Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Plus jamais je retourne dans votre magasin ! Mais vraiment jamais ! Et je vais faire votre publicité votre incapacité, vos personel irresponsable, a tout mes entourage ! J'ai jamais vu pareille, vos personel ne savent pas communiquer !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Melih, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récente expérience dans notre bijouterie. Nous sommes navrés d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Chez Histoire d'Or, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et de nos services, ainsi qu'à la satisfaction de notre clientèle. Vos remarques concernant la communication et l'attitude de notre personnel nous préoccupent particulièrement et seront prises en compte avec le plus grand sérieux afin d'améliorer nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre formulaire en ligne pour nous permettre de mieux comprendre les détails de votre expérience et d'apporter les mesures correctives nécessaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui réponde pleinement à vos attentes. Je reste à votre disposition et à votre écoute. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or
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Livraison dans les temps, bonne qualité du bracelet
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Facile à utiliser, on y trouve plein de belles choses.
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Tout d'abord, nous avons été commander la bague en magasin (Westland Shopping Anderlecht) où on nous a donné 2 semaines de délai, puis 4. Nous avons bien précisé que nous en avions besoin pour le 22 juin et 4 semaines tombaient parfaitement, quelques jours avant cette date. Après 4 semaines, nous allons voir en magasin si la bague est arrivée et nous recevons comme réponse que ce n'est pas 4 semaines mais bien 7, donc 3 semaines de plus à attendre et qui donc, dépasse la date requise. On nous dit que "Bah, c'est marqué sur votre papier (49 jours)", alors que nous reçevons le papier APRÈS l'achat. N'étant pas satisfait de la réponse, je rappelle le soir-même afin de savoir si la bague n'est pas disponible dans un autre magasin, ce à quoi on me répond "Bah non monsieur, sinon on ne vous ferait pas attendre 7 semaines!" sur un ton, qui plus est, hautain. Je répète alors que j'avais besoin de la bague pour le 22 juin, ce à quoi je reçois en guise de réponse "Oui bah ma collègue s'est trompée". Le lendemain, nous vérifions par hasard sur votre site, et quelle ne fut pas notre surprise de voir "Livrable chez vous en 72h, ou retrait dans votre magasin en 72h". Nous allons donc au Westland Shopping pour demander des explications, ce à quoi nous répondra la responsable "Ah mais monsieur, aucun magasin ne vous dira d'acheter sur le site, et vice-versa!" sur un ton moqueur, malgré que nous avions encore rappelé que nous en avions besoin pour le 22 juin. Nous avons eu droit à de nombreuses tentatives de justifications, notamment celle de sous-entendre que le site ne livre pas en 72h "Oui, fin ça c'est en théorie hein monsieur!" en levant les yeux au ciel. Nous avons alors, bien évidemment, annuler notre commande chez eux et passé cette dernière sur le site. La bague est arrivée en 4j chez moi. Nous n'avons droit à aucune compassion, aucune excuse, aucun geste commercial. Si ce n'est d'être pris de haut et de nous avoir manqué de respect juste pour avoir une commission sur une vente. Malheureusement, ce sont beaucoup de commissions perdues étant donné que cela vous a fait perdre 2 clients, ainsi que toutes les personnes qui nous demanderont un avis sur ce magasin.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Scott, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé sur votre expérience dans notre magasin du Westland Shopping à Anderlecht. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés et pour l'attitude que vous décrivez. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les informations confuses que vous avez reçues concernant les délais de livraison de votre bague et pour le manque de courtoisie lors de vos échanges en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons profondément que vous ayez eu une expérience aussi décevante. Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire en ligne afin que nous puissions vérifier les détails de votre commande et faire une remontée auprès de notre service concernant votre demande de geste commercial. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation et regagner votre confiance. Nous vous assurons que vos commentaires seront pris en compte pour améliorer la qualité de nos services et éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Rapidité d'expédition
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Très beau résultat très propre
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Restez comme vous êtes, c'est parfait. Je suis toujours bien reçue sans exception, je suis toujours bichonnée sans exception. Vous avez une super équipe dans la galerie d'auchan à Taverny, prenez soin d'eux, ils sont importants.
