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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Bourges bénéficie d'interventions souvent décrites comme rapides et professionnelles, avec des techniciens compétents et sympathiques. Les clients apprécient l'efficacité et le sérieux des services fournis, ainsi que la disponibilité des employés pour offrir des conseils.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil avec le Technicien. À l,écoute et réponses à ttes les questions posés. Merci
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A. A.
22 févr. 2022
Avis collecté par un tiersA voir dans le temps 1h après intervention anomalie supprimée
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A. A.
19 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait . Merci .
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMes réponses au questionnaire font ressortir que je suis très satisfaite de l'intervention effectuée par un personnel professionnel avec gentillesse et courtoisie.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à la remarque qui a été faite dans le compte rendu d'intervention, effectivement nous avons essayé et réussi à remettre la chaudière en route si nous avons fait cela c'est parce que bien souvent on attend 2 voire 3 jours pour avoir un rdv, quand il n'est pas annulé à la dernière minute. L'hiver sans chauffage ce n'est pas marrant surtout pour une personne de 92 ans. Bien souvent de grosses difficultés à joindre vos services par téléphone
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNon compte tenu de la difficulté à obtenir un rendez-vous et de l'attente de 7 semaines pour être dépanné! Cdt
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Très bon comportement de votre technicien (9/10) Je lui mettrai la note de 10 s'il mettait plus en valeur le travail qu'il réalise (explication techniques des prestations réalisées)
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien annuelle PAC : 03/12/21. Panne PAC : 04/12/21. Bizarrement la panne est survenue après l'intervention pour l'entretien annuel. Intervention/diag : 06/12/21 => Très bonne réactivité pour venir faire le diag. En revanche, c'est compliqué d'avoir l'agence au téléphone. Intervention/réparation : 03/02/22 (matin). Il y a eu un loupé dans la commande auprès du fournisseur. Sans appel de ma part et l'intervention d'une des secrétaire (que je remercie), je crois que j'attendrai toujours ! En complément, le technicien est intervenu. Ça ne marche toujours pas. Aucun test n'a été effectué avant son départ. Le prochain rendez-vous est fixé au 14/02. Une intervention le 03/02 après midi aurait été appréciée. Pour conclure, ça fait 2 mois que je n'ai pas de chauffage et ce n'est pas réglé. Je suis client depuis quelques années. Malchance ou concours de circonstance, je ne sais pas mais, à ce jour, je continuerai à recommandé CHAM quand même.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPremier rendez-vous le technicien qui se présente repart sans intervenir car il ne connais pas le modèle de chaudière. Après de nombreux appels sans réponses prise d'un deuxième rendez-vous.Celui-ci est annulé sans motif par CHAM. Au bout du troisième rendez-vous un technicien se présente le 14/01/2022.L'intervention se passe bien. Aujourd'hui 02/02/2022 je reçois une lettre m'indiquant que la visite annuelle se fera le 15/02/2022.Le 02.48.23.46.46 ne répond toujours pas donc je laisse un message.Je suis déjà à trois demi journées de congés pour une visite annuelle. Donc pour résumer je ne prendrai pas le risque de vous recommandé, sauf éventuellement à mon pire ennemi. Cordialement,
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersheure de rdv respectée, travail bien réalisé, comportement du technicien médiocre, que des réflexions. Je voulais vous le signaler. Aucun respect.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait . Merci beaucoup .
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré les promesses du technicien, toujours pas d'eau chaude... depuis 3 mois.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur expérience et vous prie de nous excuser pour la situation occasionnée. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu ne pas être en possession de l’ensemble des pièces nécessaires à la réalisation des travaux sur votre équipement. Notre fournisseur en a été informé et nous attendons la réception de la pièce manquante afin de programmer un nouveau passage à votre domicile. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre dossier et qu’une nouvelle intervention avec la pièce soit reprogrammée dès que possible. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Néanmoins le technicien m'avait promis de l'eau suffisamment chaude pour la toilette en attendant les pièces; celles-ci impliquant le chauffage et non pas l'ECS. J'ai envoyé un mail à l'agence, sans réponse jusqu'à aujourd'hui. Que penseriez-vous à ma place ?
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersDélai d intervention trop important surtout sans chauffage 5 jours
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant notre délai d’intervention. Je fais le constat en observant votre dossier que le technicien est bien intervenu le 1er février à votre domicile. Il a indiqué dans son compte-rendu que votre chaudière se mettait souvent en en sécurité, et que par conséquent une autre intervention était nécessaire. De ce fait, un nouveau passage a été programmé le 4 février dans l’après-midi Je transmets néanmoins votre commentaire au responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tierspanne survenue mercredi 26 dépannage aujourd'hui 31 ( conclusion : pas de chauffage !et pas d'eau chaude )qu'en pensez vous ? attendre 5 jours pour etre dépanné : ALORS LA , je fais un classement " MEDIOCRE "
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRAS Note: 5
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel,compétent,aimable et prodiguant de bons conseils d'utilisation .
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait son travail, il fallait qu'un plombier intervienne mais aucun n'est disponible, du coup, le problème initial n'est pas réglé (on n'a pas de chauffage dans une partie de le logement et ça fuit toujours). Cham doit embaucher plus de plombier pare que nous, en attendant, on est dans la m.....
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOn ne peut pas demander par téléphone au client de régler lui même la pression de la chaudière, quand on ne connaît pas la panne, car ce n'était pas un problème de pression, mais bien plus grave puisque le technicien à dû changer une pièce. Vu qu'il fallait tirer 2 à 3 litres d'eau pour avoir de l'eau chaude. Le technicien a été très professionnel.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersA part l'accueil téléphonique ou il a été "plus rapide!!! de me déplacer en voiture" (30kms A/R) Tout est parfait.
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