Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Laetitia, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne occasionnée concernant le délai de remboursement. Je souhaite préciser que le délai de 3 à 5 jours indiqué concerne les retours effectués directement en magasin. Pour les retours effectués via Mondial Relai, le remboursement intervient dans un délai de 15 jours ouvrés dès réception du colis, comme cela a été communiqué par e-mail. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure une priorité et nous nous attachons à proposer un service clair et fiable, afin que chaque expérience d’achat soit positive. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Loriane, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne occasionnée par le délai de livraison de vos bracelets. Les deux articles que vous avez commandés nécessitent une fabrication en atelier, avec un délai d’environ sept semaines, délai précisé sur la page de l’article. Vous recevrez une notification par e-mail dès leur expédition afin de suivre leur acheminement. J’espère que ces bracelets sauront pleinement vous satisfaire à leur réception. Chez Histoire d’Or, la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients demeurent au cœur de nos priorités. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Olivier, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la déception liée au délai de traitement de votre commande de montre. Après vérification de votre dossier, la montre commandée lors du Black Friday faisait effectivement l’objet d’une commande auprès de notre fournisseur au moment de votre achat, avec un délai de livraison de plusieurs semaines, information qui était indiquée sur la page de l’article. Ce contexte explique l’absence d’expédition immédiate que vous avez rencontrée. Le fait que ce modèle apparaisse aujourd’hui disponible sur notre site correspond à une remise en stock ultérieure, indépendante de votre commande initiale. Suite à votre demande, l’annulation de votre commande ainsi que le remboursement ont bien été effectués, conformément à votre souhait. Afin de marquer notre considération face au désagrément rencontré, un code avantage vous a également été communiqué par e-mail, dans l’objectif de repasser une nouvelle commande. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure une priorité, et vos retours sont essentiels pour nous permettre d’améliorer continuellement nos services et notre communication. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Maëline, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la déception et les désagréments rencontrés lors de votre commande, d’autant plus dans le cadre d’un achat prévu pour Noël. La montre choisie était proposée sur commande au moment de votre achat, avec un délai spécifique qui était indiqué sur la fiche de l’article. Je suis navrée que cette information n'ait pas été suffisamment claire et que vous ayez dû contacter notre service afin d’obtenir des précisions, entraînant finalement l’annulation de votre commande. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité, et vos remarques contribuent à l’amélioration continue de nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Amélie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne occasionnée par le retard de livraison de votre commande. Suite à votre prise de contact avec notre service client, une enquête a été ouverte auprès du transporteur le 19/12/2025 et est toujours en cours. Dès que notre équipe aura obtenu leur retour, elle vous apportera une réponse complète ainsi qu’une solution adaptée. Je vous présente, au nom d’Histoire d’Or, toutes nos excuses pour ce désagrément. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable, attentif et professionnel. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services afin que chaque expérience d’achat soit positive. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.