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Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison, l'emballage soigné et la facilité de navigation sur le site. Le choix varié et la qualité des produits recueillent également des avis positifs.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéBon site
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de ma commande ainsi que le suivi de la livraison.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLe site est assez bien fait, fluide, clair. La commande peut être passée rapidement.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéEnvoi rapide et soigné, Rien à dire
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéconforme à mes attentes
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéCommande passee en ligne en raison des restrictions COVID pour un cadeau de bapteme. Article en stock. Apres plusieurs jours sans developpements (Commande "en attente de preparation"), je contacte le SAV pour me reinsegner et je recois des assurances sur les delais promis. Deux jours plus tard, la commande est annullee sans explications. Resultat: 1 semaine perdue et pas d'article. J'ai utilise' plusieurs fois Histoire D'or sans problemes, mais dans cette occasion j'ai ete extremment decu.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19.05.2021 au sujet de votre commande passée le 02.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéClair et simple.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéOui.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLe site est assez bien fait Les filtres sont à remettre parfois et les produits déjà vus se remettent à zéro parfois aussi ce qui oblige à reparcourir tout ce qui a déjà été vu
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 18/05/2021 au sujet de votre commande passée le 02/05/2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné afin d'améliorer la navigation. Je vous conseille également de vous connecter à votre compte et d'ajouter les bijoux dans vos favoris et vous allez pouvoir les retrouver à tout moment en revenant sur votre espace personnel. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéMerci beaucoup j’adore
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéCommande reçu rapidement
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéLes boucles d'oreilles sont arrivées tordues, et il a fallu que je les contacte 2 fois par mail pour que quelqu'un finisse par me répondre.
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 18.05.2021 au sujet de votre commande passée le 02.05.2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Après vérification, je constate que vous avez reçu une étiquette de retour, le remboursement de votre commande sera effectué dans les meilleurs délais à réception de votre commande. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre réponse, j'apprécie que vous le fassiez rapidement, mais vous n'allez pas recevoir le colis retour des boucles d'oreilles car j'ai utilisé le service de La Poste qui permets de mettre notre colis dans la boite aux lettres afin d'être récupéré par le facteur le lendemain, et le colis a été volé dans ma boite sans doute par un livreur passé avant La Poste. Je suis allée au centre de tri dès lundi dernier au matin car le vol a sans doute eu lieu samedi matin et ils m'ont confirmé que le facteur n'avait rien trouvé dans ma boite au moment se son passage. J'ai donc très peu de chance de retrouver ce colis, et j'en suis peinée, car il s'agissait du cadeau d'anniversaire de ma fille. Bref, je reste tout de même bien déçue par votre site car si les boucles n'étaient pas arrivées tordues, je n'aurais pas dû vous les retourner. Cordialement, Mlle GRENTE
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Nous sommes peinés de lire votre réponse. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client de colissimo, vous pouvez les contacter au 09.72.72.12.13 afin de voir quels sont les recours possibles. Avez-vous déposé une plainte ? Cordialement Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, J'ai effectivement contacté le service client de Colissimo mais ils n'en ont vraisemblablement rien à faire. Ils me disent de porter plainte au commissariat et de me rapprocher de vos services. Cordialement, Mlle GRENTE
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, La plainte a t-elle été déposée ? Bien à vous Erika, service client Histoire d'or
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, Non je n'ai pas porté plainte, je n'ai aucun moyen de savoir qui a pris le colis de notre boite donc il n'y a pas de chance de retrouver quoi que ce soit malheureusement. Cordialement, Mlle GRENTE
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéSite clair facile d'utilisation.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéCommande reçue rapidement , toujours satisfaite des commandes
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéTrès facile d'utilisation
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiéDifficile de trouver des numéros de service après vente
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 18.05.21 au sujet de votre commande passée le 02.05.21 sur notre site histoiredor.com. Nos coordonnées sont disponibles sur le site via le lien suivant : https://www.histoiredor.com/fr_FR/faq-covid19/#contact Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifiépas trop de choix
Réponse de histoiredor.com
Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 19/05/2021 au sujet de votre commande passée le 02/05/21 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant nos choix. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service spécialisé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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