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Une équipe aux top
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mon collier s'est de nouveau cassé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre collier s'était de nouveau cassé. Nous constatons que le magasin a pu envoyer votre bijou à nos ateliers, où il a été réparé. Nous espérons que vous serez satisfait de la réparation et que votre collier durera cette fois-ci. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, J'ai bien reçu mon collier réparé, mis deux heures et à nouveau s'est cassé. Dans le courant de la semaine prochaine je retourne a votre boutique pour le faire constater Je vous remercie
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nos conseillers seront à votre disposition pour examiner le collier et trouver une solution appropriée. Nous apprécions votre compréhension dans cette situation et restons à votre disposition pour toute autre demande. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or
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Au bout d’une semaine mais n bracelet s’est à nouveau cassé et compte tenu du prix de la réparation je ne vais pas à nouveau procéder à la réparation de ce bracelet
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Noelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre bracelet s'est à nouveau cassé après une semaine. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous offrir notre aide. Nous vous invitons à vous rendre en boutique où nos conseillers seront en mesure d'expertiser le bijou et de trouver une solution adaptée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement. Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre entière disposition. Je vous souhaite une excellente journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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navigation sur le site facile,livraison rapide , livrée dans son bel écrin rouge ? PARFAIT
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TRES BIEN
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Commande reçue 2 jours avant! Très satisfaite!! Je recommande
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RAS
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Je n'ai toujours pas de nouvelles de cette commande, je ne l'ai donc pas. Le retrait en 72h est donc à revoir. Sin je peux finalement avoir ma montre ce serait appréciable
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Amandine, nous avons bien reçu votre avis concernant votre commande datée du 13/06, que vous n'avez pas encore reçu. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément que cela a pu causer. Nous comprenons votre préoccupation et nous souhaitons vous informer que votre demande est actuellement en cours de traitement par nos équipes internes. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais possibles. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons une mise à jour concrète sur l'état de votre commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une agréable journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Tres bien
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Le site est facile à utiliser.
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Facile à repérer pour les achats
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Très bien
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pas de commentaire
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Thierry, je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Vos retours sont précieux pour nous et nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Après vérification, nous avons constaté que votre commande n'a malheureusement pas pu être livrée. En effet, le transporteur n'a pas été en mesure d'honorer la livraison, et votre colis a été retourné à l'expéditeur. Par conséquent, nous avons procédé au remboursement intégral de votre achat. Nous comprenons la déception que cela peut engendrer et nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent. Nous espérons vivement que vous trouverez entière satisfaction lors de votre prochain achat. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire et vous assurons de notre engagement à vous offrir des produits de qualité ainsi qu'un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très satisfaite de l'accueil ainsi que de la prestation.
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Très bonne réparation, bon magasin ! Très satisfaite
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Travail qui doit correspondre à l'attente du client
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Bon accueil en boutique, délais respecté.
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Réparation prévu 3 semaine Récupération 1 semaine Super
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La personne qui m'a reçu du début jusqu'à la fin a été très sympa j'ai eu un très bel acceuil très chaleureux une écoute je suis très satisfaite.Des j'offre un bijou je me rend dans cette boutique très agréable.
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Personnel très agréable et accueillant.toujours là pour vs conseiller.je recommande vivement
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Toujours accueilli avec le sourire 😃 Très bien conseillé et très bonne vendeuse Très à l'écoute. Merci bonne continuation.
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Tout est très bien, cependant, parfois les délais de devis ainsi que la réception du produit est trop longue....
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...
