Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  site très sérieux, auquel on peut faire confiance sans problème. Le seul bémol est que la photo du bijoux ne donne pas une idée à 100°/° du rendu.Le visuel en direct permet de mieux se rendre compte de ce que ça donne sur la personne Mais l'emballage est super, et la livraison au top

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  Tout est parfait

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  Déçu par la taille des boucles d'oreilles

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis publié le 24 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 8 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Livraison en temps et en heure c'est super rapide !

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  les recherches sont faciles, et le chat avec une conseillère m'a aidé dans mon choix.

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  Délai de livraison non respecté et colis laissé dans la boite aux lettres sans avis de passage

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 8 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je me suis donc permise de vous contacter par mail afin de pouvoir échanger avec vous sur le problème rencontré. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Recu bague totalement différente de ce que j ai commandé !!! Alors pour se la faire echanger un parcours du combattant car service client histoire d or qui me dit juste de la renvoyez et d attendre l echange une honte la veille de la saint Valentin !!!une erreur qui a bien failli gâcher ma saint Valentin heureusement que histoire d or de Tourcoing etait la pour me trouver la solution donc le mieux c est d acheter en boutique et non en ligne car tomber sur une logistique incompétente non merci

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 8 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je suis ravie de lire que vous avez pu trouver une solution avec nos conseillers en bijouterie. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Boîtier de montre arrivé endommagé alors que le colis était intact. Le boîtier à été placé comme ça dans le carton alors que c'était précisé que c'était pour un cadeau. Pas de proposition réelle pour remplacer ce boîtier autre que se rendre dans la seule boutique ouverte à environ 1h. Un peu Reçu de la qualité de l'emballage du coup.

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  Article commandé quelques jours avant la St Valentin et arrivé dans les délais.

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  Je n'ai pas reçu la commande faite sur votre site rien a voir avec ce que j'ai commander je suis très déçu

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  Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Afin que nous puissions faire les vérifications, pouvez-vous nous transmettre une photo du bijou que vous avez reçu à l'adresse suivante : service_client@histoiredor.com Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  Clair et intuitif

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  Rapide et simple

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  Envoi rapide soigné

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 24.02.21 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Erika Service client Histoire d'Or.

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  bon produit, répond aux attentes

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  Raas

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  Le site est clair mais je mets 3 étoiles car la création d’un compte client ne prend pas en compte les avantages déjà acquis (sur plusieurs années) en boutique

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  Bonjour madame; C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24.02.21 au sujet de votre commande passée le 08.02.21 sur notre site histoiredor.com. Je vous confirme que vous pouvez cumuler vos achats effectués sur le site sur votre carte fidélité généré en magasin, pour cela vous devez utiliser la même adresse mail pour les deux comptes. N'hésitez pas à contacter le service client si vous avez besoin de plus d'informations. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  Bien dans l'ensemble.

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  Supet

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  Livraison rapide

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  Super site

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  Très contente de mes boucles d’oreilles, mais l’envoie avec le colis aurait pu être plus approprié. J’ai reçu mon colis dans une salle état, le carton était ouvert sur le cotés et le carton en lui même était abîmé. Je pense qu’il faut revoir le renvoie de colis ou alors quant il est expédiés car ça ne fais pas du tout professionnel. Mais rien à dire pour les boucles d’oreilles, dans mes attentes.

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis du 24 Février 2021 et me réjouie de savoir que vous avez apprécié votre visite sur notre site. Nous sommes ravis que notre site soit à la hauteur de vos attentes et que vous soyez satisfait de nos services. Je suis désolée de lire que votre expérience avec notre transporteur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.

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  Bien

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  Tres bien facile a comprendre

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  Parfait la livraison , le packaging serais top

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  produit livré en temps et en heure comme prévu

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  C'est la première fois que je commande sur le site. Je suis contente. Il y a beaucoup de choix. Les prix sont intéressants. Et le suivi de colis en suite est très détaillé. C'était très agréable.

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  Top et site claire

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  Superbe

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  Rapidité et paquet cadeau parfait

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  produit conforme et livraison rapide

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  Comment dire? ! Deux semaines après avoir commandé et donc attendre le colis, vous recevez un message pour vous dire que votre commande est annulée,sans aucun motif.

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  Livré en parfaite état et produit conforme

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  Parfait

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  Une honte d attirer vos clients et dès qu'ils passent cde il faut attendre un délai très long. Ayez la franchise de donner le délai avant de cder.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 8 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 22 Février 2021. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  livraison rapide, réception facile.

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  Tout était bien

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  Tres bien

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  Parfait

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  Très bien

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  Rien a dire tout était correcte merci

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  Impeccable, il y a beaucoup de choix.

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  Très bien

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  Colis envoyé très rapidement, le seul bémol le colis a était un peu abîmé mais je suppose que c’est le transporteur

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  Bague arrivée manquant une perle 🥶 déçu

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 8 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je vous confirme que votre demande est bien en cours de traitement. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Commande 2 alliances pour un montant de 600€. Annulation de la commande deux jours après à peine, « problème fournisseur ». Remboursement ONEY qui prend énormément de temps. Une honte. Je ne commanderai plus jamais sur ce site ni en boutique.

