Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Par contre c'était compliqué de trouver le produit dans une boutique plus proche de chez moi. J'ai dû aller le chercher assez loin. Mais cela se comprend notamment durant la période des fêtes

  Avis du 16/01/2024, suite à une expérience du 23/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair

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• 5 / 5

  

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  Ma commande est arrivée en avance, c'est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Facile d'utilisation et rapide

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace livre dans un bel écrin et tout ce qu'il faut pour faire l emballage pour offrir

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 4 / 5

  

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  De très bons produits et une navigation intuitive. Voir à augmenter la taille des images en faisant attention à la qualité (résolution) pour avoir plus de détail. Manque des informations de taille sur les produits (directement sur l'image).

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de votre bijouterie ainsi doue du personnel

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Retrait en magasin rapide et accueillant.

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• 5 / 5

  

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  Impecable, rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !

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• 2 / 5

  

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  Commande annulée sans raison

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Jean-Paul, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous prions d'accepter nos excuses. Après vérifications, il se trouve que votre modèle a subi une rupture inattendue de stock, notre équipe a été contrainte d'annuler votre commande. Nous mettons tout en œuvre afin que ce genre de situation ne reproduise plus et espérons que, malgré cet incident indépendant de notre volonté, vous continuerez à nous accorder votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Le produit est magnifique et conforme a la description. Envoi très rapide. Emballage parfait. Je recommande vivement ce site

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• 5 / 5

  

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  Rapide et bon accueil en magasin

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• 5 / 5

  

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  beaucoup de choix prix très intéressants

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• 5 / 5

  

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  Livraison et retour en boutique vraiment bien.

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Impecc, je ne regrette pas Maty...

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait du délai de livraison et de la qualité de l'emballage du colis.

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• 5 / 5

  

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  Passage de la commande rapide et efficace. La commande était disponible à leur. Je suis très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps, paquetage de qualité, bijou livré dans une jolie boîte

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• 5 / 5

  

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  Site très bien détaillé et tout ça, payement sécurisé. Récupérer ma commande en magasin très vite (un peu compliqué avec l’histoire de compte) et personnel très sympa

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Facile d’accès

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• 5 / 5

  

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  Site sérieux et de confiance. La navigation se fait en toute simplicité.

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• 3 / 5

  

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  nous avons commandé effectivement des créoles mais à ce jour elles ne sont pas arrivées et suite à notre conversation téléphonique elles arriveront vers le 29 janvier mais vous ne nous en avez pas averti et nous avons pensé que cela venait de la poste et bien sur ce n'était pas le cas.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Marie-Claude, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés par le retard de livraison de vos créoles. Nous comprenons votre frustration et regrettons n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Nous avons pris note de votre préoccupation et nous nous engageons à améliorer notre communication à l'avenir. En effet, votre bijou fera l'objet d'une fabrication sur mesure directement dans nos ateliers, c'est pou cela que le délai de livraison est plus long que prévu. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation. Je vous souhaite une bonne journée ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Je vous remercie de votre message et de votre compréhension mais j'espère surtout bien recevoir les créoles vers le 29 janvier et surtout m'en avertir merci d'avance.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Marie-Claude, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour garantir le meilleur service possible. Je vous confirme qu'un mail de confirmation vous sera envoyé dès que la fabrication de votre bijou sera achevée et que votre colis sera expédié. Je vous remercie davantage pour votre patience et je reste à votre disposition. Je vous souhaite une excellente soirée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

  Réponse de A A

  

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  bonjour, j'ai bien reçu le colis avec les créoles comme vous me l'aviez indiqué et vous en remercie vivement.

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Marie-Claude, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous répondre. Je suis ravie de savoir que votre commande est bien arrivée et que vous êtes satisfaite de votre Bijou. Nous maximiserons encore plus nos efforts d'amélioration pour être toujours à la hauteur de vos attentes. J'espère vous revoir bientôt sur notre site et recevoir des notes plus favorables de votre part les prochaines fois. Je vous souhaite une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Top. Très beau sautoir

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide via le site surtout en période des fêtes de fin d'année. Articles disponibles en magasin assez rapide

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux et rapide

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• 5 / 5

  

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  Cadeaux très jolie

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• 5 / 5

  

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  Commande très facile via le site et livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Histoire d'or est un super magasin mais si on commande immense déception ±

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable

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• 5 / 5

  

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  Peut être que suivant le montant de l achat, la livraison pourrait être plus rapide sans aucun frais

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!

