Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Bertille, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la situation rencontrée concernant la livraison de votre commande. Je comprends parfaitement la gêne que cela a pu vous occasionner et je vous présente nos excuses au nom d’Histoire d’Or. Après vérification, je constate que notre service client n’a pas été contacté à ce sujet. Le suivi auprès du transporteur indique que le colis n’a pas pu être livré dans le point relais initial et a été redirigé vers un autre point pour une raison indépendante de notre volonté. Le colis nous sera retourné à l’expiration du délai d’instance et le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de sa réception dans nos locaux. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos engagements et nous mettons tout en œuvre pour offrir un suivi attentif et un service de qualité à chaque étape de votre commande. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Johanna, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la confusion rencontrée lors de votre commande et comprends parfaitement votre frustration. Lors de votre achat, la montre apparaissait bien comme disponible sur notre site, mais il s’agissait d’un article sur commande, nécessitant un délai de quelques semaines. Ce délai était précisé sur la page de l’article afin que nos clients puissent en être informés. Suite à votre demande d’annulation, je vous confirme que le remboursement a été effectué. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et nous nous efforçons d’accompagner chacun avec soin et attention à chaque étape de son expérience d’achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.