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Résumé des avis
Chez IZI confort Lyon (STDM), l’expérience varie beaucoup selon l’intervenant, mais plusieurs clients décrivent un technicien ponctuel, poli, compétent et capable d’expliquer clairement son intervention. Quand le passage se déroule comme prévu, l’entretien de chaudière ou le dépannage est jugé efficace et rassurant, avec un vrai souci de conseil et de propreté.
Réactivité
"J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre…"
J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre /décembre Jusqu'à cette année c'etait vous qui preniez l'initiative du RV Cette année, en janvier ne voyant rien venir , j'ai tenté, en vain, de vous appeler....finalement ce sont vos services qui m'ont contacter en février. Le contrôle de ma chaudière a été effectué en mars. J'espère que le décalage de date ne va pas se renouveler ce qui voudrait dire que rapidement j'aurai payer une année d'entretien, sans que celui-ci soit effectué. Sinon , je suis satisfaite du travail effectué.
"Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de…"
Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de programmation ,cela fais trois semaines que mon mari handicapé n'a ni chauffage ni eau chaude moi même étant a l'hôpital depuis 2 mois.je déplore qu il n'y ai pas de suivi du personnel qui pars de sa boîte les mains dans les poches en ayant pas pris le matériel nécessaire et faire croire aux clients qu'il reviendra 2 jours plus tard ce qui n' est pas le cas, cette affaire ne se passera comme ça,je vais en informer ma protection juridique la note que j'attribue est un double zero
"Pour la 3eme fois consécutive le technicien n est pas venu sans prévenir c est inadmissible"
Expertise des équipes
"Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à…"
Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à conseiller votre entreprise.
"Cette fois-ci, j’ai eu une personne très compétente, ça change au bout de trois mois"
"Technicien sympathique et efficace"
Accueil et amabilité
"Votre intervenant est compétent et très sympathique. Le fait d'avoir d'avoir la même personne est très positif"
"Technicien efficace agréable et de très bon conseil"
"4 rendez-vous reportés avant l'intervention d'un technicien super compétent et très aimable."
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U. P.
15 janv. 2025
Avis vérifiéRien à redire. Intervention parfaite.
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C. C.
12 janv. 2025
Avis vérifiéLe problème du rendez-vous non tenu plusieurs fois est un "vrai" problème....
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U. E.
10 janv. 2025
Avis vérifiéEquipe super , en tant que gestionnaire de copropriété j'apprécie de travailler avec IZI CONFORT car ils répondent toujours à toutes nos demandes et essaye toujours de faire au mieux. En tout cas tous nos problèmes sont résolus très rapidement. M MCHIRIGUI est TOP ! Très bon technicien et connait très bien son métier !
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M. D.
2 janv. 2025
Avis vérifiéLe standard téléphonique n’est pas au niveau mais je pense que c’est dû au manque de techniciens pour intervenir Le technicien est intervenu le jour du réveillon de Noël sans être au courant, pas de rendez-vous
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V. B.
1 janv. 2025
Avis vérifiéTrès mal reçue le 16/12/2024 par le gérant d’izi confort Villeurbanne à qui j’ai exprimé ma colère d’un rendez-vous prévu l’après midi même repoussé au 17/02/2025!!!! Ainsi que sa secrétaire qui m’ont carrément mis à la porte de l’entreprise ; le lendemain j’ai rappelé une autre secrétaire et comme par hasard il y avait une possibilité le 23/12/2024 matin tout simplement car l’entretien pour mon assurance habitation doit être annuel et non pas tous les 2 ans !!!
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D. F.
31 déc. 2024
Avis vérifiéUn grand merci au technicien qui s'est déplacé vendredi dernier et au temps
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B. B.
26 déc. 2024
Avis vérifiéVotre technicien est très bien, il a laissé l endroit sans parler du nettoyage we la vitre du poêle et tres respectueux de l habitat du client. Merci à lui pour son professionnalisme.
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U. P.
24 déc. 2024
Avis vérifiéL'intervention de jeudi 12 dec s'est bien passée . Nous devions surveiller la suite . Ce que nous avons fait et vendredi 13 , nous vous avons téléphoné car la fuite continuait ; Impossible de vous avoir . Donc message mail à l'adresse de vos courriers . Toujours pas de réponse . Ce matin , nouvel essai de tel , toujours sans succès . Idem cet après midi . Que faire ? J.Petrilli
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M. R.
21 déc. 2024
Avis vérifiéL'abonnement à l'année un peu cher mais je n'ai rien à dire de négatif sur l'ensemble des prestions
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M. M.
17 déc. 2024
Avis vérifiépouvez-vous dire à Kevin qui a changé le brûleur de la chaudière vendredi que tout fonctionne bien et qu'il n'y a plus d'odeur de fioul. Merci
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J. T.
8 déc. 2024
Avis vérifiéTravaux refait car le réglage annuel était très très mal fait par une personne incompétente
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U. Z.
7 déc. 2024
Avis vérifiéLE RAMONGE DU CONDUIT DOIT ETRE FAIT PAR UNE AUTRE PERSONNE CE QUI N'ETAIT PAS PREVU. VOUS DEVEZ ME CONTACTER AVANT JEUDI ET AUCUNE NOUVELLE
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G. C.
7 déc. 2024
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe et bonne fin d'année à tous et à toutes
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C. V.
5 déc. 2024
Avis vérifiéJusqu'a maintenant j'ai toujours été sastifait de vos services. Mais pour cette intervention le technicien a éte correct mais complétement perdu et d'ailleurs il n'est pas resté longtemps en me disant qu'il transmettrait à ses supérieurs pour l'intervention d'un autre technicien plus expérimenté. Cordialement
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U. F.
5 déc. 2024
Avis vérifiéle thermostat ne fonctionne plus depuis le passage du technicien
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U. V.
4 déc. 2024
Avis vérifiéJ ai attendu un mois pour avoir l intervention sur ma chaudière et au dernier moment on m a changé mon rdv le technicien qui est intervenu est très bien…..j espère que l année prochaine sera meilleure pour
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G. A.
4 déc. 2024
Avis vérifiérien à ajouter tout était parfait très bon technicien
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U. S.
4 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour comme évoquer une intervention a fait l objet de la mise en route suite au contrat d entretien sauf que 15 jours après nous avons voulu allumer le chauffage et un seul sur trois fonctionnait cordialement
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S. T.
30 nov. 2024
Avis vérifiéNous sommes très mécontent, après de nombreux échanges, l'accompagnement apporté reste sans suite pour une chaudière qui ne fonctionne toujours pas, le chauffage ne marche plus après le passage pour la révision.
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E. P.
27 nov. 2024
Avis vérifiéRespect du rendez-vous : reporté 02 fois ! Néanmoins, concernant le dernier fixé : rien à dire - technicien à l(heure.
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