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• 1 / 5

  

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  je n'ai toujours pas reçus ma commande

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  Bonjour Jules, Votre avis a retenu toute mon attention. Je suis surprise et très navrée d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande, je vous remercie de nous l'avoir signalé. Après vérification, je n'ai trouvé aucune demande faite à notre service client dans ce sens. De ce fait, je me permets de vous contacter par mail pour vous apporter mon aide. J'espère que vos prochaines expériences seront plus satisfaisantes. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée. Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Trop long

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  Bonjour Antoine, J'ai bien pris connaissance de votre avis concernant la livraison de votre commande effectuée sur notre site. Je constate que vous avez choisi un modèle qui fait l'objet d'une commande directement chez notre fournisseur de la marque. Le délai de livraison pour ce modèle est estimé entre 5 à 6 semaines, et ce, conformément à ce qui était indiqué sur la page de la référence en question. Je vous confirme qu'une demande de vérification a bien été effectuée par notre service qui se chargera de vous tenir informée par mail dès réception d'une réponse de la part de notre fournisseur. Je vous remercie pour votre compréhension et je me tiens à votre disposition. Je vous souhaite une excellente journée ! Lamia, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  fiabilité et praticité

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• 4 / 5

  

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  C'était le hasard, passer voir les promotions

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• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien.

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• 4 / 5

  

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  Les produits sont bien présentés mais il y a un mensonge (marketing) sur les dates de livraison. Il est mis partout qu'on sera livré très rapidement, avant Noël etc. Je passe une heure à trouver mon produit puis on me dit que ce ne sera livré que bien plus tard, dommage. Sinon c'était très bien.

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• 5 / 5

  

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  Facile pour trouver le produit. Le site est bien organisé

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif et retrait de Commande rapide en magasin

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis avec la vente en ligne cela est très bien on trouve facilement les produits et l'application est très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  trés bien

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• 5 / 5

  

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  Site facile à exploiter

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• 5 / 5

  

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  Très belle et jolie qualité livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien

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• 5 / 5

  

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  Site complet,clair, fonctionnel

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  Rien à reprocher en ce qui concerne le produit. En revanche, le colis est arrivé un peu détérioré

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• 5 / 5

  

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  Achat sur internet / réception bien effectuée

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• 5 / 5

  

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  Très bien Claire et facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  J’ai mis 4 etoiles mais je n e suis pas satisfaite des boucles pour enfant car a cause du fermoir elle l’a porter 1 journèe et elle l’a perdu donc argent perdu et cadeau perdu

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 1 / 5

  

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  Nul, il y avait une erreur sur le site internet et j'en ai payé les frais. J'ai commandé "des créoles" et non une "creole unitaire" 1 er appel on me dit de renvoyer et de recommander et toujours une seule créole avant de m'indiquer qu'il y a bien une erreur sur le site sans me proposer de geste commercial. Perte de temps.

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  Bonjour Marie-Laure, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, je tiens à vous rappeler que nous mettons à votre disposition un descriptif détaillé pour chaque produit, afin de vous fournir toutes les informations nécessaires avant que vous ne finalisiez votre commande. Après vérification, il apparaît que votre achat concernait une créole unitaire, comme indiqué dans la description, et que vous l'avez retournée à la bijouterie en vue d'un remboursement. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et je souhaite vous assurer que nous prenons en compte votre retour pour améliorer constamment notre service. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante lors de vos prochaines commandes. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 1 / 5

  

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  Command faite en click and collect, récupérée sur le magasin de labege, pas de mail pour la facture et le certificat, la magasin a dit qu il l enverrai mais rien à ce jour. Réclamation faite au service client mais sans nouvelle (10 j)

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  Bonjour Jean Francois, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat sur notre site. Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas reçu les documents relatifs à votre achat par mail. Je me permets de faire suite à votre demande directement par mail. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client optimale, et votre satisfaction demeure notre priorité. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Et donc ?

  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Jean-François, je vous remercie pour votre retour, je vous informe que nous vous avions adressé votre facture par mail, je me suis permis également de vous transmettre votre certificat d'authenticité, il y a quelques instants. Je tiens à porter à votre connaissance que nos mails sont parfois renvoyés par votre messagerie vers votre boite spam (courrier indésirable), je vous invite donc à la vérifier. Pensez aussi à ajouter notre adresse mail à votre carnet d'adresses (liste de contacts) pour toujours recevoir nos messages. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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• 5 / 5

  

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  Bijou commander en click and collect. Nous avons été très très bien reçu à la boutique de Paris rue du commerce. Je recommande cette boutique vivement.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Recherche pas forcément évidente

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 3 / 5

  

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  En soi le produit est très bien ( chaîne en or) mais j’ai eu un peu de mal à choisir la taille et le grammage…on ne se rend pas bien compte sur site.