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Vendeuse très réactive bravo
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Une montre fossil sous garantie à été envoyée dans vos ateliers pour changer la pile. La vendeuse du l'espace de vente de Bayonne m'a informée que cette opération nécessiterait de refaire l'étanchéité de la montre pour un coût de 38€. J'ai refusé. Après avoir récupéré ma montre, je suis allée chez mon horloger qui m'a expliqué que cela était une absurdité inutile et une exagération pour soutirer de l'argent aux clients. Il a très aimablement remis du silicone dans le boîtier de ma montre et ne m'a rien fait payer. Résultat : A prendre vos clients pour des pigeons, Histoire d'Or m'a définitivement perdue comme cliente. Grande passionnée de montres et de bijoux, j'irai désormais chez ce bijoutier horloger beucoup plus honnête pour acquérir d'autres montres et changer les piles. Cordialement.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Armelle, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous tenons à clarifier que pour maintenir l'étanchéité d'une montre, surtout pour les modèles étanches comme le vôtre, il est souvent nécessaire de refaire l'étanchéité après le changement de pile. Cela permet de garantir que la montre reste protégée contre l'eau et l'humidité, préservant ainsi sa durabilité et ses performances. Nous regrettons sincèrement que notre proposition ait pu vous paraître excessive. Votre avis est précieux, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Nous sommes désolés de vous avoir perdue comme cliente et espérons que vous reconsidérerez votre décision à l'avenir. Je vous souhaite une agréable journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerVotre proposition n'est pas excessive. Elle est parfaitement injustifiée. Qu'apelez-vous "étanche" ? D'éventuelles projections de goutte d'eau de pluie ou de robinet ? Ce n'est pas une montre prévue pour faire des sports nautiques ou de la plongée sous marine. A ce niveau là, il n'y a donc pas d'étanchéité à maintenir. Vos justifications sont tout simplement abusives et infondées.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Armelle, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception concernant notre proposition et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. La décision ainsi que le devis de réparation sont basés sur l'expertise de nos artisans, en conformité avec les spécifications fournies par la marque Fossil. Notre objectif est de garantir toujours la meilleure qualité et satisfaction à nos clients. Je vous souhaite une agréable journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, je comprends bien que les vendeurs des espaces de vente ne sont pas responsables de la politique que leur imposent les marques et les artisant. Je constate simplement un service après vente abusif et injustifié pour une montre qui, certes, présente des qualités, mais n'est néanmoins pas issue d'une tradition horlogère. Ma montre était sous garantie et encore neuve. Je ne vois donc pas pourquoi le fait de changer la pile nécessite de refaire l'étanchéité. Et si à l'ouverture du boîtier, le joint d'étanchéité a été endommagé, (ce qu'il reste à prouver, permettez-moi d'être perplexe, à moins que vos artisans ne soient pas qualifiés),il fallait tout simplement remettre du silicone. Cela ne coûte pas 38 €! Mon horloger me l'a fait gratuitement. Il ne facture pas cela à ses clients lorsqu'il change les piles de leurs montre et remet du silicone. Donc, je suis désolée, mais si je dois payer 38€ à chaque changements des piles de mes montres, je préfère m'adresser à un horloger qui, lui, me change la pile pour 8€ et refait, si nécessaire, l'étanchéité de ma montre gratuitement. Donc, désolée, mais vos objectifs de garantir la meilleur qualité et la satisfaction de vos clients sont loin d'être atteints. Je n'achèterai plus de montre dans votre enseigne. Cordialement.
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Armelle, je vous remercie d'avoir partagé votre retour et nous comprenons votre mécontentement concernant le service après-vente de votre montre. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous tenons à préciser que les procédures de service après-vente sont déterminées par les normes de qualité et les recommandations des marques horlogères, auxquelles nous devons adhérer strictement pour maintenir la garantie des produits. Cependant, nous prenons en compte vos commentaires sur le processus de remplacement de pile et d'étanchéité. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour assurer la meilleure qualité et satisfaction à nos clients. Nous prendrons en considération votre retour pour évaluer nos pratiques et chercher des moyens d'améliorer notre offre de services. Pour toute question supplémentaire ou pour discuter de cette situation plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire en ligne. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance et à vous offrir une expérience satisfaisante lors de vos prochains achats. Je vous souhaite une agréable journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Merci à la vendeuse pour ses bons conseils à auchan Montauban
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Parfait
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Venir pour un maillon cassé et devoir valider un devis à 88 euros car prestation obligatoire :nettoyage regravage. Réparation de mauvaise qualité, initialement 1 maillon cassé, au final 3 maillons impactés par la réparation. L'aventure avec historique d'or s'arrête ici pour moi. Cordialement
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Mathieu, nous sommes désolés d'apprendre que la réparation de votre bijou n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes supplémentaires après la réparation. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément. Afin de résoudre ce problème, nous vous invitons à vous rendre dans l'une de nos boutiques pour que notre équipe puisse expertiser le bijou et vous proposer une solution adéquate. Nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de nos services et de la qualité de nos produits. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite une excellente fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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très satisfait
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Tout était parfait mais rendre une alliance sans boîte pour la protéger ni la ranger je trouve ça très étrange et pas correct du tout au vu du prix de la bague
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience globale a été satisfaisante, mais nous sommes désolés que vous avez été déçue par le fait que votre alliance a été rendue sans écrin. Nous comprenons parfaitement votre point de vue, et nous sommes désolés pour ce désagrément. Chez Histoire d'Or, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la présentation soignée de nos produits. Nous allons certainement prendre en compte votre retour pour améliorer nos pratiques et nous assurer que chaque client reçoit ses bijoux dans les meilleures conditions. Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Je vous souhaite une excellente journée. Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très contente mais tarif trop élevé
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la première fois jeune femme très compétente agréable gentille la deuxième fois jeune homme froid et la jeune femme souriante mais pas de bon conseils donc je suis obligée de retourner à la boutique pour un échange et je ne suis pas à coté. Cdlt
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Montre automatique donnée qui ne tenait pas la réserve ou peu. Rendu 3 semaines après soit-disant mécanisme changé en totalité et qui ne fonctionne plus du tout Cherchez l erreur !
