Avis clients de histoiredor.com

Évaluations clients

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  Bien rapidité d expédition malheureusement le bijoux est arrivé avec une pierre en moins j ai dû me rendre dans une boutique sur Lyon pour un échange qui c est bien passé Merci de votre bienveillance .

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La taille des bijoux, ils sont présentés super grands (exemple le pendantif que j'ai acheté) alors qu'en vrai il est vraiment super petit, limite minuscule. Grosse deception par rapport au prix.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 15/12/2020 au sujet de votre commande passée le 07/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Merci pour votre retour, mais c'est noel, je n'ai plus le temps de changer, peut être que la destinataire changera si elle le trouve trop petit. Merci

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• 5 / 5

  

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  J’ai été livré 2j après ma commande emballé comme au magasin rien a reprocher

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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• 1 / 5

  

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  Quand tu commande avec un délai de livraison de 48h et une promesse et qu'une fois payé on t'annonce 8 semaines avant la livraison. Tu demande pourquoi ? Ben nous avons eu trop de commandes. Ben ne continu pas à dire livraison avant Noël pour le même bijoux alors !

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 4 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que le bijou que vous avez commandée nécessite une fabrication sur mesure avec un délai de fabrication, comme indiqué lors de votre commande. Votre bijou est actuellement dans nos atelier. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Parfait Reçu rapidement, dans une jolie boîte avec un emballage cadeau

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• 2 / 5

  

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  Pas de possibilité d'enregistrer l'achat sur mon compte client (carte dématérialisée)

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 4 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, vous avez passé votre commande sans créer de compte client. Si votre carte de fidélité indique être dématérialisée, je vous invite à vous rapprocher d'une de nos bijouterie; nos conseillers sur place feront le nécessaire. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre réponse. Ma carte est dématérialisée, pas démagnétisée. Cela signifie que je n'ai pas de carte de fidélité mais je suis bien enregistrée dans le fichier client. Lorsque j'effectue un achat en magasin, je donne mon nom et l'achat est enregistré sur mon compte, ce qui n'a pas été possible via l'acaht par internet. Pouvez-vous svp faire le nécessaire pour que cet achat soit enregistré sur mon compte client? Mon nom est Claire-Sophie Bernet et mon code postal 1180 (Belgique)

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  TRES BON EMBALLAGE plus BOITE KDO

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• 5 / 5

  

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  Très bien mais j'ai donné mon avis il y a quelques jours!

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  J’ai trouvé l’utilisation du site très simple et ma commande est arrivée très vite, pourtant proche des périodes de fêtes. Avec un très bon suivi.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait. De la commande à la livraison.

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• 4 / 5

  

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  la montre aurait pu être réglée et c'était parfait.

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• 4 / 5

  

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  Le choix par internet n'est pas évident car on ne se rend pas vraiment compte de la taille des bijoux. J'ai dû faire un échange du pendentif en boutique.

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• 1 / 5

  

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  Le fait de modifier ma date de naissance a remis à 0 mes 4 précédents achats dans le cadre de l offre fidélité

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 4 décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je vous rassure votre cumul fidélité est toujours à 4 achats, il n'y a pas eu de remise à zéro. Il vous reste 1 achat à effectuer pour bénéficier de votre chèque fidélité. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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  Votre réponse ne me donne toujours pas satisfaction puisque avant de passer ma commande sur internet, on m indiquait que je n' avais plus qu un achat à faire pour bénéficier du bon d achat....et vous me dites que 4 achats sont bien enregistrés...il devrait y en avoir 5 avec le bon à délivrer.je ne comprends pas et ne vous cache pas mon mécontente en tant que cliente très régulière .

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire, large choix de bijoux. Livraison rapide

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Problème pour la livraison car les colissimo ne sont pas pris en compte dans les point relais. Seul la poste gère ce type de livraison

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai toujours pas reçu ma commande

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  Bonjour Madame, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 16 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 5 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Après vérification, je constate que le bijou que vous avez commandée nécessite une fabrication sur mesure avec un délai de fabrication, comme indiqué lors de votre commande. Votre bijou est actuellement dans nos atelier. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Prix attractif rapidité simplicité

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  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande passée et livrée sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide, emballage cadeaux, belle présentation, je suis très contente de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et conforme à la photo

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• 5 / 5

  

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  Rangement soigné. Commande reçue dans les temps. Articles de bonne qualité. Merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Le click&service est très rapide et le service client est au top !

