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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille reçoit des retours variés. Plusieurs clients expriment leur satisfaction concernant la qualité des interventions et la compétence des techniciens. L'écoute et le sérieux du personnel sont également soulignés, créant un climat de confiance.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéMerci de ne plus nous raccrocher au nez
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéIntervzntion très satisfaisante préparatoire à un changemznt du robinet d'arrêt du gaz.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéRas un Mr très compètent qui nous a donné des explication pour le fonctionnement ,Jamais eu a ce jour.
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéje n’ai reçu aucun message concernant la visite d’une équipe pour vérification de ma chaudière
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéSi je prends en compte la dernier intervention, alors je peux aller plus haut dans ma note. Cependant, suite à trois intervention inutile. Ma note descend.
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéIl est très difficile d'atteindre le standard Izi confort de Roncq, le temps d'attente est important et abouti souvent à une clôture de l'appel. Afin d'installer de nouveaux équipements sur mon installation pompe à chaleur, j'ai demandé un devis à Izi suite au passage d'un technicien Daikin qui avait clairement indiqué la référence des éléments qui m'étaient nécessaire. J'ai dû contacter à de multiples reprises Izi par email et par téléphone pour que les quantités indiquées dans le devis soient corrigées et pour que le cout du matériel facturé soit réduit à la baisse. Le matériel a mis du temps à être livré après la signature de mon devis. Un technicien est intervenu à mon domicile le 26/01 et le matériel qui avait été commandé par Izi n'était pas correct et était incompatible avec mon installation. L'intervention prenant plus de temps que prévu, j'ai dû quitter mon domicile et laisser le technicien terminer seul son travail. A mon retour du travail, le technicien avait quitté mon domicile sans nettoyer sa zone de travail, mon système de chauffage était à l'arrêt et affichait une erreur. Le technicien a emporté avec lui le matériel précédent qui fonctionnait partiellement. Ce jour là, je n'ai reçu aucun message téléphonique ou email pour me tenir informé de la situation actuelle et celle à venir. Malgré mes relances au standard et au responsable d'agence, me voici 1 semaine après toujours sans chauffage... Société à fuir !
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéRendez vous non respecté sans que je sois prévenu. Donc j'ai perdu une après midi à attendre pour rien. Ensuite, le technicien est venu à l'improviste et m'a pris au dépourvu. Il n'a pas su diagnostiquer la panne. J'ai du lui montrer des tutos car il semblait perdu. Finalement, il est parti sans pouvoir réparer. Puis un devis m'a été établi pour remplacer des pièces. Un autre plombier m'a fait la réparation 4 fois moins cher et tout s'est bien passé. A F U I R
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A. A.
5 févr. 2024
Avis vérifiéle meilleur entretien que j'ai eu jusqu'à présent; travail consciencieux de l'entretien de toutes les parties fonctionnelles; techniciens très compétents connaissant le modèle, et très agréables dans les échanges. Merci à eux.
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéLe technicien était très agréable , travail très propre et connaîs bien sont métier je le recommande très fortement , la dame qui prend les rdv et également très aimable et très efficace .je vous recommande également
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéLe rendez-vous de l’entretien annuel a été reporté par vos soins pour la deuxième fois. Le 24 janvier un technicien s’est présenté chez moi sans que je n’ai été avertie et donc je n’étais pas présente… Un nouveau rendez-vous a été programmé pour le 19 mars. Ma chaudière n’a donc pas été révisé en 2023 par contre j’ai payé la cotisation annuelle !
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéJe vous invite a lire mon mail : facturation au nom de DELEBECQUE EVELYNE
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A. A.
31 janv. 2024
Avis vérifiéTout à été parfait avec izi confort rien à dire
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfaite du dépannage effectué par Michael Prise de temps sérieuse pour le diagnostic et la réparation
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéEfficace et rapide !
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéLa personne ,à l'accueil téléphonique ,a été hyper accueillante, très sympathique, très coopérative, très rassurante Elle a fait part de mes problèmes au technicien car veuve depuis un an, j'étais perdue L' intervention fut très rapide et le technicien a très bien renseigné Très enchantée de la maison IZICONFORT Merci à vous CORDIALEMENT
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLe technicien dit être venu et n'avoir trouvé personne. Il n'y a pas d'interphone chez moi, mais il ne m'a pas appelée au téléphone. Je suis restée 1/2 journée à attendre, ayant pris congé pour être là. Le standard ne répondait pas quand j'ai essayé d'appeler vers 17:00, m’inquiétant de n'avoir vu personne. J'ai fini par laisser un message. Je n'ai pas été rappelée le lendemain. j'ai du insister encore (plusieurs appels, beaucoup d'attente) pour les avoir en ligne le lendemain et m'entendre dire que je n'étais pas chez moi la veille... Inadmissible.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéParfaitement satisfait
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéLe technicien était parti d'1h à peine que la chaudière s'est mise en défaut identiquement à avant son arrivée :14,8°C dimanche après midi dans le logement en dépit du radiateur électrique. La chaudière a 1 an ... c'est extrêmement décevant. L'impossibilité de joindre le technicien est dommage : cela aurait permis qu'il puisse repasser éventuellement tout de suite après ...
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéSur cette intervention technicien très sympathique. Par contre toujours en panne de chauffage et eau chaude depuis maintenant 10 jours malgré un contrat de maintenance avec cette société depuis 18 ans !! A noter également mon entretien annuel 2023 non effectué en raison de plusieurs reports du prestataire.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéTrop de clients, pas de personnel suffisant cette situation provoque des délais et de nombreuses erreurs de logistique inacceptables. Une, de vos, réceptionniste ne possède pas l’esprit d’entreprise et commercial.
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