Résumé des avis
Le site offre une navigation facile et intuitive, avec un large choix de bijoux à des prix attractifs. Les clients apprécient la qualité des articles et la rapidité de livraison.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bien clair
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bien reçu mais problème de fermeture au moins sur une montre
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 09/10/2021 au sujet de votre commande passée le 21/09/2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous informe que votre produit est garanti 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Je vous rappelle également que vous disposez d'un délai de 30 jours pour échanger ou rendre votre bijou si celui-ci n'a pas été porté. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
Réponse de A ASignalermon message disait que le fermoir de la montre s'est ouvert sans que m'en rende compte, j'ai aussitôt communiqué ma perte au magasin mais évidemment une montre çà se ramasse.....J'ai prévenu le service chez vous mais la
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin de pouvoir améliorer la qualité de nos bijoux. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalercà ne va pas me rendre la montre...
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Boucle d'oreilles qui se pli facilement donc chère pour ce que c'est
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Rendez-vous dans l'une de nos boutiques pour une expertise, votre bijou est garanti deux ans ! Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Prix légèrement inférieur à la concurrence. Envoi très rapide.
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Clair. Mais dommage je n'ai pu acheter de montre. Les modèles qui me convenait n'était pas dispo pour une commande internet
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Bien
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Bonne livraison payante mais SAV nul et bien trop cher Ensemble du bracelet: très mauvais rapport qualité/ prix
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 07/10/2021 au sujet de votre commande passée le 21/09/2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Votre remarque a été transmise au service concerné. Toutefois, je suis ravie que vous soyez satisfaite de votre livraison. Par ailleurs, si le bijou ne convient pas, vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 30 jours à réception de votre commande en boutique ou par voie postale. Je suis ravie que votre livraison a été satisfaisante. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or.
Réponse de A ASignaleril se trouve où mon bijou maintenant ?
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je constate que vous êtes bien en possession de votre Bracelet. Comme indiqué précédemment, si votre bijoux a été déposé dans l'une de nos boutiques, je vous invite à vous y rapprocher. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerVous ne pouvez pas constater que je suis en possession de mon bracelet - jamais pirté - puisqu’il est chez vous depuis le 29/09
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Sur le suivi de votre commande, je constate que votre bijoux vous a été livré le 23/09/21. Vous m'indiquez ne plus être en possession de celui-ci. Pouvez vous me dire si vous avez effectué un retour postal ou magasin. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
Réponse de A ASignalerEffectivement bien reçu et il à été confié au SAV le lendemain
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous invite à vous rapprocher de votre boutique afin de prendre connaissance du délai annoncé par l'atelier. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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nickel
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Très déçue 😞 car les boucle était très abîmé mais heureusement je les fait renvoyer par une boutique histoire d'or et donc rembourser
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 7 Octobre 2021. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je suis ravie de lire que vous avez pu faire votre retour et ainsi être remboursée de votre commande. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Parfait
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La navigation est assez fluide, mais mériterait d'être plus intuitive. Toutefois, un "petit" loupé lors du paiement, qui m'a fait croire durant 20mn que j'avais payé par carte bancaire une commande fantôme. Heureusement que le service client téléphonique (pas WhatsApp, qui a mis 36h à prendre contact avec moi !) m'a rapidement répondu, et rassurer en retrouvant finalement ma commande. J'ai souvent acheté en magasin, mais cette fois-ci ça ne m'était pas possible, et du coup première expérience en ligne un peu mitigée...! Par contre, gravure parfaite et date de livraison totalement respectée.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 11/10/2021 au sujet de votre commande passée le 21/09/2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin de pouvoir améliorer notre service de navigation. Par ailleurs, je suis ravie que vous soyez satisfait de votre bijoux ainsi que du délai de livraison. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or
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Ras livraison très correct et réception rapide.
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Première commande. Au niveau problème. Je recommande !
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Tout est parfait
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Impeccable, livraison rapide
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tout était OK.
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......
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Super emballage, super bijou et super livraison
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Très bon site clair et précis
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Pas de pb
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Site facile à utiliser, livraison rapide
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Rapide et conforme
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bonjour l article reçu ne correspond au visuel de la photo très déçue bien que la reference soit identique je remercie la disponibilité de l équipe du magasin de Nice étoile et leur gentillesse
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 8 Octobre 2021. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Après vérification, je constate que nous avons fait parvenir un bon de retour pour que vous puissiez nous retourner votre montre. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.
Réponse de A ASignalerBonjour, j ai bien reçu le bon de retour. J ai commandé la montre par rapport a la photo qui se trouve sur votre site. je souhaitais recevoir cette montre par contre la référence de la montre ne correspond au visuel peut être ancien modèle et la photo non réactualisée. cordialement
Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Après vérification, je constate que vous avez reçu le bon modèle. En effet, le bracelet est légèrement rose et le contour du cadran et un doré rose. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Bien à vous Aurore, service client Histoire d'or
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Très beau cadeau
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Contente avec mon achat.
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Parfait. Livré avec tout ce qu’il faut pour faire un joli cadeau.
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Bien
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Très belle montre
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Parfait
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Ps de souci
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SITE TRÈS CLAIRE
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Parfait !
