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Résumé des avis
L’établissement IZI Confort à Aubagne est souvent apprécié pour son professionnalisme et la sympathie de ses intervenants. Les clients mettent en avant la rapidité des interventions et la clarté des explications fournies. Plusieurs témoignages soulignent la compétence des techniciens, contribuant ainsi à une expérience globalement positive.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu chez moi alors que je n’étais pas prévenu et évidemment je n’étais pas là donc pas d’intervention Il serait bien d’être informé de l’intervention pour être là car du coup rien n’avance
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A. A.
15 mars 2022
Avis collecté par un tiersPrise de R.V.pour la deuxième fois en 2 semaines sans accord préalable avec le client(moi en l’occurrence) Résultat le technicien n.est pas intervenu étant absent au moment du rendez-vous non annoncé.CONSEIL la prochaine fois prévenir pour les RV(téléphone ou sms)suffisamment à l’avance.Il faut réviser votre politique commerciale sinon il ne faudra pas vous étonner si vous perdez des clients Réveillez vous MR Le Ray Erick 12 Rue du Vallon de Montebello Marseille
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A. A.
12 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tiersle seul problème mais très important est d'arriver à joindre l'entreprise tant par téléphone que par mail... C'est quasiment impossible surtout si le n° tel est enregistré , La seule solution est le déplacement sur le site et ce n'est pas à coté !!!!! A la question : " seriez vous prête à recommander CHAM " Ma réponse est plus nuancée et serait NSP Dommage !
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersmalgré un entretien suivi depuis quinze ans par Cham, je suis surpris de la répétition des pannes (changement pour la 2) fois en deux ans de l'ensemble vase d'expansion soupape de sécurité, sans explication plausible. le premier rendez-vous de dépannage n'a pas été honoré, une pièce (volet ouvrant de la façade) cassée il y a deux ans par l'intervenant précédent devait être remplacée et n'a pas pu l'être car erreur dans la commande, malgré l'emport de la pièce originale lors de la précédente intervention... Perte de vis lors de l'intervention et remplacement pas à l'identique mais selon les moyens du bord... Pas carré.
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucun sérieux, absolument aucun respect du client, aucun délai respecté, aucun professionnalisme.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersde nouveau rendez-vous non honoré. ce n'est pas la 1ere fois , quand ce n'est pas, à l'inverse, le technicien qui vient à mon domicile sans que je sois là , vu qu'aucun rendez-vous n'est programmé en amont. très mécontente.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, je tiens à m’excuser concernant la situation que vous avez rencontrée concernant les rendez-vous n’ayant pas été honorés. En effet, la dernière intervention programmée en date du 24 février n’a pas pu être honorée car une fuite de gaz s’est déclarée chez un de nos clients ce qui a forcé le technicien à agir dans l’urgence. A ce titre, je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur le suivi de votre dossier, mais également qu’une nouvelle visite soit programmée en concordance avec vos disponibilités. Par ailleurs, s’agissant de la programmation de nos passages, chacun de nos clients reçoit théoriquement un avis de passage 15 jours avant la date de rendez-vous programmé. Nous allons investiguer sur ce point. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje déplore l'attente de quinze jour pour cette intervention, l'absence de rappel de votre part et l'absence préalable de devis alors que vous saviez en quoi consisterait l'intervention. Merci a la secrétaire d'avoir envoyer ce technicien. j'espère qu'il interviendra a nouveau à mon domicile.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas été informé du passage de votre technicien. Aucune prise de rendez-vous n'a été prise en amont. De ce fait, le Le techninicien n'a pas pu intervenir sur mon installation. Merci de prendre rendez-vous à l'avenir. Intervention souhaitée cet été. Cdlt.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai trouvé que le délai pour l'intervention est un peu long surtout si cela est urgent ! Jusqu'à la veille, nous ne savions pas si le rendez vous était bien maintenu, heureusement celui-ci a été confirmé ce matin, soit le matin même. Merci de votre attention, cordialement
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A. A.
12 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et efficace, bien conseillé. Rien à redire. Merci.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne prestation mais toujours des difficultés à joindre la société .
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSociété n'ayant aucun sérieux, suivi inexistant. Intervention déplorable voir catastrophique.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser concernant la situation que vous nous décrivez. Après analyse de votre dossier, je constate que notre technicien a préconisé, lors de son passage du 4 février, de faire ré intervenir l’installateur de votre chauffe-eau gaz à la suite de divers constats. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté rapidement en cas de besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas satisfaite de votre technicien. Il est parti en laissant ouvert le robinet qui alimente la chaudière. heureusement que je m'en suit aperçu. Il a mal fixé le capot. Je vous ai téléphoné à trois reprises vous ne rappelez pas. Je suis décu. LA CHAUDIERE EST NEUVE.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersProfessionnelle...
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPOUR JOINDRE TELEPHONIQUEMENT C EST DIFFICILE. IL FAUT APPELER PLUSIEURS FOIS. PAR CONTRE, LE TECHNICIEN GUILLAUME EST TRES BIEN AUSSI BIEN DANS SON TRAVAIL, SA GENTILLESSE ET SES EXPLICATIONS.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMais je suis toujours dans l'attente du devis .... et donc d'une date d'intervention merci de bien vouloir me revenir au plus vite bien cordialement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDifficulté à vous avoir au téléphone Problème si panne samedi ou dimanche n’y a t il pas de service urgence?
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