Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Chloé, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la gêne rencontrée concernant votre commande. Suite à votre signalement indiquant que vous aviez reçu le colis vide, votre demande a été transmise à notre équipe interne pour vérification et étude. Vous avez été informée par téléphone que votre demande a bien été prise en compte et qu’une réponse vous sera apportée dès que possible pour le traitement de votre dossier. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos priorités, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable et attentif. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Cyrille, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la situation rencontrée concernant votre commande. Après vérification, le suivi indique que votre colis a été livré à votre adresse, dans votre boîte aux lettres, le 04/12/2025. Je constate également que vous avez contacté notre service client le 11/12/2025. Conformément à nos conditions générales de vente, tout problème de livraison (colis non reçu, endommagé, etc.) doit être signalé dans un délai de trois jours suivant la livraison. À défaut de notification dans ce délai, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de donner suite à votre demande. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et une expérience fiable. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette sincèrement la mauvaise expérience rencontrée lors de votre commande. Un incident technique est survenu lors de sa préparation, ce qui n’a pas permis de finaliser correctement l’expédition et a conduit à son annulation. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Comme indiqué dans l'e-mail qui vous a été envoyé, le remboursement de votre commande a été effectué et un code avantage vous a été transmis pour vous présenter nos excuses. Nous espérons que vous envisagerez de repasser commande sur notre site et restons à votre disposition pour toute assistance. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients demeure au cœur de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour garantir un service fiable et attentif. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Ludivine, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos excuses pour la difficulté rencontrée lors de la validation de votre commande pour ces articles en plusieurs quantités. Nous comprenons que cette situation ait pu être contraignante. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que vous avez pu finaliser vos achats en passant des commandes séparées et ainsi obtenir les articles souhaités. Soyez assurée que nos équipes travaillent continuellement à l’amélioration de notre site afin de garantir une expérience d’achat plus fluide et intuitive à l’avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau très prochainement et restons à votre disposition et à votre écoute. Excellente journée à vous ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Delphine, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre montre. Nous vous présentons toutefois nos excuses si vous avez rencontré des difficultés lors de votre navigation sur notre site à l’occasion du Black Friday. Après vérification, il apparaît que deux commandes ont été enregistrées pour le même article, ce qui explique la réception de deux montres. À titre exceptionnel pour la période de Noël, vous disposez d’un délai de 60 jours pour effectuer un retour. Celui-ci peut être réalisé gratuitement dans l’une de nos boutiques Histoire d’Or. Vous avez également la possibilité d’effectuer le retour via Mondial Relay, en déclarant votre retour directement sur notre site afin d’éditer l’étiquette correspondante. Dans ce cas, les frais de retour s’élèvent à 2,90 €. Chez Histoire d’Or, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des services simples et adaptés, et pour vous accompagner au mieux à chaque étape de votre expérience d’achat. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement et vous remercions pour votre confiance. Excellente journée à vous ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Corinne, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement le retard rencontré dans la livraison de votre commande et les désagréments que cela a pu occasionner. Après vérification, il apparaît qu’une erreur s’est produite dans l’acheminement de votre colis, ce qui a entraîné ce retard. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et faisons tout notre possible pour que chaque expérience d’achat soit agréable et fiable. J’espère que votre commande vous apporte entière satisfaction et qu’elle saura pleinement vous ravir. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.