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Parfait site clair facile pour commander et livraison rapide
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Très très contente de leur service. Rapide, très bien emballé avec emballage cadeau prévu enfin je recommande merci beaucoup
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La navigation sur le site est parfois un peu lente mais quand même facile. Le service client est très bon. L'envoi est très rapide et impeccable.
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Dans
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Très bien
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Super rapide et bien emballé.
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Très bien
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Rapide efficace
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Dans les temps
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La qualité du colis est le prix est très raisonnable et j’ai pas me plaindre car ça fait le deuxième collier que je commande
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Simple pratique
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Facile d accès. Navigation fluide
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Au top livraison rapide
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Rapide et efficace
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Bonne qualité recu vite avec pochette cadeau.
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Navigation aisée. Prix attractifs. Expedition rapide.
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Belle ambalage. Reçu rapidement.
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Parfait
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Rien à dire comme d'habitude
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Parfait sur tout, produit conforme à l'attendu, livraison dans les delais
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très bien
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Commande livrée en retard, au mauvais nom, service client incompétent et sans aucune aide/support/compréhension, suivi du statut en ligne qui ne fonctionne pas. Remboursement d'une ancienne commande annulée refusé. Nul nul nul sur toute la ligne !!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. L'équipe Histoire d'or se joint à moi pour vous présenter nos plus sincères excuses. Votre dossier a bien été transmis auprès de nos services, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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TRES SATISFAITE TRES SERIEUX
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Que du plaisir ! Choix, livraison impeccable, boîte cadeau sympa, et bague super belle :) !!
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Très bien
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Commande reçue rapidement, emballage parfait
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Très bon service, livraison impeccable, très bien emballé.
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Impeccable
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Site clair, beaucoup de choix
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Bague livrée avec des pierres manquantes
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis au sujet de votre commande passée le 19 Octobre 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Afin d'échanger avec vous sur le problème rencontré, je me suis permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or
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Bijoux de qualité à tout prix et livraison rapide ! Je recommande
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Suivie de commande très compliqué, les jours indiqués sont en ouvrés, bloqué en préparation, pas de visibilité sur la date de réception même après contact d'un conseiller
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour ce manque d'informations. Je vous informe que votre commande est actuellement disponible en magasin. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Choix
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Mon mari a aimé son cadeau très beau collier je recommande
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Très bien fait, facile à comprendre, clair.
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Service irréprochable.
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Rapide bien emballé et conforme à mes souhaits
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Commande non reçue après 1semaine de conversion avec votre sav et aucune explication
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je suis au regret de vous annoncer que votre commande a été annulée faute de stock suffisant. Le remboursement de votre commande a été effectué le 27.09.2021. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Impeccable
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Commande bloquée depuis un mois et malgré deux appels téléphoniques je ne sais toujours pas pourquoi.
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour le retard de préparation. Une demande a été faite auprès de nos services afin d'avoir des informations sur la préparation de votre commande. Nous reviendrons vers vous dès leur retour. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Site très sérieux produits compétitifs , choix rapidité de l'envoi je recommande vivement histoire d'or
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Excellent service, bon rapport qualité-prix et mention spéciale pour l emballage. Merci
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Le site est très simple à utilisé, j’ai trouvé rapidement mon bijoux , la livraison en magasin a était très rapide et la vendeuse m’a donner mon paquet avec soin. Je recommande
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R.A.S
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Livraison rapide
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Envoie rapide avec une boite et un sac en papier pour l'offrir
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Le site est clair et il est facile de s’y retrouver pour trouver LE bijou idéal. On y trouve de nombreux filtres tels que la matière et ses différentes couleurs, la pierre, etc. C’est très utile quand on a une idée précise de ce qu’on cherche.
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Site clair, recherche facile
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Très jolie boucle d’oreille avec sa boîte.
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facile d"utilisation
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très facile et réactif
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Très ergonomique et bien fourni !
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Bonne navigation et bonne réactivité dans la réception
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Excellent
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Site convivial.
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Déçu !!!!!
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je comprends votre déception et j'en suis sincèrement navrée. Concernant la demande de retour, nous ne pouvons pas y répondre favorablement, votre bijou étant personnalisé. Vous pouvez vous rapprocher de l'une de nos boutiques pour demander une mise à taille du bracelet ou une dégravure. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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Satisfaite
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Bien
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Navigation fluide, facilité de commande et livraison dans les temps indiqués.
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Site tres agreable. Envoi rapide et soigné. Tout ce qu'on aime !
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impeccable
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grand choix très moderne, livraison rapide mais non sécurisée: dommage
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Très bien, livraison rapide , je recommande
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Parfait
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bien
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie de lire que votre expérience a été satisfaisante. Au plaisir de vous relire ! Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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ma femme a porté son collier 3 or tressé Moins de deux semaine et le maillage or blanc s'est cassé
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Réponse de histoiredor.comSignalerBonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai pris connaissance de votre avis. Je vous informe que votre bijou est garanti deux ans, je vous invite à vous rapprocher de l'une de nos boutiques afin qu'une expertise du bijou puisse être réalisée. Cordialement Erika, service client Histoire d'or
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J'adore les montres bijoux, celle-ci est classe et élégante, si vous avez des montres bijoux très fin y compris bracelet, plaqué or, fix, or rose, or, je suis intéressée, étant collectionneuse.
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Aucun pour passer la commande, très bien livraison correcte
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