Avis pour Histoiredor.com

Bonjour Christine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement la situation rencontrée et comprends parfaitement votre déception de ne pas avoir reçu votre commande. Suite à votre contact avec notre service client, votre demande a été transmise à notre équipe interne afin de comprendre la situation et d’apporter une solution appropriée. Une réponse vous sera communiquée dès que possible. Au nom d’Histoire d’Or, je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients demeure une priorité et nous suivons votre dossier avec la plus grande attention. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Lola, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous présentons nos sincères excuses si vous avez rencontré des difficultés lors du retrait de votre commande en click & collect. Après vérification, nous constatons que votre commande du 28/11/2025 a bien été préparée le jour même à 16h14, et une notification de disponibilité vous a été envoyée à la même heure, par e-mail et par SMS. Votre commande a ensuite été retirée le 29/11/2025 à 19h55. Nous espérons malgré tout que vous êtes pleinement satisfaite de votre article et nous serions ravis d’avoir l’occasion de vous servir à nouveau, dans les meilleures conditions. Excellente journée à vous ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Dany, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette sincèrement que l’article commandé ne corresponde pas entièrement à vos attentes. Il s’agit effectivement de puces, comme précisé dans l’intitulé de l’article. Pour permettre à nos clients de se faire une meilleure idée du rendu, nous proposons également des photos des boucles portées, en complément des images de l’article, afin de visualiser le bijou une fois porté. Si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de procéder à un retour ou à un échange, à condition que les boucles n’aient pas été portées. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue et nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits et une expérience d’achat conformes aux attentes de chacun. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un futur achat. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.

Bonjour Adeline, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et je regrette que le collier commandé ne vous ait pas pleinement satisfait. Le modèle que vous avez choisi est disponible en plusieurs dimensions, afin que chaque client puisse sélectionner la largeur et la longueur correspondant à ses préférences. Si le collier n’a pas été porté, il est tout à fait possible de procéder à un retour ou un échange dans le cadre du délai de rétractation. Chez Histoire d’Or, la satisfaction de nos clients reste une priorité et nous mettons tout en œuvre pour proposer des bijoux adaptés à chaque goût et à chaque occasion. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Sara, de l'équipe Histoire d'Or.