Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
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Évaluations clients
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Achat d’une bijou en avril qui s’est cassé car la paire de créole en or en trop fine. Aucun geste client n’a été fait pour réparer la paire de boucle d’oreille. Déçue de la qualité. Ce sera mon dernier achat chez vous.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE D.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Jeanne, je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions concernant votre achat en avril dernier. Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez été déçue par la qualité de votre paire de créoles en or. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré. Après vérification de votre dossier, je constate qu’un échange a été effectué en date du 03/07/2024 pour ce bijou en magasin. Nous espérons que cette solution a pu répondre à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et que nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité de nos produits et de nos services. Nous regrettons sincèrement que vous ayez été déçue et nous espérons, malgré tout, avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un futur achat. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Vendeuse que l’on avait l’impression d’ennuyer Bref
Avis du , suite à une expérience du par GILLES G.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Gilles, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récente visite dans notre bijouterie. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir des standards de qualité élevés pour nos produits et services. Je vous prie d'accepter nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite et de vous compter à nouveau parmi nos clients satisfaits. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE C.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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Je pense qu’il manque du personnel sur le site Histoire d’or Italie deux, surtout au heures de pointe
Avis du , suite à une expérience du par MEGANE D.
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Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
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Bonjour Je n'ai pas apprécié l'accueil de la caissière Bien cordialement RT
Avis du , suite à une expérience du par RABIA T.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Rabia, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre caissière n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et nous allons le transmettre à notre équipe afin d'améliorer notre service. Nous espérons que cet incident ne vous dissuadera pas de revenir et nous ferons en sorte de vous offrir un accueil chaleureux lors de votre prochaine visite. Merci pour votre compréhension ! Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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les bracelets en argent pour homme mériteraient d'être plus modernes pour plaire aux plus jeunes
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super vendeuse !
Avis du , suite à une expérience du par CELINE C.
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Expérience positive dans l'ensemble
Avis du , suite à une expérience du par ERIC T.
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Qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par H M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par REGINALD L.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA L.
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Un peu d'attente avant d'être servie, l'hôtesse qui m'avait servi est forte agréable et souriante
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R.
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Bon accueil, personnel souriant et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE H.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par CELINE M.
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Service parfait, bijou défectueux remplacé sans discussion,superb👍
Avis du , suite à une expérience du par THERESE M.
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J ai apprécié la sympathie et professionnalisme de la vendeuse :
Avis du , suite à une expérience du par NADIA O.
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J'ai trouvé ce que je voulais.
Avis du , suite à une expérience du par ROSELENE J.
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C’était parfait
Avis du , suite à une expérience du par DANILA D.
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Il faudrait élargir votre gamme d'articles en or 750/1000e !
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA C.
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Je vais très rarement sur cette marque, ligne vieillissante, temps d'attente très long, accueil froid ...
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE R.
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J'ai été très bien conseillée pour mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE B.
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Je suis cliente fidèle de votre marque
Avis du , suite à une expérience du par MARIAME K.
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Revoir le rangement pas tres chic des bijoux dans les sachets plastiques et la solidité des matériaux a la longue
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE P.
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Bon accueil mais la vendeuse n avait pas la visibilité de mon chèque cadeau sur son écran ce qui nous a fait perdre du temps
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE N.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Isabelle, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil. Cependant, nous regrettons l'inconvénient causé par le manque de visibilité de votre chèque cadeau sur l'écran de notre vendeuse, ce qui a entraîné une perte de temps. Nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre service et votre retour est précieux pour nous aider à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Nous allons revoir nos procédures pour nous assurer que ce genre de problème ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que cette expérience n'affectera pas votre confiance en notre enseigne et que nous aurons le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Bien à vous, Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.
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je connais la botique.
Avis du , suite à une expérience du par L J. *
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Disponible
Avis du , suite à une expérience du par IVAN N.
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Prise en charge par un jeune en formation, qui a été à la hauteur ! On a senti qu’il était bien encadré et je n’ai pas douté de ses capacités à me renseigner.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.