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  Bonjour Magaly, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je suis ravie d'apprendre que votre bijou correspond à vos attentes. Cependant, je tiens à vous rappeler que toutes les informations relatives à votre bijou sont mises à votre disposition dans le descriptif avant de finaliser votre commande. Les retours de nos clients revêtent une importance particulière pour nous, car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur, dans l'espoir de mériter une meilleure note de votre part. Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Rapide et dispo dans les délais comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Pas assez de filtres

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur la navigation sur notre site. Votre avis est essentiel pour nous, et nous prenons en compte vos retours avec la plus grande considération. Nous sommes continuellement en train d'optimiser notre site pour rendre la navigation plus fluide et intuitive. Votre feedback nous sera précieux dans cette démarche d'amélioration. Nous espérons que, malgré ces difficultés, vous continuerez à nous honorer de votre confiance. Si vous avez des suggestions supplémentaires ou des besoins spécifiques, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Excellent e ntous point conforme

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  Déçue concernant la récupération de la commande faite sur le site Arrivée sur place, même si je comprends l’affluence dû aux fêtes de Noël, la vendeuse ne m’a pas montrer le produit sur place ni l’ouverture du bracelet.

  Avis du 15/01/2024, suite à une expérience du 21/12/2023 par A A. *

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  Très bien

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  Très clair

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  Commande jamais reçue, service client incompétent ! 1 mois sans nouvelle de ma commande. Une honte !

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je tiens à présenter mes excuses sincères pour la non-réception de votre commande. Votre réclamation a été transmise à notre service et je vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous comprenons l'importance de votre commande et nous sommes pleinement engagés à vous tenir informée quant au remboursement dès que possible. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  contente

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  Rien à redire, livraison rapide.

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  Incroyable

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  très satisfaite

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  Erreur de produit par histoire d’or suite à ma commande !En revanche histoire d’or a vite gommé ce désagrément et le produit conforme a vite été expédié .Réactivité fort appréciée

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  Bonjour. Site très simple d'utilisation. Délai de livraison respecté. TOP

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  Bon site

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  Après avoir passé commande, le délai d'annulation ou de modification de commande ( 30 minutes) est trop court. On devrait pouvoir annuler, modifier la commande tant que l'article n'est pas expédié. Je n'aurais pas eu cette difficulté en achetant chez Amazon ! j'ai choisi le site Internet Histoire d'Or mais je pense ne pas retenter l'expérience. Néanmoins je resterai fidèle aux achats en boutique Histoire d'Or.

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Vos retours et remarques sont essentiels pour nous, et nous les prenons très au sérieux dans notre démarche continue d'améliorer notre service. Toutefois, je constate avec satisfaction que votre demande de retour a été prise en charge efficacement au niveau de notre boutique en vue d'un remboursement. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante lors de vos prochaines interactions, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau en vue d'obtenir une meilleure note. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  très satisfaite par le service client car j'ai été avertie que les boucles d'oreille étaient à nouveau disponibles et j'ai pu les commander

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  Le site lors de la commande n'indique, pas,le délai et on attend tous les jours sa livraison

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  Bonjour Sylvia, je vous remercie d'avoir partagé votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Après vérifications, je constate que la montre que vous avez commandée nécessitait un délai de fabrication. Toutefois, soyez assurée que votre commande est actuellement en cours de préparation en vue d'une prochaine expédition. Un mail vous sera automatiquement envoyé, comportant le numéro du transporteur pour vous permettre de suivre l'avancement de votre livraison. Nous comprenons l'importance de votre achat et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre formulaire en ligne. Nous sommes là pour vous assister tout au long du processus. Je vous souhaite une excellente journée ! Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Site facile à consulter. Et très bien pour le click and collect !

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  Site facile à utiliser

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  Rien à redire, c’est parfait 😊

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  Il n’y a rien à dire tout est parfait

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  Très bien facilité de commande, pour payer et livraison rapide

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  Site très facile d'utilisation. Choix varié. Paiement aisé.

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  Site internet de très bonne qualité facile à naviguer

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  Ma commande était prévue pour Noël. Est arrivé bien après Noël, un service client déplorable

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  Bonjour Sofia, je vous remercie pour avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent achat sur notre site. Je tiens à présenter mes plus sincères excuses quant au retard de livraison que vous avez rencontré concernant votre commande. Bien que nous mettions tout en œuvre pour constamment améliorer nos services, votre réclamation a été immédiatement prise en charge. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes profondément navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de délai de livraison. Nous comptons pleinement sur votre compréhension. Ghita, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Nul jamais reçu ma première commande et le sav vous abandonne complètement

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  Bonjour Thiabult, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre première commande et que notre service après-vente ne vous a pas apporté le soutien attendu. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Après vérifications, je tiens à vous informer que notre service vous a contacté par mail au sujet de votre commande, vous informant qu'elle a rencontré un souci technique lors de sa validation, de plus, il n'a eu aucun prélèvement de notre part. Cela dit, nous nous engageons à être plus réactifs et efficaces quant à vos demandes. Nous restons à votre service ! Abderrahmane, de l'équipe Histoire d'Or.

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  Au magasin vendeuse très aimable En ligne beaucoup de choix

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  Recherche d'un produit facile et Classement efficace sur les pages. Les photos reflètent bien la qualité des bijoux

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  J'ai rapidement trouvé ce que je cherchais

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  Bien

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  Très bien 👍

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  Parfait

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