Evaluations clients Marseille 2
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Le service décrit au téléphone est toujours flou et ne correspond pas à la réalité ( on peut se demander légitimement pourquoi une grille des prix n'est pas fournie directement sur leur site ) : la personne au téléphone m'avait donné un horaire limite pour l'arrivée et l'ouverture du box en me promettant également que tous les papiers seraient prêts : arrivé sur place, l'horaire donné au téléphone ne correspondait pas, et j'ai dû revenir le lendemain ( pratique après une journée de route en camion, heureusement que ce n'était pas une location et que j'avais des amis pas loin ), le lendemain les papiers n'étaient absolument pas prêts et j'ai eu la mauvaise surprise de devoir acheter en plus un cadenas vendu sur place ( cher comme il se doit dans ce genre d'endroit ), personne ne m'ayant informé qu'il était nécessaire d'en fournir un. Pour une demi heure de déchargement et de remplissage du box, on a passé plus d'une heure pour que les papiers soient prêts et les remplir. Je n'ai pas eu besoin du box très longtemps, mais le système soit disant flexible au téléphone vous oblige en réalité à payer pour un mois complet ( et ensuite cela devient soit disant au pro-rata, mais au vu des pratiques constatées, j'aimerais voir ). Au moment de récupérer ma caution, je remarque que le montant sur le papier ne correspond pas du tout au calcul logique, et m'aperçoit en demandant une rectification qu'on a essayé de me faire payer une assurance pour le mois suivant... Conclusion pour 15 jours de box, j'ai payé 30 jours, au moment de me rendre la caution, on a essayé de m'arnaquer, toujours en me donnant du Monsieur... La caution est rendue plus de 3 semaines après le départ du box ( "on ne peut pas faire autrement Monsieur" )... Si vous avez à faire à Homebox, souvenez vous qu'il faudra toujours être derrière eux et tout vérifier, je ne sais pas si il existe de meilleurs services, mais celui là est clairement à éviter!
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE C. *
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Réponse de homebox.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de vous exprimer. Je suis très surpris toutefois par votre commentaire. Nous vous avions indiqué, comme nous nous attachons à le faire systématiquement avec nos clients, les règles de bon fonctionnement de notre service et de notre agence. Cela concerne par exemple la prise de possession du box à 17h maximum (vous êtes arrivé sur les lieux à 18h, soit à la fermeture de l’accueil), la nécessité de se munir d’un cadenas (soit le vôtre, soit l’un de ceux que nous vous proposons à la vente car ainsi vous êtes le seul détenteur de la clé/du code), mais aussi la durée minimale de location d’1 mois chez nous comme le stipulent nos CGV, ou encore la nécessité de déposer un préavis pour fixer la date de restitution du box. Pour éviter tout malentendu, ces informations sont données à l’oral et reprises à l’écrit dans nos échanges. En ce qui concerne la partie administrative, les papiers qui nous ont été fournis n’étaient pas conformes et nous n’avons pas pu établir le contrat ; cette partie a donc été remise au lendemain le temps pour vous de rassembler les pièces nécessaires. Enfin, vous nous avez indiqué avoir vidé votre box a posteriori, sans avoir déposé de préavis. Nous vous avons donc restitué votre caution minorée du solde dû pour la location mensuelle de votre espace. J’aimerais pouvoir en discuter directement avec vous et il me tient à cœur de vous recevoir en RDV. N’hésitez pas nous contacter par téléphone. Très sincèrement Eric R., directeur du centre HOMEBOX de Marseille Plombières.
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Parfait sécurité au top tres bon accueil prix intéressant tres propre a l’intérieur
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE A. *
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Qualité de service très moyenne de la part du manager. En revanche, ses collaborateurs sont très serviables. Les conseils concernant le volume nécessaire ne sont pas très avisés. Pas de lumière dans le box ou à proximité. Difficile dans ces conditions de l’utiliser dès que le jour baisse. Facilité d’accès. Très propre.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Réponse de homebox.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer. Je suis très heureux de lire que notre service vous apporte satisfaction. Pour des raisons de sécurité nos CGV interdisent l’installation de système d’éclairage électrique directement dans les box. Toutefois de nombreux néons sont installés dans les couloirs et allées, dont l’un d’entre eux juste en face de votre box. Vous pouvez aussi installer une petite lampe à piles dans votre espace si vous le souhaitez sans bien sûr détériorer ou percer dans les murs du box. Je suis navré quant à votre ressenti me concernant et il me tient à cœur d’y remédier ; n’hésitez pas à téléphoner à l’accueil, je serai ravi de vous accueillir en RDV, nous pourrons à cette occasion évoquer vos autres points. Très sincèrement, Eric R., directeur du centre HOMEBOX de Marseille Plombières
Réponse de Claude GSignalerMerci Eric pour votre retour. J’apprécie vraiment. Je ne manquerai pas de venir vous rencontrer dès que je serai disponible. Cordialement, GS
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Personnel très professionnel Sympathique Souriant A recommander sans faille
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT C. *
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Tres bon accueil, sympathique, clair et concis. Locaux propres. Seul bémol petits box non accessibles sans escalier. C est un petit bémol qui n enlevé rien à la qualité du lieu
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE T. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE P. *
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Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Une équipe très professionnelle et super sympa, des locaux propres et facile d’accès
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE P. *
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Box endommagé à la location . Difficile d'avoir une réponse sur les futurs réparations.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE D. *
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Réponse de homebox.frSignalerBonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer. Le box que vous occupez a subi effectivement quelques détériorations, dont vous avez pu prendre connaissance lors de votre visite du box avant que vous n’ayez signé votre contrat. Comme nous vous l’avions expliqué alors, ces nuisances mineures n’entament en rien la sécurité de vos affaires et seront remises à neuf dans les prochaines semaines. Je reste à votre disposition et à votre écoute si vous souhaitiez que nous échangions en direct à ce sujet, n’hésitez pas à me contacter à l’agence. Très sincèrement Eric R., directeur du centre HOMEBOX de Marseille Plombières
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c'est tres bien ; merci
Avis du , suite à une expérience du par AURORE N. *
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Super professionnel et très bon contact avec les gens. Le moins chère que j ai pu trouver , de très bon conseil également, on m a conseillé de prendre un 5m2 alors que je voulais prendre plus grand et donc plus chère. Ce qui est sur c'est que si un jour je dois reprendre un box ,ce sera chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE B. *
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Supebe accueil téléphonique et à l'agence bonnes explications et bons conseils. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE B. *
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très satisfaite du service Home Box (Marseille Plombière). Personnel compétent et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Endroit propre et les personnes qui s'en occupent sont très gentils.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T. *
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Je recommande home box plombière à marseille Un personnel qualifié respectueux et surtout à l'écoute de nos besoins .
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE C. *
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Avis affichés par ordre chronologique