Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Elisabeth, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement les difficultés rencontrées lors de votre commande. Je souhaite préciser que, lorsque la livraison est offerte, les frais sont automatiquement retirés lors de la validation du panier. Je comprends toutefois que cette information ait pu prêter à confusion et je regrette les désagréments que cela a pu causer. Concernant la notification de mise à disposition de votre commande en magasin, un SMS a été envoyé le 04/12/2025 et je suis navrée si vous ne l’avez pas reçu. Je suis heureuse que vous ayez pu récupérer votre collier et j’espère qu’il vous apporte entière satisfaction. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités et je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été optimale. Je vous remercie pour vos retours, qui nous permettent d’améliorer constamment nos services. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Maylis, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement le ressenti négatif que vous exprimez suite au suivi de votre commande. Je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus en tant que cliente habituée de notre enseigne. Après vérification de votre dossier, je vous confirme que la bague commandée est un bijou fabriqué sur mesure, nécessitant un délai de fabrication d’environ sept semaines. Cette information est indiquée sur la fiche produit. Je regrette que ce délai n'ait pu être perçu de manière suffisamment claire au moment de votre achat. Vous recevrez une notification dès l’expédition de votre bijou. J’espère sincèrement qu’il saura vous apporter entière satisfaction à sa réception. La satisfaction de nos clients reste une priorité pour notre enseigne, et je vous remercie pour votre retour qui nous aide à améliorer notre accompagnement. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Fabrice, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que votre commande ne soit pas encore prête et disponible pour livraison. Suite à votre prise de contact avec notre service client, votre demande a été transmise à notre équipe interne afin qu’elle puisse étudier et analyser la situation. Une réponse vous sera apportée dès que possible. Je vous présente, au nom d’Histoire d’Or, toutes nos excuses pour cette attente. La satisfaction de nos clients demeure une priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Arnaud, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception. Après vérification, nous constatons que vous aviez modifié le numéro de rue sur votre compte Histoire d’Or. Cependant, pour garantir la bonne réception de votre colis, il était nécessaire de contacter directement le transporteur afin qu’il prenne en compte la nouvelle adresse. Malheureusement, le transporteur n’ayant pas pu livrer votre colis en raison de cette erreur, celui-ci nous a été retourné le 08/12/2025. Nous avons procédé au remboursement rapide le 10/12/2025, afin de limiter tout désagrément. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine commande et de vous faire profiter pleinement de la qualité et du service qui font la renommée d'Histoire d’Or. Nous restons à votre disposition et à votre écoute. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Emmanuel, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement les désagréments rencontrés. Malheureusement, suite à un incident indépendant de notre volonté avec le transporteur, votre colis n’a pas pu être livré. Je comprends parfaitement votre déception. Le remboursement intégral de votre commande a bien été effectué. En guise de geste commercial et pour témoigner de notre volonté de maintenir votre confiance, un code avantage vous a été transmis. Nous espérons malgré tout que vous continuerez à nous accorder votre confiance à l’avenir. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos plus sincères excuses pour cette situation. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service attentif et de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Murielle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que votre commande ne puisse pas vous parvenir avant Noël. Je souhaite toutefois vous préciser que la montre commandée est un article sur commande, avec un délai d’environ 6 à 7 semaines, comme indiqué sur la page de l’article au moment de votre achat. Si ce délai ne vous permet pas de recevoir votre montre à temps, vous avez la possibilité d’annuler votre commande et de choisir un autre article en stock. Pour toute assistance ou pour procéder à l’annulation, je vous invite à contacter notre service client via le formulaire disponible sur notre site. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service attentif et une expérience d’achat de qualité. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Nadia, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement, au nom d’Histoire d’Or, que votre commande initiale n’ait pas été conforme à vos attentes. Je constate que vous avez procédé directement au retour en magasin et que le remboursement a été effectué, vous permettant ainsi de choisir un autre modèle. Je suis ravie que notre équipe en magasin ait pu vous accompagner avec professionnalisme et efficacité tout au long de cette démarche. La satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour assurer un suivi attentif et un service de qualité. Nous espérons que votre nouvelle montre vous apportera entière satisfaction. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.