Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Mathilde, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne rencontrée lors de la réception de votre montre, ainsi que l’impression négative laissée par votre expérience en boutique. Je comprends parfaitement que cette situation puisse être décevante. Nos montres font l’objet de contrôles stricts de qualité avant expédition afin de garantir leur bon fonctionnement et leur conformité, et nous veillons à ce que chaque produit proposé à nos clients réponde aux standards élevés d’Histoire d’Or. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients demeurent au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et fiable. Vos remarques ont été transmises à notre équipe interne afin qu’elles soient étudiées et prises en compte pour améliorer continuellement l’expérience client au sein de nos boutiques. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Nicolas, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors du retrait de votre colis en point de retrait. Nous avons bien reçu votre réclamation via le formulaire de contact en date du 5 décembre 2025, dans laquelle vous signaliez que le colis était arrivé ouvert et en état dégradé, et que l’article n’était pas présent, ce qui vous a conduite à refuser sa réception. Votre demande a été immédiatement transmise à nos équipes internes afin de vérifier cet incident auprès du transporteur et de trouver une solution rapide. Après vérification, nous constatons que le colis a été retourné à nos locaux et déclaré livré le 9 décembre 2025. Nous vous confirmons que le remboursement a été effectué le 12 décembre. Nous tenons également à préciser que l’offre Black Friday ayant pris fin le 1er décembre 2025, nous ne pouvons malheureusement pas la prolonger ni la réappliquer sur une nouvelle commande. Nous vous présentons nos excuses pour cette situation et vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable et de qualité, et nous espérons pouvoir rétablir votre entière satisfaction. Avec toute notre considération ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Stéphane, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que la taille de la montre ne corresponde pas pleinement à vos attentes. Les caractéristiques du produit, notamment les dimensions du boîtier et le bracelet ajustable, sont précisées sur la page de l’article afin de permettre une meilleure projection avant l’achat. Si la montre n’a pas été portée, un retour ou un échange reste possible dans le cadre du délai de rétractation. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous espérons que vous retrouverez le modèle qui correspondra parfaitement à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.