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre montre ne fonctionne pas correctement après la réparation. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément. Nous constatons que vous avez confié à nouveau votre montre à notre boutique pour une expertise sous garantie. Notre équipe fera le nécessaire pour identifier et résoudre le problème afin que vous puissiez profiter pleinement de votre montre. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir regagner votre confiance en vous offrant un service de qualité. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerNous souhaitons un échange au lieu d une réparation En vous remerciant par avance
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie pour votre retour. Je réitère mes excuses pour le désagrément occasionné. Je vous informe que la décision sera prise après l'expertise sous garantie. Je vous invite à patienter ; vous serez notifié par mail à ce sujet de la part de la bijouterie. Nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Merci pour votre compréhension et votre patience. Je vous souhaite une belle fin de journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerMerci
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Le magasin de vendin est génial et les vendeuses sont très agréables
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Le service était très aimable et agréable
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Livraison rapide , très bon cite
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Merci du travail effectué pour mon alliance un bijoux très précieux pour moi. Elle est revenu comme neuve rien à dire sauf merci
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Gentillesse et efficacité
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Un accueil vraiment très agréable au magasin de Soullans (85)... une prise en charge rapide , des personnes disponibles et prêtes à répondre à toutes les interrogations...un délai de réparation plus court que prévu...un paiement en 4 fois sans frais....je recommande vivement ce magasin !!!!
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très très beau travaille surtout bien soignés ,merci beaucoup à l'équipes de martigues cordialement
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Les vendeuses sont très sympathique agréable et souriante Rien à dire
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Qualité de service
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Vingt-deux très écoute et agréable, et de très bon conseil
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Parfait très satisfaite
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Un merci particulier à Irina qui a su gérer nos attentes.
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Bon accueil et délai de fabrication parfait
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Coût un peu élevé mais j avais accepté le devis pour cette bague qui est sentimentale mais avec laquelle j ai des déboires. En effet dans la 1 ère année de l achat la pierre est tombée. Je prends très soin de ce bijou pourtant en l ôtant pour me laver mains douche… la qualité m interroge
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Professionnelle très compétente et agréable. Parfait accueil, disponibilité, rapidité et qualité de la prestation.
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Vendeuse parfaite
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Parfait !
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Je pensais que l'atelier remplacerait la beliere d'origine par une de même épaisseur, mais la nouvelle me semble un peu plus fine. Dommage.
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Toujours bien accueilli, beaucoup de professionnalisme jamais déçu
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Très déçue du service, je ne pense pas avoir été bien conseillée et aidée sur le choix de la taille. Très déçue de l’accueil peu agréable au retour du bijou et de l’absence de prise en compte du résultat insatisfaisant (la bague ne va pas au doigt prévu) Doute sur le fait même qu’un travail de mise à taille ait été réalisé puisque le résultat est identique à la situation lors du dépôt.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Brigitte, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre récente expérience avec notre bijouterie. Nous sommes navrés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous regrettons vivement que vous n'ayez pas reçu le niveau de service attendu. Pour remédier à cette situation, je vous invite à vous rendre à la bijouterie où la demande de mise à taille a été initialement faite. L'un de nos conseillers pourra utiliser notre baguier pour vérifier la taille de la bague. Ils seront également disponibles pour discuter avec vous afin de garantir que toutes vos questions et préoccupations soient prises en compte, assurant ainsi votre entière satisfaction quant à la qualité de notre travail. Nous espérons avoir l'occasion de restaurer votre confiance en notre service et de répondre à toutes vos attentes. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires précieux qui nous aident à nous améliorer continuellement. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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C’est parfait
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Personnel de la boutique qui s’est occupé de nous n’était pas du tout accueillant … on croirait que pour une gourmette enfant acheté en moins deux mois qui est abimé, il a fallu que j’insiste auprès de la dame pour que les frais de l’atelier soit prise en charge par Histoire d’or .