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On vois pas beaucoup de bijoux en or de 18 k .
Avis du , suite à une expérience du par NACERA M.
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La vendeuse a été d'une très grande gentillesse avec beaucoup de patience en gardant toujours le sourire Merci de votre professionnalisme madame
Avis du , suite à une expérience du par MARIE ANGE P.
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La vendeuse a bien compris ce que je voulais, une attache pour un type de boucles d’oreilles. C’est effectivement ce que je recherchais, j’étais ravie !
Avis du , suite à une expérience du par GISELE B.
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Beaucoup de choix
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Merci pour votre professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE K.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par NABIH H.
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Alors honnêtement. Après une 1er commande où j’ai reçu le colis de quelqu’un d’autre. Donc j’ai du le renvoyer. Re commander, pour au final recevoir le bon colis mais oublier la carte cadeau à l’intérieur que j’avais demandé. Je ne recommanderai jamais chez vous :)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Floriane, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés lors de votre commande. Je suis navrée d'apprendre que vous avez initialement reçu le colis destiné à un autre client et que la carte cadeau que vous aviez demandée n’était pas incluse dans votre colis final. Après vérification, je constate qu’aucun message n’a été validé, ce qui explique l’absence de la carte cadeau dans votre envoi. Nous comprenons votre frustration et regrettons profondément cette expérience. Nous espérons toutefois que les produits reçus répondent à vos attentes en termes de qualité. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE P.
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J'aimerais avoir encore plus de choix dans la collection hommes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE S.
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Notifications très peu claires quand à la mise à disposition d un article acheté en clic & collect. J ai du contacter le service client et l article à été disponible plus de 24h après la réservation. Quand il y a plusieurs magasins dans un centre commercial on ne sait pas directement dans lequel il faut aller. Personnel très sympathique par contre. Merci
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Nicolas, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat sur notre site. Je suis navrée du désagrément causé concernant la mise à disposition de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons d'améliorer nos communications. Des notifications par mail et SMS sont envoyées lorsque l'article est disponible, mais nous reconnaissons qu'il peut y avoir des améliorations à apporter pour une meilleure clarté. Nous avons également noté vos remarques concernant la localisation des magasins dans les centres commerciaux et nous travaillerons à rendre ces informations plus accessibles. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre personnel sympathique et nous espérons que la montre commandée répond à vos attentes en termes de qualité et de satisfaction. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bon site et intuitif
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très bien
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Parfait
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Xxx
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE C.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Devis de réparation extrêmement cher pour un maillon écrasé je trouve.
Avis du , suite à une expérience du par YANNICK N.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Yannick, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre demande de réparation dans notre bijouterie. Je comprends votre mécontentement et je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour ce désagrément. Concernant le prix de la réparation, il est fixé par nos ateliers compétents en fonction de plusieurs facteurs, tels que les matériaux utilisés, la complexité de la réparation. Nous sommes conscients que le prix des réparations peut parfois être élevé, mais nous vous assurons que nos tarifs sont justes et reflètent la qualité du travail effectué. Nos experts s'efforcent toujours d'assurer le meilleur service possible, et les tarifs pratiqués garantissent la précision et le soin apportés à chaque intervention. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Impossibilité de commander pendant plusieurs jours, on me dit que l’article n’est plus disponible au moment du paiement alors que ce n’était pas le cas. Service client inefficace.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Justine, je vous remercie pour votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée du désagrément rencontré lors de la validation de votre commande. Je comprends votre frustration concernant l'impossibilité de commander votre montre pendant plusieurs jours. Effectivement, la montre que vous avez souhaité commander est indisponible pour une livraison à domicile car elle nécessite un délai de fabrication dans les ateliers de la marque. Cependant, nous sommes heureux que la commande ait finalement pu être réalisée pour un retrait en bijouterie. Nous espérons que la montre répond à vos attentes en termes de qualité et de satisfaction. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très rapide
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Bonjour La commande, la réception, l'aspect du Bracelet correspondait tout à fait à mon choix.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et de réception ainsi que l'aspect du bracelet correspondent parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes ! Bien à vous, Lamia de l'équipe Histoire d'Or.
