Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Angélique, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne occasionnée suite à l’incident technique ayant conduit à l’annulation de votre commande. Je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus que vous souhaitiez bénéficier de l’offre Black Friday pour vos achats. Je tiens toutefois à vous préciser que, malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de reproduire les prix de cette promotion passée. Afin de compenser ce désagrément, un code avantage vous a été communiqué pour votre nouvelle commande. Celui-ci a été édité de manière optimale en fonction du montant de votre commande et représente le geste commercial maximal que nous pouvons vous proposer. Je comprends que la situation puisse être frustrante et vous présente, au nom d’Histoire d’Or, nos excuses pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients demeure une priorité et nous nous attachons à offrir un service fiable et attentif pour accompagner au mieux chacune de vos commandes. Nous espérons que votre nouveau passage en commande vous apportera entière satisfaction et que vos achats feront le plaisir attendu. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Mehdi, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement l’attente occasionnée par le délai de traitement de votre commande. La bague que vous avez commandée fait l’objet d’une fabrication sur mesure en atelier, avec un délai d’environ sept semaines, délai qui est précisé sur la page de l’article afin que nos clients puissent anticiper le temps nécessaire à sa réalisation. Dès son expédition, vous recevrez une notification par e-mail vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Nous espérons sincèrement que votre bague saura vous séduire à sa réception. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour accompagner chaque commande avec attention et professionnalisme. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Sara, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Aurélie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre commande, en particulier à l’approche des fêtes de Noël. Je comprends parfaitement votre frustration et le stress que cela a pu engendrer. Après vérification, votre commande n’était pas prête en magasin et votre demande a été transmise à notre équipe interne afin d’éclaircir la situation. Vous avez souhaité procéder à l’annulation avant que la cause exacte du blocage ne soit identifiée. L’annulation et le remboursement ont été réalisés conformément à votre demande. En cette période de forte activité, les délais de traitement peuvent être prolongés par le volume important de commandes, et je regrette que cela ait contribué à votre déception. Je suis toutefois ravie de constater que vous avez pu acquérir le même modèle directement en magasin, ce qui a permis de répondre à votre besoin. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous nous attachons à offrir un service attentif et professionnel afin que chaque expérience soit la plus agréable possible. Je vous souhaite une excellente journée ! Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Elisabeth, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la situation rencontrée et la déception occasionnée, en particulier pour un achat destiné aux fêtes. La satisfaction de nos clients reste une priorité pour Histoire d’Or et chaque situation est prise avec attention. Selon les informations communiquées par le transporteur, votre commande est indiquée comme livrée le 08/12/2025 à l’adresse renseignée, avec un dépôt dans la boîte aux lettres. Dans ce contexte, le colis ne peut pas faire l’objet d’une nouvelle livraison. À la suite de vos contacts auprès de notre service client indiquant ne pas avoir reçu le colis, votre demande a bien été transmise à nos équipes internes afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Une réponse vous sera apportée dès que possible, une fois l’analyse finalisée. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos engagements. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.