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Personnel agréable et produits de choix

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• 2 / 5

  

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  articles vraiment minuscules par rapport a ce qu on nous montre a la base suis tres decue

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 16 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 5 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Dans de très rares cas nous déplorons sur le site un mauvais visuel associé à une référence. Cette situation est très exceptionnelle et nous travaillons chaque jour pour que le rendu en ligne soit conforme aux références proposées. Nous avons donc remonté votre message au service concerné pour correction. Je vous informe également qu'il est tout à fait possible d'échanger ou de se faire rembourser un produit acheté sur le site, à condition que le bijou ne soit pas gravé. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or

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• 1 / 5

  

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  Bague trop grande pas de possibilité d’échange car acheter pendant le Black Friday et qu’il faut payer le prix plein pour faire l’échange

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 16 Décembre 2020 au sujet de votre commande passée le 5 Décembre 2020 sur notre site histoiredor.com. Je comprends votre déception et vous prie d'accepter toutes nos excuses. Sachez que vous avez la possibilité de faire un retour, contre remboursement, sous 90 jours à réception de votre commande en boutique gratuitement ou par voie postale à vos frais. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Lina Service client Histoire d'Or.

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  Bonjour Madame, J’ai compris que je pouvais me faire rembourser, mais je souhaitais échanger, je trouve la bague belle et elle me plaît beaucoup. Je vais me la faire rembourser mais je ne pourrais pas en racheté une autre car elle n’est plus en promo sur le site et que maintenant elle rentre plus dans mon budget. Je vais regarder ailleurs.

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  Livraison rapide

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  Bonjour Madame , C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15/12/20 au sujet de votre commande passée le 05/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité majeure aussi votre message a retenu toute mon attention et je vous en remercie. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

• 5 / 5

  

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  Navigation très facile sur le site pour trouvé l'article, envoi rapide et soigné

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  Je suis très très mécontent de mon expérience click and collect avec la boutique histoire d'or de la galerie marchande de Longuenesse dans le 62!!!!! La vendeuse a refusé de me donner ma commande alors que j'ai présenté le mail, ma pièce d'identité, ma carte fidélité !!!! Elle voulait celle de ma femme en plus??? Je la lui ai présenté en photo mais elle voulait tous les papiers pour faire des photocopies ???? J'ai refait le lendemain les 70 km aller-retour pour aller chercher un bracelet à 15€...... et là la responsable m'a donné ma commande sans avoir besoin de qqs photocopies que ce soit!!!!! Nous étions très bons clients histoire d'or.....mais à cause de cette mésaventure, nous ne mettrons plus les pieds dans une de vos boutiques !!! Cette vendeuse a vraiment été incompétente et désagréable!!!!

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  Bonjour Madame, Nous faisons suite à votre avis laissé le 15 Décembre 2020 concernant votre commande que vous avez passée en date du 5 Décembre 2020. Nous sommes navrés pour cet incident. Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Recevez, Madame, nos salutations les plus sincères. Lina Service client Histoire d'Or

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  Livraison rapide et dans les temps prévus

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait ,merci beaucoup Bonne continuation à vous

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 4 / 5

  

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  bien

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  J'apprécie la discretion de l'envoi postal.

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• 5 / 5

  

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  merci super

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• 5 / 5

  

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  navigation facile, description des produits satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  La commande est parfaite j’ai fait graver le bracelet et c’est comme je le voulais J’ai reçu le colis très rapidement

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• 5 / 5

  

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  Très bien, et facile à naviguer

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• 4 / 5

  

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  Navigation simple et efficace, grand choix

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• 5 / 5

  

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  Beau produit et magnifique accueil du magasin je recommande

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• 4 / 5

  

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  Rien a ajouter

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  Commande conforme à ce que nous souhaitions. Livraison parfaite

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  Tres satisfait

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude parfait au niveau de la livraison et du délai.

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• 5 / 5

  

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  Très content de mes achats ici! Service impeccable, merci!

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  Commande arrivée dans le temps et très beau bijou

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Je recommande ce site

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  Parfait

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  navigation facile paiement sécurisé et livraison rapide le top !

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  Très bonne transaction. Livraison rapide. Colis bien emballé

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  Très satisfait des délais de livraison et de la qualité du site internet.

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  Bien

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  livraison rapide, délai tenu, site ergonomique et qui fonctionne bien. Emballage impeccable avec un petit sac pour l'emballage (c'est un cadeau), boîte d'emballage très "bijouterie" avec un petit mot de remerciement sympathique.