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Colis rapidement reçu
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serieux
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Livraison rapide, produits conformes aux photos, rien à redire.
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Beaucoup de choix a plusieurs prix mais les bijoux sont trop petit surtout les boucles d'oreilles !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Emilie, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre gamme de bijoux. Je suis navrée d'apprendre que vous avez trouvé les boucles d'oreilles trop petites et que cela n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est très précieux et nous aide à améliorer constamment nos produits et services. Nous mettons un point d'honneur à offrir une large sélection de bijoux à divers prix pour répondre aux goûts et besoins de chacun. Je tiens à vous informer qu’un descriptif détaillé est présent pour chaque bijou sur notre site, incluant des informations sur les dimensions et les caractéristiques afin de vous aider dans votre choix avant l’achat. Nous sommes navrés que cette information n’ait pas été suffisante dans votre cas et nous veillerons à renforcer la clarté de ces détails pour mieux satisfaire nos clients à l'avenir. Nous vous remercions encore pour votre avis constructif et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience d’achat plus satisfaisante lors de vos prochaines visites. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Déçue
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maria, je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que vous avez reçu une montre défectueuse et que cela a causé une déception. Après vérifications, je constate que notre service a bien procédé à l’envoi d’une étiquette de retour prépayée pour le renvoi du produit. Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception du colis retourné. Nous nous excusons pour ce désagrément et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience d'achat pleinement satisfaisante lors de vos futurs achats chez Histoire d’Or. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMerci de votre retour Mes concernant mon achat j’aurais espéré qu’il soit vérifié avant l expidition En plus j’avais demandé un échange en boutique ça été refusé je trouve ça navrant Et pour finir le délai de 15 jours pour remboursement je trouve encore plus navrant Sans oublier que j’avais aussi rédigé un petit mot qui n’a pas été envoyé non plus Cela fait plusieurs années que nous sommes client et j’étais déçue de la commande
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Maria, je vous remercie pour votre retour et de nous avoir fait part de vos remarques. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de cette commande. Je comprends parfaitement votre déception. En ce qui concerne votre demande d’échange, je vous rappelle que ce service est exclusivement proposé pour les bijoux conformes. C'est pour cette raison qu’une étiquette de retour vous a été envoyée afin de vous permettre de nous retourner le bijou. Nous avons également vérifié qu’aucun message-cadeau n’a été validé lors de l’enregistrement de la commande, ce qui explique son absence dans le colis reçu. Conformément à nos conditions générales de vente, le délai de traitement des retours est fixé à 15 jours ouvrés, et nous faisons de notre mieux pour respecter ce délai afin de traiter toutes les demandes de manière équitable. Je vous remercie pour votre compréhension et je reste à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or
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Parfait, le bracelet est absolument magnifique. Ravie. Envoi très rapide et soigné
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Je n ai jamais eu de message le disant que le bijou etait arrivé.. J ai dû appelé plusieurs fois Bordeaux lac !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Francoise, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour être informé de l’arrivée de votre bijou. Je comprends parfaitement que cela ait pu être frustrant, et je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Je vous informe que vous pouvez suivre l’évolution de vos commandes directement via votre compte client sur notre site. Dès que votre commande est expédiée, un mail avec le numéro de suivi vous est envoyé afin de vous permettre de suivre le colis en temps réel. Nous nous engageons à offrir un service de qualité, tant pour nos produits que pour le suivi des commandes, et vos retours sont essentiels pour nous aider à nous améliorer continuellement. Nous espérons que le bijou que vous avez reçu vous apporte entière satisfaction et que vous avez pu apprécier sa qualité. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Commande reçu dans les temps ,livraison reçu en très bon état et emballage cadeau.
