documents contractuels. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier. Par ailleurs, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé pour le 19 août 2021. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéchaunotediere tres bien entretenue le thecnicien connait son travail note5
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéBonjour Rien à redire les, prestations très Bien Cdt
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéUn créneau horaire serait beaucoup mieux que "dans l'après-midi" car nous devons courir en sortant du travail sachant qu'il peut y avoir du monde sur la route.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéJe me suis absentée depuis votre passage en juin. Je suis rentrée et tout était mouillé :-( La chaudière fuit toujours !!! Difficile de vous joindre par téléphone. Alors merci de me contacter au plus vite.
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un rendez-vous vous soit programmé en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéparfait comme très souvent !
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéDepuis l'entretien annuel 17mai, ma chaudière est morte. l'intervention pour le détartrage ont été effectué par 3 techniciens le vedndredi 13 juillet. Ma chaudière ne fonctionnait toujours pas. Suite à ma déclaration, un technicien a fait l'intervention le lendemainpour changer une pièce morte dé couverte par lui-même le 17 mai. Arès son intervention, il m'a dit qu'il faut encore changer un capteur.Il faut encore attendre pour la réparation.
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que le technicien a procédé au changement de l’échangeur ainsi que du capteur de pression de votre appareil lors de son intervention à votre domicile le 17 juillet. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec l’ensemble des techniciens qui sont intervenus à votre domicile afin que vous soyez recontacté si nécessaire. En tout état de cause, un rendez-vous a été programmé à votre domicile demain matin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiél'accueil telephonique est injoignable
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour l’inaccessibilité téléphonique que vous avez rencontrée en cherchant à joindre notre agence. Sachez que vous avez la possibilité de la joindre par mail à l’adresse figurant sur vos documents contractuels. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier afin que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTrès longs délais d'obtention des rdv, commande d'une pièce réalisée qu'après deux relances. Puis nouvelle attente depuis deux mois d'un devis pour une réparation. Plusieurs relances avec pour réponses: "je transmets", "je rappelle", "notre responsable va s'en occuper", "notre responsable s'en occupe". Et comble de la bonne coordination des services rendus, nous venons de recevoir la facture d'entretien pour la prochaine année d'un appareil en panne depuis maintenant 4 mois. Qu'en pensez vous? Pour nous, en revanche, c'est simple. Nous avons fait ce que Cham Agen souhaitait probablement. Nous sommes allés voir ailleurs.
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire. Il nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que souhaitons délivrer à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence dans le but de comprendre comment la situation évoquée a pu se produire afin d’identifier nos axes d’amélioration. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéIntervention soignée pour un premier entretien de la chaudière.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiérien à dire, parfait pour le moment.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiésuper satisfait
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifié;
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien. Merci.
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiébon travail
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéNous constatons toujours une petite fuite Nous serons présents à notre domicile le lundi 26 juillet 2021 Nous comptons sur votre visite pour régler ce problème Cordialemnt A.Bonnec
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéQUE CE SOIT POUR LA CHAUDIERE A GAZ OU LE CHAUFFAGE CLIMATISATION RIEN A REDIRE MERCI
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéintervention rapide (le jour même,trois heures après l'alerte donnée au téléphone), j'habite dans la montagne bourbonnaise. fuite trouvée immédiatement (joint cassé) et réparée sur le champ. Merci .
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A. A.
21 juil. 2021
Avis vérifiéL intervention s est très bien passée et rapide
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