Avis pour Histoiredor.com

Il n’y a pas eu d’échange de fait car j’ai dû repayer une 2eme bague (facture à l’appuie ) et j’ai donc dû garder l’ancienne qui ne sert donc pas . J’avais utilisé le baguier d’internet et vérifier l’échelle et même en magasin on m’a dit qu’il n’était pas fiable mais il aurait dû l’être je suis extrêmement déçu et malheureusement je n’effectuerais plus de commande Cordialement

Bonjour, je vous remercie pour votre retour et je regrette sincèrement l’expérience que vous décrivez, ainsi que la déception qu’elle a pu engendrer, d’autant plus dans le cadre d’un cadeau. Je souhaite toutefois préciser que le baguier mis à disposition sur notre site est conçu comme un outil fiable et conforme aux standards de mesure. Il est largement utilisé et permet, dans la grande majorité des cas, de déterminer une taille adaptée lorsque les indications sont suivies avec attention. Je regrette profondément que cette situation ait altéré la confiance que vous aviez placée en notre enseigne. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure une priorité, et vos remarques sont prises avec la plus grande attention afin de continuer à améliorer la clarté de nos informations et l’accompagnement proposé, en ligne comme en magasin. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Je vous assure que le baguier n’était pas bon ma bague correspondais à du 66 alors que lors de notre visite en magasin cela correspondait à un 57-58 donc ce n’est pas normal et un geste commercial aurait dû être envisager et je suis extrêmement déçu moi qui avait pour habitude de commander et utiliser cette bijouterie c’était la dernière fois

Bonjour, je vous remercie pour votre retour. Afin de vérifier s’il y a eu une éventuelle erreur concernant la taille de la bague, je vous invite, en réponse à l’e-mail que vous allez recevoir, à nous envoyer une photo de votre bague posée sur le baguier sur la taille 66. Cela nous permettra de constater précisément la situation et de l’étudier avec attention. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité, et vos remarques sont précieuses pour améliorer la clarté de nos informations et l’accompagnement proposé, en ligne comme en magasin. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.