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Facilité de commande et bon choix de livraison
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Top service retrait top
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Le délai est un peu long mais le rendu est super!
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Envoi rapide. Suivi de commande appréciable.
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Excellent
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Site bien fait, clair et précis.
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Super
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des photos pas tres en phase avec le produit
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Philippe, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat en ligne. Je suis navrée d'apprendre que les boucles d'oreilles que vous avez reçues ne répondent pas entièrement à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à fournir des descriptions détaillées et des images précises pour vous aider dans votre choix, mais nous comprenons que cela peut parfois ne pas suffire à refléter la réalité des bijoux. Je vous rappelle qu’un descriptif détaillé est disponible pour chaque bijou sur notre site, vous permettant de vérifier les caractéristiques du produit avant de finaliser votre achat. Sachez que vous disposez d’un délai de 30 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer un échange ou un retour en vue d’un remboursement, si vous le souhaitez. Nous vous remercions pour votre retour qui est précieux pour nous, et nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Livraison en avance par rapport à ce qui était prévu. Produit correspondant à la description et aux attentes. Rien à redire !
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Magnifique emballage pour cette montre de qualité, service impeccable, merci pour votre sérieux
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Très réactif et à l’écoute de la clientèle.
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Commande reçue assez rapidement.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande dans les délais. Nous espérons que la qualité de nos produits et de notre service vous apportera entière satisfaction et que votre prochaine expérience d'achat sera encore meilleure, méritant ainsi une note plus élevée. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très satisfaite !
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Excellent histoire d’or les meilleurs
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Satisfaite
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Bien juste que je n'ai pas pû avoir la réponse concernant la taille des boucles d'oreilles
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Très bon site, des articles abordables
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Franchement un large choix , un service de livraison assez rapide , facilité de payement. Franchement je recommande le site
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Simple rapide intuitif
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De faible qualité, tous les bracelets que j'achète chez Histoire d'or se coupent après peu de temps
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Anne Sandra, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que nos bracelets n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous excusons pour les désagréments occasionnés. Sachez que tous nos bijoux bénéficient d'une garantie de deux ans, couvrant les erreurs de fabrication et les vices cachés. Nous vous invitons à vous rendre dans l'une de nos bijouteries afin qu'un de nos experts puisse examiner vos bracelets et déterminer la meilleure solution pour vous. La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien
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Service au top
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J’ai demandé conseil à des vendeuses via le tchat pour la longueur de gourmettes. Tout s’est très bien passé.
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Bien organisé
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Top.
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Livraison rapide, très bel emballage.
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Très satisfaisatisfaite de mes achats sur histoire d'or
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tres bien
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Colis soigné et produit conforme. Parfait.
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Je n'ai rien à signaler de particulier
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Je ne recommande pas de commander en ligne. Je l'ai fait 2 fois et j'ai eu de mauvaises expériences à chaque commande. La première fois la commande était débitée et une fois arrivée en boutique la commande n'était pas enregistré. La seconde fois, j'ai reçu le mauvais article et impossible de faire un retour en boutique. Les vendeuses m'ont même déconseillées de commander en ligne. Je n'ai même pas reçu d'explications ni d'excuses.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Estelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis navrée pour tout désagrément occasionné concernant votre commande effectuée en ligne. Je comprends parfaitement votre frustration face à ces incidents. En ce qui concerne votre seconde commande, nous avons bien constaté que notre service a procédé à l'envoi d’une étiquette de retour prépayée pour la montre reçue et que le remboursement a été effectué. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et nous regrettons sincèrement que cette situation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services en ligne afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site super autant dans le choix que dans la qualité et les prix
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Livraison respecté, produit conforme
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Deux SAV en 2 mois, trouvez vous ça normal ? Je vous pose la question ? Que pensez vous de la qualité de vos produits ?