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Dorothee, je vous remercie d'avoir partagé votre retour suite à votre demande de réparation dans le cadre de notre garantie. Je tiens à m'excuser pour l'expérience que vous avez vécue en boutique. Votre satisfaction est d'une importance primordiale pour nous. Je suis ravie d'apprendre que la réparation de votre gourmette a été effectuée et que vous avez pu récupérer le bijou le 25/06/2024, en espérant que vous soyez satisfaite du résultat de la réparation. Nous prenons en compte vos commentaires concernant l'accueil en boutique et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Votre retour nous aide à nous améliorer et à offrir un service clientèle exemplaire à tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous assister d'une autre manière. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Des prestations de qualité et un accueil toujours très agréable.
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J’ai beaucoup apprécié la qualité du travail des bijoutiers sur un bijou à transformer, ainsi que la gentillesse du personnel
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Inquiète à l'idée de laisser une bague avec diamant sans que cette notification soit faite sur le bon (il est indiqué pierre blanche !!!).
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Un délais de 10 jours annoncé, repoussé d'une semaine. Dé-gravé (erreur du magasin) pour regraver, mais en retirant le poinçon. On me l'a annoncé en amont par téléphone, mais cela reste dommageable.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Laetitia, je vous remercie d'avoir partagé votre retour sur la réparation de votre bijou. Tout d'abord, je tiens à présenter mes excuses pour le désagrément causé, notamment en ce qui concerne le délai de réparation. Nous sommes conscients de l'importance de respecter les délais annoncés et nous regrettons sincèrement cette situation imprévue. Nous sommes heureux de savoir que la réparation a pu être réalisée avec succès et nous espérons qu'elle répond pleinement à vos attentes. Concernant le retrait du poinçon, je vous rappelle que votre bijou est accompagné d'un certificat d'authenticité, garantissant ainsi son achat et son origine. Si vous avez d'autres questions ou si nous pouvons vous assister d'une autre manière, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire en ligne. Nous sommes là pour vous offrir un service clientèle de qualité. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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3 semaines pour une simple soudure c est beaucoup trop long
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Rien à dire
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Je suis très satisfaite du travail de l'atelier; cependant, le prix était trop élevé.
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Prestation comme décrite
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Delai et prix cher pour un simple collage J espere que ça tiendra car une précédente reparation par vos soins sur une autre pierre n avait pas été concluante
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre demande de réparation dans notre bijouterie. Je tiens à souligner que les délais de réparation peuvent varier en fonction de la complexité de l'intervention et du nombre de demandes en cours dans notre atelier. Quant au prix de la réparation, il est déterminé par nos artisans compétents en fonction de plusieurs facteurs, tels que les matériaux utilisés et la complexité de la tâche. Nous sommes conscients que le coût des réparations peut parfois sembler élevé, mais nous vous assurons qu'il reflète la qualité du travail effectué. Nos experts s'engagent toujours à fournir le meilleur service possible, et les tarifs pratiqués garantissent la précision et le soin apportés à chaque intervention. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance en notre expertise. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour Lorsque vous m indiquez que le prix est gage de complexite et de qualite de travail je ne suis absolument pas convaincue...ma 1ère pierre s'etait décollée suite a vos travaux Je l ai amené chez in de vos concurrents qui m a pris 3 fois moins cher et dont la pierre est a ce jour toujours en place...je vais voir ce qu il en est de mon bracelet, si la pierre ne tient pas je le déplacerai dans votre boutique...quant au delai des devis plus d un mois c est vraiment exagéré....savoir si une pierre est du zirco ou un diamant et le chiffrer avec la pose....pour un pro ce ne devrait pas être si long....
