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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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Veronique V.
28 déc. 2025
Avis vérifiéProduit reçu dans les temps
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Rosy D.
28 déc. 2025
Avis vérifiéBien, le coli est arrivé dans les temps
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Florence L.
28 déc. 2025
Avis vérifiéTrès contente du délai de livraison. Satisfaite du point de retrait de mon colis
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Claudine K.
28 déc. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix, à tous les prix.
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Olivier B.
28 déc. 2025
Avis vérifiéRapidité et facilité d'utilisation
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Beverly H.
28 déc. 2025
Avis vérifiéParfait
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Anais M.
28 déc. 2025
Avis vérifiéLe produit est conforme à la description et la livraison très rapide et soignée
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Nicolas S.
28 déc. 2025
Avis vérifiéSite plutôt clair même si le tri pourrait être encore plus efficace
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Virginie G.
28 déc. 2025
Avis vérifiéSite qui bugue parcoiy’t, c est désagréable quand on parcours les pages, ça reviens au début.
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Joel L.
28 déc. 2025
Avis vérifiéBcp de choix Facilité d'utilisation
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Didier R.
28 déc. 2025
Avis vérifiéBijoux confirme au site et la gravure est bien faite
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Christine M.
28 déc. 2025
Avis vérifiéFacilité pour rechercher les produits très bonne présentation et description des produits prix attractifs et livraison très rapide
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Baptiste L.
28 déc. 2025
Avis vérifiéService client catastrophique. Aucune nouvelle car ils jouent le temps pour passer les délais de remboursements. Je n'achèterai plus jamais chez eux, cest des voleurs
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Baptiste, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que votre expérience vous ait laissé une impression négative. Après vérification de votre dossier concernant cette commande, je constate que vous aviez contacté notre service client suite à une erreur de taille pour votre alliance. Comme indiqué lors de vos échanges, il n’était malheureusement pas possible de modifier la taille de la commande en cours de préparation et, conformément à nos conditions de vente, les commandes comportant une gravure ne peuvent pas faire l’objet d’un retour. Je souhaite toutefois vous rappeler que nos boutiques proposent un service de mise à taille des bijoux. Je vous invite à vous rendre dans l’une de nos boutiques afin que notre équipe puisse examiner la possibilité d’ajuster votre alliance. La satisfaction de nos clients reste une priorité chez Histoire d’Or et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et de qualité à chaque étape de votre expérience. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Marylouise P.
28 déc. 2025
Avis vérifiérien n'est parfait...
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Renaud D.
28 déc. 2025
Avis vérifiéRAS
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Marcel B.
28 déc. 2025
Avis vérifiécollier trop court et trop Fain
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Marcel, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que le collier ne corresponde pas pleinement à vos attentes en termes de longueur et de finesse. Pour vous aider à mieux visualiser le bijou, des photos du collier porté par un mannequin ainsi que la longueur exacte sont précisées dans le descriptif sur notre site. Si ce modèle ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner ou de l’échanger afin de choisir un modèle qui correspondra parfaitement à vos préférences. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir des bijoux de qualité ainsi qu’un service attentif et personnalisé à chaque étape de votre expérience. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Marcel B.
comment puis-je retourner ou échanger ce collier
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Marcel, je vous remercie pour votre retour. Pour effectuer un retour par Mondial Relay, vous devez déclarer votre colis sur notre site et télécharger l’étiquette de retour, ce retour étant payant, ou vous pouvez le déposer directement dans l’un de nos magasins sans déclaration préalable, cette option étant gratuite. Pour un échange, celui-ci se fait uniquement en magasin. Vous pouvez consulter toutes les informations concernant les retours et échanges sur notre site, dans l’onglet Service en ligne. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience d’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Marcel B.
bonjour je suis passé au magasin et j'ai acheté une rallonge de 5cm FORCAT OR jaune 375/1000 ANNEAU AU prix de 39,00£ pour résoudre le problème de longueur prix un peu cher. Solution que vous ne m'avez pas proposé ??? la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner à chaque étape de votre expérience d’achat.???
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Marcel, je vous remercie pour votre retour. Je comprends votre remarque concernant le coût de la rallonge et regrette que cette solution n’ait pas été abordée plus en amont lors de nos échanges. La solution la plus sûre à distance consistait à vous informer des possibilités de retour ou d’échange. Les options telles que l’ajout d’une rallonge ou une éventuelle mise à longueur sont évaluées directement en boutique, car seules les équipes en magasin sont en mesure d’examiner le bijou, d’en vérifier la faisabilité technique et de vous orienter vers la solution la plus adaptée en fonction du modèle. Chez Histoire d’Or, notre priorité est de vous accompagner de manière fiable et personnalisée, en tenant compte des spécificités de chaque bijou. Je vous souhaite une bonne journée. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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Michel F.
28 déc. 2025
Avis vérifiéTrès convivial
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Marine M.
28 déc. 2025
Avis vérifiéLivraison plus rapide que prévu, tout est parfait, c’était un cadeau pour ma mère et elle était vraiment ravie
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Johann F.
28 déc. 2025
Avis vérifiéSimple et efficace, service client hyper réactif même le dimanche.
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Jean-Luc H.
28 déc. 2025
Avis vérifiéJ'ai reçu le produit dans les temps
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Jean-Luc, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de savoir que votre commande a été reçue dans les délais prévus. Chez Histoire d’Or, nous accordons une importance particulière à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience toujours fluide et agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos magasins ou sur notre site. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de Jean-Luc H.
Vous ne tenez pas compte du commentaire au sujet du certificat d'authenticité.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Jean-Luc, je vous remercie pour votre retour. Je souhaite préciser que vous avez partagé deux avis distincts, l’un par rapport à la livraison et l’autre au sujet du certificat d’authenticité. Concernant ce dernier, j’ai déjà apporté une réponse dans votre autre avis. Je regrette néanmoins sincèrement le retard dans la mise à jour du statut de votre commande, qui a entraîné l’impossibilité d’accéder à votre certificat d'authenticité. Votre situation a été transmise à notre équipe interne afin d’être étudiée et résolue dès que possible. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.
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