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Carine, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée d'apprendre que votre bijou n'a pas été à la hauteur de vos attentes nécessitant deux interventions de notre service après-vente. Chez Histoire d'Or, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle. Nous mettons tout en œuvre pour garantir que nos articles respectent les plus hauts standards de qualité. Cependant, il peut arriver que certains bijoux présentent des défauts malgré nos contrôles rigoureux, et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela a pu occasionner. Afin de mieux comprendre votre situation et de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande via notre formulaire en ligne disponible sur notre site internet. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous assister et veiller à ce que votre expérience avec Histoire d'Or soit la plus satisfaisante possible. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Site facile d utilisation
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Service parfait avec le vendeur Stéphane
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Rien de spécial à dire
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous avons récemment remarqué que vous avez laissé une note négative pour notre enseigne, mais malheureusement, vous n'avez pas laissé de commentaire détaillé concernant votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque avis au sérieux, qu'il soit positif ou négatif, car cela nous aide à améliorer nos services et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Votre avis est précieux, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui ne vous a pas satisfait lors de votre récente interaction avec notre enseigne. Si vous le souhaitez, nous serions reconnaissants si vous pouviez partager davantage de détails sur votre expérience ou sur ce que nous aurions pu faire pour améliorer votre satisfaction. Votre retour d'information nous aidera à comprendre vos préoccupations et à travailler à les résoudre. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerbonsoir sur le site à proprement rien parlé rien à dire mais j'ai été déçue du produit réceptionné qui valait tout de même 99 euros, en or et qui au bout de 2 jours sans accrochages s'est cassé. de plus le retour est à ma charge, donc oui très décue. merci bien cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre bijou. Tous nos bijoux disposent d'une garantie de deux ans contre les vices de fabrication et de matières. Nous vous invitons à vous rendre dans l'une de nos boutiques afin que nous puissions examiner votre article et vous apporter une solution. Nous remercions pour votre retour et nous espérons rectifier la situation dans les meilleurs délais. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerje vous remercie mais j'ai retourné l'article en demandant un remboursement, si les frais de retours peuvent être compris dedans ce serait un geste commercial appréciable et j'ai acheté un article dans une autre boutique mais que j'ai pu voir visuellement, pas juste en image sur un site. bien cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons bien reçu votre demande de remboursement suite au retour de votre bijou. Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour par voie postale sont à la charge du client. Toutefois, nous souhaitons vous informer que le retour en bijouterie est gratuit. Nous regrettons sincèrement toute gêne occasionnée par cette situation. Chez Histoire d'Or, nous nous efforçons de garantir la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience d'achat plus agréable lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Ma copine a adoré
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Bon site mais pas de retour du bijou défectueux. J'ai ue mon remboursement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Corinne, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je suis navrée d'apprendre la casse de votre bijou. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément causé. Nous tenons à vous informer que votre bracelet est couvert par notre garantie de deux ans, incluant les erreurs de fabrication et les vices cachés. Après vérification, je constate que vous vous êtes rendue en bijouterie en date du 25/06/2024 et que le remboursement a été effectué suite à votre passage. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients, et nous ferons le nécessaire pour rectifier cette situation. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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très bon site
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Gourmette reçu mis comme ça dans la boîte elle ce baladait toute seule en plus plaque avec rayures et de plus c’était un cadeau et la personne a reçu un messsge pour lui dire que la commande était en route aucun effet de surprise déçu
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Dylan, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. je suis navrée d'apprendre que la gourmette a été reçue dans de mauvaises conditions et que cela a gâché l'effet de surprise du cadeau. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés. Nous tenons à vous informer que, dans le cas où un bijou est reçu non conforme, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne afin de retourner le bijou en utilisant une étiquette de retour prépayée. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients, et nous ferons le nécessaire pour rectifier cette situation. En ce qui concerne le mail reçu informant de l'expédition de la commande, celui-ci est envoyé de manière systématique à l'adresse mail attachée à la commande afin de garantir un suivi optimal. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Employées très professionnelles et qualifiées sur tous critères ! Marie est exceptionnelle, boutique organisée, produits mise en valeur
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