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 06/12/2020 par A A. *

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  Super

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  Impossible de faire le retour sur le site . Je me suis rendue dans une boutique histoire d or qui n a pas réussi non plus à enregistrer mon retour . J ai du tel pour avoir un numéro de retour . Cela m a pris pres d une heure . Accès pour numéro retour impossible à trouver

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  Bonjour Madame C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 15/12/2020 au sujet de votre commande passée le 06/12/2020 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses. Afin de simplifier vos recherches à l'avenir j'ai transmis votre message au service concerné. Néanmoins je suis ravie qu'une solution vous ait été apportée. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 18 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Guylaine Service client Histoire d'Or

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  Livraison qui a pris du retard et manque le message a l'intérieur du cadeau dommage sinon arrivé en parfaite état.

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  Bonjour Monsieur, C'est avec un grand intérêt que j'ai lu votre avis publié le 16/12/20 au sujet de votre commande passée le 06/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour le retard de livraison. Vous m'informez ne pas avoir reçu votre carte message et j'en suis navrée. Sachez que dans un souci constant d'amélioration de notre prestation nous avons transmis votre avis au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Par ailleurs, je me suis également permise de revenir vers vous par mail, n'hésitez pas à consulter votre boite de réception. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Monsieur, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore Service client Histoire d'Or

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  Bonjour, J'ai toujours acheté mes bijoux chez histoires d'or et je continuerais, c'est juste dommage pour la carte message qui aurait pu faire encore une meilleure impression. Si vous souhaitez en envoyer une qui peut arriver avant Noël je suis preneur car le cadeau est prévu pour Noël ou sinon un petit geste commercial est la bienvenue. Merci a vous de votre retour. Cordialement

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  Parfait

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  Ma commande est arrivée rapidement, l'emballage était très bien fait et l'article conforme à ce que j'attendais.

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  Excellent accueil de la part de l'employée, service impeccable, rien à dire de plus.

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  facile à naviguer

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  Tout est parfait , bijoux, petit sac avec le ruban rouge , ainsi que la livraison

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  Très satisfaite de ma commande

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  Ca serait bien de demander si le sac cadeau est pour mettre tout ensemble ou si on veux acheter un autre emballage cadeau quand on veux offrir à deux personne différente !!! L' envoie en 24 H en Chronopost est seulement à partir du Lundi pour les commandes effectuées après le Vendredi à 12h00 ca serait de le préciser en plus grand

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 27/11/2020 par A A. *

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  Le colis a été envoyé dans les bons délais mais la poste à mis plus de 6 jours pour me le livrer ... Au vu du prix de la commande je pensais avoir au moins 2 sacs cadeaux car les bijoux ne sont pas pour les mêmes personnes et certes j'ai commandé 2 produits de la même gamme mais je pensais pas qu'ils allaient être dans la même boite heureusement que c'est pour la même personne car sinon je n'aurai pas eu de boite pour l'un des bijoux.

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  Réponse de histoiredor.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre avis publié le 15/12/20 au sujet de votre commande passée le 06/12/20 sur notre site histoiredor.com. Je suis désolée de lire que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Mon équipe et moi-même sommes très soucieux de votre opinion, par conséquent votre avis est très précieux et je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour le retard. Sachez que votre remarque a été transmise au service de livraison. Par ailleurs, je vous informe que l'emballage cadeau est fourni par commande et non par bijoux. Je vous propose de vous rendre directement auprès d'une de nos boutiques pour vous procurer un second écrin. Je vous rappelle que vous pouvez nous contacter au 09 69 32 36 19 (numéro Cristal, appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 10 heures à 19 heures et le samedi jusqu'à 17 heures. Dans l'attente du plaisir d'échanger avec vous, je vous prie d'agréer, Madame, l'expression de mes respectueuses salutations. A bientôt dans nos magasins Histoire d'Or ou sur www.histoiredor.com. Aurore

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  produit conforme a la photo en ligne,livraison rapide et personnel disponible malgre les regles sanitaires.

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  Délais de livraison en boutique conforme à celui indiqué sur le site. Très bon accueil en boutique avec joli packaging et produits de qualité.

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  Nickel, conforme a l'annonce du site

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 09/10/2020 par A A. *

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  un peu compliqué pour la gravure au verso (espace réduit) mais le conseiller m'a très bien accompagnée pour passer ma commande. il était vraiment à l'écoute et très bienveillant. Problème de Livraison retardée de quelques jours

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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  Parfait

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  très bien

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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  Rien à dire si ce n'est parfait

  Avis du 17/12/2020, suite à une expérience du 16/11/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique