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Résumé des avis
Chez IZI confort Lyon (STDM), l’expérience varie beaucoup selon l’intervenant, mais plusieurs clients décrivent un technicien ponctuel, poli, compétent et capable d’expliquer clairement son intervention. Quand le passage se déroule comme prévu, l’entretien de chaudière ou le dépannage est jugé efficace et rassurant, avec un vrai souci de conseil et de propreté.
Réactivité
"J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre…"
J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre /décembre Jusqu'à cette année c'etait vous qui preniez l'initiative du RV Cette année, en janvier ne voyant rien venir , j'ai tenté, en vain, de vous appeler....finalement ce sont vos services qui m'ont contacter en février. Le contrôle de ma chaudière a été effectué en mars. J'espère que le décalage de date ne va pas se renouveler ce qui voudrait dire que rapidement j'aurai payer une année d'entretien, sans que celui-ci soit effectué. Sinon , je suis satisfaite du travail effectué.
"Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de…"
Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de programmation ,cela fais trois semaines que mon mari handicapé n'a ni chauffage ni eau chaude moi même étant a l'hôpital depuis 2 mois.je déplore qu il n'y ai pas de suivi du personnel qui pars de sa boîte les mains dans les poches en ayant pas pris le matériel nécessaire et faire croire aux clients qu'il reviendra 2 jours plus tard ce qui n' est pas le cas, cette affaire ne se passera comme ça,je vais en informer ma protection juridique la note que j'attribue est un double zero
"Pour la 3eme fois consécutive le technicien n est pas venu sans prévenir c est inadmissible"
Expertise des équipes
"Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à…"
Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à conseiller votre entreprise.
"Cette fois-ci, j’ai eu une personne très compétente, ça change au bout de trois mois"
"Technicien sympathique et efficace"
Accueil et amabilité
"Votre intervenant est compétent et très sympathique. Le fait d'avoir d'avoir la même personne est très positif"
"Technicien efficace agréable et de très bon conseil"
"4 rendez-vous reportés avant l'intervention d'un technicien super compétent et très aimable."
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTechnicien parfait
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon service je recommande
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéL'intervention était très bien mais nous avons toujours le problème avec la chaudière et nous sommes sans chauffage depuis mardi. Les solutions proposées ne répondent pas à nos attentes car elles ne résoluent pas notre problème de panne de chauffage
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéMerci ! Continuez !
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
17 nov. 2023
Avis vérifiéConcernant les rdv c'est une honte... l'année dernière vous en avez annulé 3 avant, d'enfin venir... cette année : 1 annulé, un autre non honoré et le pire, un coup de tel du technicien 8 jours après me disant qu'il est devant chez moi, sauf que, je n'avais pas été prévenu ... Je me trouve heureux de ne pas avoir eut de panne l'hiver dernier... je pense que j'attendrai encore votre intervention, sans eau chaude ni chauffage 😢
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTrès très très drôle !!!!!!!!!! Votre technicien ne s'est pas présenté, pas un message, pas un coup de téléphone pour une visite prévue le matin ! nous avons attendu.... donc pas de chauffage de la journée. Mais bien sûr ! c'est de la faute de l'informatique......... Je vous enverrai ma note de pharmacie si je prends un rhume. Au moins la politesse prévenir nous pouvons être compréhensifs en cas de difficulté!!! mais au fait personne ne s'est aperçu que le travail n'avait pas été fait. Peut-être vais-je maintenant recevoir une facture ?
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon diagnostic de l'origine d'un non fonctionnement de ventilo-convecteur.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, le technicien est venu mettre en route la chaudière et c'est tout. J'ai demandé si il pouvait purger les radiateurs et vérifier que tout fonctionnait et il m'a dit qu'il n'avait pas le temps.
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéNotre chaudière était en panne et un technicien est intervenu dès le lendemain malgré son emploi du temps chargé. Nous apprécions la rapidité de l'intervention, l'amabilité tant de la secrétaire que du technicien, et leur compétence pour nous dépanner le plus rapidement possible.
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A. A.
9 nov. 2023
Avis vérifiéCe n'était pas une intervention de dépannage mais une demande de devis pour changement de chaudière. Le devis m'a été communiqué le soir même ! Je souligne la rapidité du rdv et du devis.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéC'est parfait
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiébonjour, le technicien devait me faire parvenir un devis de réparation pour le vase d expension de la chaudiere.... je n ai encore rien reçu cordialeùent, D.Pradere
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéTECHNICIEN ET INTERVENTION TOUT ETAIT PARFAIT MERCI POUR LES EXPLICATIONS QUE J'AI RECUES
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéTechnicien très bien
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiécela fait plusieurs années que je fais entretenir ma chaudière par vos services ; je n'ai jamais eu de problèmes ; lorsque l'on a un souci, rapidité de l'intervention et personnel compétent et à l'écoute
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéTrouver un moyen de faire tenir le tuyau de l'aspirateur en permanence dans le conduit lors du ramonage pour limiter les suies qui volent et se déposent , aussi bien dans les poumons du ramoneur que partout ailleurs . Je signale aussi , pour la sécurité du ramoneur ( ce qui compte le plus dans cette affaire ) , qu'il devrait avoir un masque performant et qu'il faudrait sensibiliser au maximum ce dernier pour qu'il le porte ... ( que si il l'a oublié dans son véhicule , la priorité c'est d'aller le chercher ! .... au lieu de tousser ! ... )
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