Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Isabelle, nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que votre expérience d’achat avec nous ait été positive et que votre pendentif vous plaise. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous espérons vous offrir à l’avenir une expérience encore plus agréable lors de vos prochaines commandes. Avec toute notre considération ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Carole, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration, et cette situation ne reflète pas le service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Suite à votre échange téléphonique avec notre service client le 13/12/2025, nous avons immédiatement lancé une enquête auprès du transporteur afin de déterminer la position exacte de votre colis et de résoudre la situation dans les meilleurs délais. Cette demande est actuellement en cours de traitement par le transporteur. Nous reviendrons vers vous par e-mail dès que nous aurons leur retour. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos engagements, et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec notre marque soit pleinement satisfaisante. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Michèle, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le contretemps rencontré concernant votre commande. Une remontée a été transmise à notre service interne afin d’obtenir des précisions sur son état d’avancement et une réponse vous sera communiquée dès que possible. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour garantir un suivi attentif et un service de qualité. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Nicolas, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre remarque concernant notre site. Je regrette toutefois que votre expérience avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez signalé la perte du collier, et je précise que la garantie ne peut s’appliquer dans ce cas, celle-ci nécessitant la présentation du bijou afin de pouvoir effectuer une vérification et une prise en charge. La satisfaction de nos clients reste une priorité chez Histoire d’Or et nous veillons à traiter chaque situation avec transparence. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Perrine, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la gêne occasionnée par la perte de votre colis. Après avoir effectué une enquête auprès de notre transporteur, notre équipe a malheureusement constaté que votre colis ne pourra pas être livré. Je comprends parfaitement votre frustration. Sachez que votre commande a bien été remboursée, et un e-mail vous a été envoyé pour vous en informer. De plus, un code avantage vous a été transmis en guise d’excuse. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience soit à la hauteur de vos attentes. Je vous présente toutes nos excuses au nom de l’équipe Histoire d’Or. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Maëlys, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne rencontrée lors du retrait de votre commande. Je souhaite vous préciser que lorsqu’une commande est passée en tant qu’invité, elle est automatiquement rattachée au compte lié à l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Cela permet notamment de suivre la commande et de bénéficier des avantages fidélité. Concernant le retrait par une tierce personne, il est bien possible de récupérer la commande en magasin sous réserve de présenter la pièce d’identité de cette personne, une procuration signée par le destinataire de la commande ainsi qu’une photocopie de la pièce d’identité du client. Après vérification, je constate que votre commande a bien été retirée conformément à ces conditions. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous faisons tout notre possible pour offrir un service clair et fiable. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Rohina, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne rencontrée concernant le délai de livraison de votre commande. Je souhaite vous préciser que la bague commandée fait l’objet d’une fabrication sur mesure dans nos ateliers, avec un délai d’environ sept semaines, information indiquée sur la page de l’article lors de la commande. Dès l’expédition de votre bague, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis. Je comprends toutefois votre impatience et regrette que ce délai puisse paraître long. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous faisons tout notre possible pour offrir un service fiable et attentif. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Lydie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement que votre commande ne soit pas encore prête et disponible pour livraison. Je constate que vous n'avez pas contacté notre service client à ce sujet. Suite à votre avis, je vais transmettre votre requête à notre équipe interne afin qu'elle vérifie la situation. Une réponse vous sera apportée par e-mail dès que possible, accompagnée d’une solution adaptée. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience d’achat soit agréable et fiable. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.