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Résumé des avis
Chez IZI confort Lyon (STDM), l’expérience varie beaucoup selon l’intervenant, mais plusieurs clients décrivent un technicien ponctuel, poli, compétent et capable d’expliquer clairement son intervention. Quand le passage se déroule comme prévu, l’entretien de chaudière ou le dépannage est jugé efficace et rassurant, avec un vrai souci de conseil et de propreté.
Réactivité
"J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre…"
J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre /décembre Jusqu'à cette année c'etait vous qui preniez l'initiative du RV Cette année, en janvier ne voyant rien venir , j'ai tenté, en vain, de vous appeler....finalement ce sont vos services qui m'ont contacter en février. Le contrôle de ma chaudière a été effectué en mars. J'espère que le décalage de date ne va pas se renouveler ce qui voudrait dire que rapidement j'aurai payer une année d'entretien, sans que celui-ci soit effectué. Sinon , je suis satisfaite du travail effectué.
"Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de…"
Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de programmation ,cela fais trois semaines que mon mari handicapé n'a ni chauffage ni eau chaude moi même étant a l'hôpital depuis 2 mois.je déplore qu il n'y ai pas de suivi du personnel qui pars de sa boîte les mains dans les poches en ayant pas pris le matériel nécessaire et faire croire aux clients qu'il reviendra 2 jours plus tard ce qui n' est pas le cas, cette affaire ne se passera comme ça,je vais en informer ma protection juridique la note que j'attribue est un double zero
"Pour la 3eme fois consécutive le technicien n est pas venu sans prévenir c est inadmissible"
Expertise des équipes
"Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à…"
Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à conseiller votre entreprise.
"Cette fois-ci, j’ai eu une personne très compétente, ça change au bout de trois mois"
"Technicien sympathique et efficace"
Accueil et amabilité
"Votre intervenant est compétent et très sympathique. Le fait d'avoir d'avoir la même personne est très positif"
"Technicien efficace agréable et de très bon conseil"
"4 rendez-vous reportés avant l'intervention d'un technicien super compétent et très aimable."
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéInstallation d'un PAC le 10 octobre 2022 après beaucoup de problèmes appros, mauvais matériel livrés, mauvaises infos données aux techniciens... En septembre 2023 panne totale sur réseau de chauffage chacun donne son avis mais il faudra 6 semaines pour redémarrer la PAC après trois interventions des techniciens et ce n'est que provisoire puisqu'il faudrait encore changer la vanne trois voies constatée défectueuse dès le 12 septembre mais qui est toujours là... Coté maintenance il est très difficile de contacter l'agence le délai de 48 h est rarement tenu et les heures de rdv non respectées Les techniciens sont toujours de bonne volonté mais ils souvent de mauvaise info de la part de leur hiérarchie Fidèle depuis 35 ans à Cuenod puis STDM devenu Izi confort je déconseille
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéJe comprends pas pourquoi j'ai ce message. La personne n'est pas intervenu. En effet, rdv entre 15h30 et 18h sur votre site internet lors de la prise de rdv. Le technicien m'appelle à 13h34. Donc je n'étais pas chez moi. Merci de me rappeler pour convenir d'un rdv
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéTechniciens très compétents
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéMerci pour cette intervention rapide !
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéLe technicien est venu très rapidement pour la mise en route du chauffage, compte tenu des modifications sur l'installation, j'étais un peu désemparée pour le faire moi-même. Très bon comportement mais l'intervention un peu rapide...
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéRien d'autre a dire, Bravo
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéRespect du RdV noté médiocre car il y a eu une erreur de date. J'ai reçu un avis postal fixant le RdV au mercredi 27 09 2023 l'après-midi, or n'ayant pas eu de visite ce jour j'ai appelé vos services à 17h15 et j'ai appris qu'il avait eu un buzz et que le RdV était fixé au jeudi 12 10 2023 entre 14h et 14h30, ce qui a été, cette fois ci, respecté.
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéEnrome deception sur cette intervention, reporté auparavant une fois, et lors de la visite les techniciens n'ont pas été en mesure de faire le travail sur le groupe froid. Intervention totalement inutile !!
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéBonjour, La date du 02/10/2023 n'a jamais été confirmé auprès de mes locataires. Après avoir échangé avec mes locataires, aucun technicien n'est intervenu pour réaliser l'entretien de la chaudière. Le compte rendu reçu est vide, aucune annotation est indiquée ou écrite. Je vous demande de programmer un RDV gratuit en ayant pris soin de contacter mes locataires au préalable. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. M.Drougard
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLa prise de rendez vous serait grandement facilité s'il était possible d'échanger directement par mail ou sms. Le passage obligatoire par un appel téléphonique pour signaler une indisponibilité le jour proposé pour le rendez-vous est une gêne.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiétechnicien agréable propre contiencieux rien a dire
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéExcellent travail de ramonage réalisé par Jérôme, très sérieux et très courtois. Merci !
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A. A.
13 oct. 2023
Avis vérifiéje souhaite rappeler par un responsable au sujet de cette dernière intervention.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiépas de problème à signaler.
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéTechnicien (ANOUAR) très agréable, très professionnel qui prend le temps de donner des explications et des conseils.
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, respect du RV, tecnicien compétent
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTechnicien disponible et à l'écoute 4
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, Jai eu 2 appels téléphoniques et le compte rendu mais je n'habite plus a Leyment comme, je lai spécifié au téléphone. Veuillez vous renseigner auprès du propriétaire pour le changement de locataire merci
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéBizarre le compte rendu, c 'est pas la bonne heure de l'intervention , chauffage " non" eau chaude "non" je comprend pas . refuser de signer ? on m'a rien demandé.
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiétrès bonne prestation
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