Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Nathalie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne occasionnée et comprends parfaitement votre frustration, d’autant plus à l’approche de Noël. Après vérification de votre dossier, je constate que le bracelet reçu en double a été retourné et remboursé. Concernant la bague, celle-ci a dû faire l’objet d’une fabrication en atelier, ce qui explique le délai constaté. Ce délai était indiqué lors de votre commande. Vous recevrez une notification par e-mail dès son expédition. Je comprends que cette situation puisse être décevante et je vous présente nos excuses pour le désagrément rencontré. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure une priorité, et nous nous attachons à proposer des produits de qualité ainsi qu’un service fiable et attentif. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Laurence, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Pour les commandes passées en ligne avec retrait en magasin, il peut arriver que la récupération du produit nécessite un certain temps, en fonction de l’organisation du magasin et du flux de clients. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure une priorité, et nous nous attachons à offrir un service de qualité et un accompagnement attentif à chaque étape de l’achat. Vos retours sont précieux et contribuent à l’amélioration continue de nos services, afin que chaque expérience, qu’elle soit en ligne ou en magasin, soit la plus agréable possible. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette que vous n’ayez pas reçu votre commande indiquée comme livrée, comme vous l’avez précisé lors de votre contact avec le service client. Suite à votre déclaration, une enquête a été ouverte auprès de notre transporteur Chronopost afin de clarifier la situation. Pour finaliser l’étude de votre dossier, notre équipe vous avait demandé de nous faire parvenir certains documents. Nous avons bien reçu les éléments relatifs à votre parcours de plainte en ligne. Cependant, notre équipe reste dans l’attente de la plainte validée par la gendarmerie, nécessaire pour clôturer l’étude de votre dossier. La satisfaction de nos clients demeure une priorité pour Histoire d’Or, et nous veillons à ce que chaque dossier soit traité avec le plus grand soin afin d’apporter une réponse précise et conforme à nos procédures. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Danielle, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que les créoles reçues ne correspondent pas à l’impression laissée par les photos sur notre site et comprenons parfaitement votre déception. Nos créoles sont conçues avec soin, en respectant les standards de qualité de notre enseigne. Nous vous confirmons que le remboursement de votre commande a été effectué en date du 14. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochains achats chez Histoire d’Or. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l’équipe Histoire d’Or.

Bonjour Camille, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Cela n’est pas conforme à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre demande vient d’être transmise immédiatement au service concerné afin qu’une vérification soit effectuée au plus vite. Vous serez tenue informée par e-mail dès que votre dossier aura été traité. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous espérons retrouver votre confiance très prochainement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Yacine, de l’équipe Histoire d’Or.