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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Lille est généralement apprécié pour la qualité professionnelle de ses techniciens, leur écoute et leur pédagogie lors des interventions. Les clients soulignent également des conseils pertinents et des installations rapides, bien qu'il y ait des retours variés sur la gestion des rendez-vous.
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A. A.
29 janv. 2024
Avis vérifiéSatisfaite du dépannage effectué par Michael Prise de temps sérieuse pour le diagnostic et la réparation
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A. A.
28 janv. 2024
Avis vérifiéEfficace et rapide !
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A. A.
27 janv. 2024
Avis vérifiéLa personne ,à l'accueil téléphonique ,a été hyper accueillante, très sympathique, très coopérative, très rassurante Elle a fait part de mes problèmes au technicien car veuve depuis un an, j'étais perdue L' intervention fut très rapide et le technicien a très bien renseigné Très enchantée de la maison IZICONFORT Merci à vous CORDIALEMENT
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLe technicien dit être venu et n'avoir trouvé personne. Il n'y a pas d'interphone chez moi, mais il ne m'a pas appelée au téléphone. Je suis restée 1/2 journée à attendre, ayant pris congé pour être là. Le standard ne répondait pas quand j'ai essayé d'appeler vers 17:00, m’inquiétant de n'avoir vu personne. J'ai fini par laisser un message. Je n'ai pas été rappelée le lendemain. j'ai du insister encore (plusieurs appels, beaucoup d'attente) pour les avoir en ligne le lendemain et m'entendre dire que je n'étais pas chez moi la veille... Inadmissible.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéParfaitement satisfait
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéLe technicien était parti d'1h à peine que la chaudière s'est mise en défaut identiquement à avant son arrivée :14,8°C dimanche après midi dans le logement en dépit du radiateur électrique. La chaudière a 1 an ... c'est extrêmement décevant. L'impossibilité de joindre le technicien est dommage : cela aurait permis qu'il puisse repasser éventuellement tout de suite après ...
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéSur cette intervention technicien très sympathique. Par contre toujours en panne de chauffage et eau chaude depuis maintenant 10 jours malgré un contrat de maintenance avec cette société depuis 18 ans !! A noter également mon entretien annuel 2023 non effectué en raison de plusieurs reports du prestataire.
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéTrop de clients, pas de personnel suffisant cette situation provoque des délais et de nombreuses erreurs de logistique inacceptables. Une, de vos, réceptionniste ne possède pas l’esprit d’entreprise et commercial.
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéExcellence du travail du collaborateur plombier ! Son départ à la retraite sera difficile à combler...
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéRendez vous pris initialement via le site internet le 14/12, reporté sans consultation à une date qui ne me convenait pas (28/12) et donc décalé suite à mon appel téléphonique au 21/12. Rendez-vous à nouveau reporté en raison d'un trop grand nombre de dépannages au 11/01.... Pourquoi proposer sur votre site la prise de rendez-vous ???
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéPour la chaudière RAS, pour la pompe à chaleur trés succint, 3 mn controler si il y a du 220 volts et un coup de bombe sur la grille exterieur sans rien ouvrir l'appareil .
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéProblème toujours pas résolu. PEUT ÊTRE que la plaque électronique mise en place en mai dernier présente un défaut !!! En attente d’un troisième passage. Sans chauffage et eau chaude depuis le 27/12. Le remplacement de la sonde n’était donc pas nécessaire, puisque que le courant passe avec l’ancienne ! Le technicien m’a une nouvelle fois demandé une signature sur son écran téléphonique blanc sans détails.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéBjr, la panne F28 est revenue depuis hier. Le tech n'a pas voulu changer la bougie d'allumage car j'avais fait reset et la chaudière était repartie. Mais depuis hier la panne est revenue, j'ai fait reset et depuis il y a comme des appels d'air qui claquent comme des explosions.
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéJ'ai Appelé le mercredi matin pour un dépannage le samedi en demie journée sans eau chaude. L'intervention pour le dépannage n'a pas été ultra rapide pour une panne concernant l'eau chaude. La réparation a été faite en 15 minutes !
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéUn technicien super sympa, une très bonne explication de la panne de la chaudière. Merci de votre rapidité.
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéJe ne reponds pas au questionnaire Le 5 janvier2024 votre technicien s'est présenté à notre domicile Et nous a indiqué que,s'agissant d'une chaudière au sol il ne pouvait Pas proceder à son entretien suite à une operation au dos Je comprends cela mais à aucun moment il ne m'a été demandé De quel type de chaudière il s'agissait ,par ailleurs vous disposez De cette information Votre technicien nous a indiqué que vous alliez nous contacter Pour un nouveau rendez-vous Nous attendons donc un appel tres rapide de votre part Compte-tenu de la gestion informatique de vos clients qui n'ont pas permis un entretien de la chaudière avant sa mise en service hivernale Une telle attitude de votre part serait la moindre des choses Nos reposes au questionnaire ont pour seul objet de permettre l'envoi du document avec nos observations
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiébonjour, après le passage du technicien, la chaudière est retombée en panne le soir même, plus d'eau chaude et surtout pas de chauffage
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTravaux non effectués la pièce est disponible mais il n’y a pas de technicien pour venir réparer L’opérateur téléphonique me parle de thermostat, le diagnostic stipule une sonde !!!! Où est la compétence ? Sans chauffage et eau chaude depuis le 28/12 merci iziconfort pas de personnel disponible avant le 8/01 ??? Notre contrat stipule un dépannage sous 24 à 48 h.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéAccueil surprenant du secrétariat ne tenant pas compte de mon âge (72 ans) ni de mon état (malade) manque de disponibilité de la pièce manquante en tenant compte des fêtes une semaine d'attente pour la réparation d'où grosse contrainte sans eau chaude et froide à une température de 16degrés utilisant un chauffage d'appoint augmentant la facture d'électricité
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéLa dernière intervention dans le domaine "plomberie" a été excellent et a permis de restaurer les travaux défectueux, notamment de soudure, réalisées lors de l'installation de notre nouvelle chaudière . Espérons maintenant que les autres soudures ne cèdent pas.
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