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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéfacile et intuitif très complet
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai payé le service Chronopost à 10€ mais j’ai reçu la commande très en retard.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27.05.21 au sujet de votre commande passée le 11.05.21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle. Aussi nous vous informons qu’une demande de dédommagement a été faite au service concerné, afin d’aller toujours plus loin dans la satisfaction de vos attentes. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéBonjour , j’ai commandé un collier pour un anniversaire de mariage en date du 11/05/2021. Il devait arriver le lendemain maximum sous 48 heure . A ce jour je ne l’ai toujours pas reçu . J’ai appelé 4 fois la boutique . Chaque appel je suis tombé sur une personne différente qui m’a donné une version différente . L’une me dit que le collier a déjà été envoyé . Une autre me dit que le collier est toujours en magasin et qu’elle ne comprenait pourquoi. Par contre j’ai opté pour un paiement 3 fois sans frais. Par contre le premier prélèvement a été débité directement . Du coup ma femme n’a pas eu son cadeau de mariage . Quand j’appelle on me dit d’attendre à chaque fois et impossible d’annuler la commande . Service très décevant je déconseille fortement cette bijouterie .
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27.05.21 au sujet de votre commande passée le 11.05.21 sur notre site histoiredor.com. L'équipe Histoire d'Or et moi-même vous prions d'accepter toutes nos excuses pour le retard occasionné dans la livraison de votre commande. Nous sommes dans l'attente du retour du service concerné pour votre commande, nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour , cette réponse ne répond en rien à mes attentes . Par contre j’espère vraiment que geste commercial sera effectué car honnêtement la situation est très exagérée .
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, Je vous informe que nous sommes dans l'attente du retour de notre service spécialisé concernant la livraison de votre bijoux et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Par ailleurs, je me suis également permise de revenir vers vous par mail concernant le retard de votre colis, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Cordialement, Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Je n’ai rien reçu d’autres par mail . J’aimerai déjà être contacté par téléphone dans un premier temps. Jusqu’à présent personne ne m’a jamais appelé. Je trouve ça inadmissible. Je ne peux même pas annuler ma commande qui a déjà été payé et qui n’est jamais arrivée . Vous trouvez ça normal.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSuperbe expérience, cependant la livraison avec Chronoposte s’est extrêmement mal passée...
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiévoir la suite
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée le 11.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Nous restons à votre disposition pour tout demande ou renseignement complémentaire. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJ’ai bien reçue ma commande, en revanche je devais la recevoir le 18/04 et j’ai donc payer pour avoir la livraison ce jour là. Or je l’ai reçu le vendredi 21. Chose qui m’a fortement embêter car c’était un cadeaux pour un anniversaire qui avait lieu le 20/04. J’ai payer plus cher pour avoir une livraison plus tôt, alors qu’au final je l’ai eu 3 jours après !! Je trouve pas vraiment ça correct !!!!!!!!
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27.05.2021 au sujet de votre commande passée le 11.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que vous avez demandé une gravure, le délai de livraison est dans ce cas de 5 à 7 jours ouvrés. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Alors pourquoi il est indiqué une date quand on paie plus chère ? C’est scandaleux votre réponse. Oui effectivement il y avait une gravure, mais alors indiqué, « délais de livraison entre 5 à 7 jours parce qu’il y a une gravure » !!!
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiénavigation tres simple et très claire chat client très reactif et rapide
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSite simple d’accès, livraison très rapide avec la petite pochette pour offrir ! Très bien je recommande
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéNavigation sur internet facile, sans problèmes. Je suis très satisfait de mon achat, livraison rapide
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéJe m'étais trompée dans ma commande chez Cluse. Ils n'ont pas voulu changer celle ci. J'ai donc commandé chez vous et votre montre est arrivée avant la leur que J'ai dû retourner pour remboursement.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéSite clair et net !
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéBon site
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéLivraison très rapide
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTrès déçue! Le sentiment de m'être fait arnaquée! J'ai passé commande d'un très joli modèle de boucles d'oreilles, en argent et zirconiums (tout du moins très joli sur les photos de présentation). Le modèle reçu ne correspond absolument pas aux photos! sauf la forme en étoile, aucun zirconium, et des espèces de gravures ou martelages de très mauvais goût. De plus le retour est à la charge client, c'est une honte! Je déconseille vivement.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 27.05.2021 au sujet de votre commande passée le 11.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Afin que nous puissions faire les vérifications nécessaires, pouvez-vous nous faire parvenir une photo de votre bijou à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéRas.
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A. A.
29 mai 2021
Avis vérifiéTout à été parfait
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