Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Michel, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne occasionnée. Après vérification, nous n’avons reçu aucun e-mail ni message via le formulaire de contact de votre part concernant le problème signalé sur votre montre. Je souhaite toutefois vous rappeler que nos montres bénéficient de la garantie en vigueur. Vous pouvez vous rendre en magasin afin de faire examiner votre montre et bénéficier d’une solution adaptée à votre situation. Chez Histoire d’Or, la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients restent au cœur de nos priorités, et nous nous attachons à offrir un accompagnement attentif à chaque étape de l’expérience d’achat. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette que votre commande ne soit pas encore reçue. La bague que vous avez commandée nécessite un délai de fabrication de six à sept semaines dans nos ateliers, délai qui est indiqué sur notre site afin que vous puissiez vous organiser en conséquence. Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi, vous permettant de suivre son acheminement en temps réel. Nous espérons sincèrement que cette bague vous apportera entière satisfaction lors de sa réception. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous nous attachons à offrir un service fiable et attentif à chaque étape de votre commande. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Frédéric, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que le conditionnement et la présentation en boîte n’aient pas pleinement répondu à vos attentes, notamment concernant le maintien des boucles dans le présentoir. Chez Histoire d’Or, nous accordons une attention particulière à la qualité de nos produits comme à leur présentation et vos retours nous permettent de faire évoluer nos standards. Nous espérons que les boucles d’oreilles vous apporteront néanmoins entière satisfaction une fois offertes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Olivier, nous vous remercions pour votre avis et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. En effet, l’alliance que vous avez commandée le 04/12/2025 est actuellement indisponible en stock pour l’ensemble des tailles, ce qui explique qu’elle est uniquement proposée sur commande. Elle fait ainsi l’objet d’une fabrication sur mesure dans nos ateliers. Cette information est bien précisée sur la page produit pour garantir la transparence vis-à-vis de nos clients. Le processus de fabrication sur mesure nécessite un délai de 5 à 6 semaines, comme nous l’avons confirmé par e-mail suite à votre demande du 11/12/2025. Si ce délai ne vous convient pas, nous vous informons qu'il est toujours possible d'annuler votre commande. Il vous suffit de contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité et un service client à la hauteur de vos attentes. Excellente journée à vous ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.