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24 Décembre 2021 au sujet de votre commande passée le 8 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérifications sur votre dossier je constate que votre commande a été remboursée en date du 22 Février 2021. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Remboursée « partiellement » et à ONEY non sur mon compte en banque. Je viens te regarder une nouvelle fois et je n’ai aucun remboursement d’Histoire d’Or.

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  Bonjour, Nous vous invitons à vous rapprocher de Oney, nous avons effectué deux remboursements le 22.02.21, le premier de 338.00€ et le second 229.00€. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  j'ai commandé un collier en or blanc et je l'ai reçu en temps et en heure , en plus bien emballée ! seul petit regret , ma commande ne m'a pas été donné en mains propres mais déposé dans la boite aux lettres , pour ce genre d'objet , je pense que c'est le minimum !!

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  le collier est arrivé tout enmeler

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 8 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer la qualité de nos envois. Je vous invite à vous rendre dans une de nos bijouteries afin que nos conseillers sur place puisse vous le démêler. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Le bijou est super, le seul point négatif est que je ne savais pas qu’elle allait être autant petit ça serais super si pour chaque bijou vous mettez une photo avec quelqu’un qui la porte. Bonne journée

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  Bonjour Madame; Je vous remercie pour votre avis du 24.02.2021. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  Très bien

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  Descriptions détaillées fiables

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  rien à dire

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  Très bonne

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  Parfait continuer c’est du bon boulot!

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  RAS tout était parfait, délai respecté.

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  Reçu rapidement

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  le pire service, dégradant, j'ai acheté deux bagues pour mon mariage, elles sont mal arrivées tant en taille qu'en gravure et elles n'ont pas rendu l'argent, j'attends depuis 1 mois et rien ne se passe. Je pense que mon argent a été volé

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24.02.21 au sujet de votre commande passée le 08.02.21 sur notre site histoiredor.com. Nous vous informons que votre remboursement a été effectué le 23.02.21. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Erika, service client Histoire d'or

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  Les photos sont trompeuse, je ne pensais pas recevoir des créoles aussi petites et fines

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  Visite en boutique très très bien reçu puis commande en ligne livraison rapide je recommande

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  Bah ct bien merci

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  Site qui beug

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 8 Février 2021sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné. Je vous conseille également de vous connecter à votre compte et d'ajouter les bijoux dans vos favoris et vous allez pouvoir les retrouver à tout moment. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures, Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Recu chaîne cassée

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 8 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Je me suis également permise de revenir vers vous par téléphone, n'hésitez pas à consulter votre boite vocale. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  reçu avant la date très bien emballer rien a dire

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  bien

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  Très bien

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  Très mauvaise qualité le bracelet c’est cassé au bout d’une heure sans raison donc très très mauvaise qualité

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  Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis concernant votre commande passée 24 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. La satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention. Je vous informe que nos produits sont garantis 2 ans. Si vous rencontrez le moindre problème durant cette période, n'hésitez pas à vous rendre en magasin afin d'effectuer un diagnostic de votre bijou et bénéficier d'un échange ou d'une réparation selon le cas. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Pas satisfaite

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  très bon site. aucun soucis pour la livraison.

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  Tres beau produit envoie sérieux en temps et en heure merci

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  Très comptent du produit

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  Efficace rapide selection

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  Aucun soucis donc RAS

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  Très satisfait

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  très bien ,un très bon site

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  livraison rapide et soigneuse! je suis satisfait de ma commande

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  Livraison rapide, bien emballée, avec tous le nécessaire d'emballage cadeau y compris le message personnalisé. Je recommande. Merci Histoire d'or.

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  Le site a buggé tout le temps de la semaine de la saint Valentin 2021

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 24 Février 2021 au sujet de votre commande passée le 8 Février 2021 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter mes excuses. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin d'améliorer la fluidité de notre site. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Rapide et efficace. Seul bémol la livraison via collisimo (livraison effectué dans la boite aux lettres de nos voisins, heureusement qu'ils sont honnêtes).

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  Rien à redire très bon site internet .

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  Ras .

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  Très bien et rapide

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  Après quelque soucis de mise a jour de la page et un premier produit noté disponible pour être au final indisponible ma commande est fidèle à la description et est arrivé très rapidement et en très bonne état

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  pas de soucis

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  Produit conforme aux photos, emballage top, avec un emballage cadeau offert (non demandé lors de la commande). Délai rapide et respecté.

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  Très satisfaite. Large choix, prix raisonnable et livraison rapide

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  bien

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  Bien conçu

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  Envoie rapide

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  Très bien. Aucun soucis

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  Délai respecté, produit conforme, surtout à 72 heures de la Saint Valentin. Rien à dire c'est parfait.

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  Très bien

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  Très bien

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  Très bien parfait

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  La livraison est très bien, livré dans le bon délais. Merci pour la pochette cadeau et la trousse !

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  Parfait reçu rapidement

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  la navigation est très fluide et très claire merci à toute l’équipe.

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  J’ai effectué mon achat la semaine de la saint Valentin 2021 et le site n’était pas opérationnel. Les produits en stocks ne l’étaient plus au moment de finaliser la commande. Un vrai casse tête chinois

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  Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l'objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Veuillez noter que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné. Erika, service client Histoire d'or

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  Très bien

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  Tout etait tres bien

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