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Christelle, vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre frustration, surtout après avoir constaté que la pierre de votre bijou s'était décollée. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous prenons en compte vos remarques concernant les délais de devis et la qualité des réparations, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Nous espérons que votre bracelet répondra à vos attentes, mais si vous rencontrez à nouveau des problèmes, nous vous invitons à revenir en boutique pour que nous puissions y remédier. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Je vous souhaite une belle journée ! Imane, de l'équipe Histoire d'Or.
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Service impeccable
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Saranunes
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Rien à ajouter. Délais respectés. Qualité superbe. Acceuil sur stand agréable.
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Relation client top !
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Très pro
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Il s’est recasée en même l’endroit en même jour que je l’ai repris de boutique. Je suis vraiment mécontent
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis. Je tiens tout d'abord à présenter mes excuses pour le désagrément que vous avez rencontré suite à la casse de votre bijou. Je comprends parfaitement votre mécontentement. Je vous informe que votre demande est actuellement en cours de traitement depuis votre passage en bijouterie le 23/06/2024. Nous nous efforçons de résoudre cette situation dans les meilleurs délais et vous serez informé(e) par notre magasin dès que la réparation sera terminée. Votre satisfaction et la qualité de nos services sont notre priorité absolue. Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire ou pour vous assister de quelque manière que ce soit. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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183€ pour refaire une patte de pierre sur bague, pourquoi pas plus cher encore....
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Isabelle, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre demande de réparation dans notre bijouterie. Je comprends parfaitement votre mécontentement et je tiens à vous présenter mes excuses pour ce désagrément. Je tiens à souligner que le prix des réparations est établi par nos ateliers compétents en tenant compte de plusieurs facteurs, tels que les matériaux utilisés et la complexité de la réparation. Nous sommes conscients que ces coûts peuvent parfois sembler élevés, cependant, nous vous assurons que nos tarifs sont justes et reflètent la qualité du travail accompli. Nos experts s'engagent toujours à fournir le meilleur service possible, et les tarifs pratiqués garantissent la précision et le soin apportés à chaque intervention. Votre satisfaction demeure notre priorité absolue, et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire ou préoccupation que vous pourriez avoir. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Très bien ma bague est revenue impeccable je recommande vivement ce service
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Chaîne réparée avec un fermoir inapproprié avec la maille de la chaîne, bijoux complètement de défiguré, n'à plus aucun intérêt et le prix 40 euros, la moitié du prix de la chaîne. Carrément honteux
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Esther, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à la réparation demandée. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous excusons pour tout désagrément occasionné par la réparation inappropriée de votre chaîne. Nous vous invitons vivement à vous rapprocher de notre bijouterie pour examiner cela de plus près et trouver une solution satisfaisante. Alternativement, vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne pour que nous puissions traiter votre demande avec la plus grande attention. Nous vous assurons de notre engagement à assurer la qualité et votre entière satisfaction. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.
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Rien à dire de plus. A poursuivre.
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Entre la dépose du bijoux et le message, nous disant qu’il était prêt, il n’y a eu aucun retour d’information sur l’état d’avancement de la commande. Nous nous sommes posé la question de savoir si la commande était bien en cours et si le bijoux n’était pas lui-même perdu.
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Super
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Dommage que le délai soit aussi long. Sinon très très bien accueillie en magasin
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Très contente ravie rien à ajouter
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Très bon conseil de la part des vendeuses
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très contente du travail effectué ,je remercie toutes équipes
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Durée de devis et réparation un peu long Mais travaille excellent
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Tout été parfait
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Communication parfaite
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Bonjour le délai est un peu long entre le dépôt et la récupération du bijoux. Je suis satisfaite du résultat. Merci.
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Très bon accueil et personnels très sympa et compétant bravo
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delai un peu long
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En magasin, perte de temps car n’ont pas retrouvé le certificat d’authenticité alors que le bijou venait bien de chez vous. Certificat pas présent sur le compte non plus c’est dommage
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Parfait. Les informations sont claires. Les délais respectés.
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J'ai trouvé le temps un peu long entre la prise en charge de mon bijou, la validation du devis et ma récupération de ma chaîne.
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Tout es parfais prise en charge rapide par la vendeuse et les ateliers et appel des réception moins d'une semaine après acceptation du devis
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RAS
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Parfait !!
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Récupération de ma montre trop récente pour juger vraiment la qualité de la réparation. A voir avec le temps. Pour l'instant, c'est bien.
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Avis affichés par ordre chronologique