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Résumé des avis
Chez IZI confort Lyon (STDM), l’expérience varie beaucoup selon l’intervenant, mais plusieurs clients décrivent un technicien ponctuel, poli, compétent et capable d’expliquer clairement son intervention. Quand le passage se déroule comme prévu, l’entretien de chaudière ou le dépannage est jugé efficace et rassurant, avec un vrai souci de conseil et de propreté.
Réactivité
"J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre…"
J'ai un abonnement à vos services, et vous passez tous les ans pour la révisions de ma chaudière, normalement à la même période novembre /décembre Jusqu'à cette année c'etait vous qui preniez l'initiative du RV Cette année, en janvier ne voyant rien venir , j'ai tenté, en vain, de vous appeler....finalement ce sont vos services qui m'ont contacter en février. Le contrôle de ma chaudière a été effectué en mars. J'espère que le décalage de date ne va pas se renouveler ce qui voudrait dire que rapidement j'aurai payer une année d'entretien, sans que celui-ci soit effectué. Sinon , je suis satisfaite du travail effectué.
"Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de…"
Jamais de la vie je conseillerais vos services vous êtes des incompétent ,le personnel d intervention ne fais pas suivre les messages de programmation ,cela fais trois semaines que mon mari handicapé n'a ni chauffage ni eau chaude moi même étant a l'hôpital depuis 2 mois.je déplore qu il n'y ai pas de suivi du personnel qui pars de sa boîte les mains dans les poches en ayant pas pris le matériel nécessaire et faire croire aux clients qu'il reviendra 2 jours plus tard ce qui n' est pas le cas, cette affaire ne se passera comme ça,je vais en informer ma protection juridique la note que j'attribue est un double zero
"Pour la 3eme fois consécutive le technicien n est pas venu sans prévenir c est inadmissible"
Expertise des équipes
"Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à…"
Je n'ai rien à reprocher aux deux personnes qui sont passées il y a trois jours. Je suis très contente de leur travail et je vais continuer à conseiller votre entreprise.
"Cette fois-ci, j’ai eu une personne très compétente, ça change au bout de trois mois"
"Technicien sympathique et efficace"
Accueil et amabilité
"Votre intervenant est compétent et très sympathique. Le fait d'avoir d'avoir la même personne est très positif"
"Technicien efficace agréable et de très bon conseil"
"4 rendez-vous reportés avant l'intervention d'un technicien super compétent et très aimable."
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéle défaut pour lequel nous vous avons contacté n'a pas été corrigé, ni même inventorié , certaines mesures très simples à mettre en oeuvre auraient pu faire avancer les choses. jusque là globalement content de vos prestations, cette fois-ci franchement déçu.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiéNous sommes tout à fait satisfait de l'intervention et des conseils donnés.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable et efficace Technicien d'intervention efficient et ponctuel
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéCette année la révision de ma chaudière a ete tres compliquée
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéToujours prêt à rendre service rapidement dans la mesure du possible. Appréciable
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel réactif et efficace aussi bien au niveau de la prise de rendez-vous que de l'intervention. Le technicien connaît parfaitement son travail, il prend plaisir à expliquer le fonctionnement de la chaudière et à donner quelques conseils d'utilisation. De nos jours, cela devient rare ! Je recommande sans hésiter.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéDans l'espoir que la prochaine mise en route sera satisfaisante !4
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéj'ai été étonnée de ne pas recevoir d'avis de passage et n'en aurais pas reçu sans intervention téléphonique de ma part . Le changement de société - cham izi - ne s'est pas accompagné d'un suivi des abonnements et interventions. J'espère que les choses seront améliorées . Je pense ne pas avoir eu de facture.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéle contact téléphonique a été difficile car il me semble que le personnel au standard soit surchargé de travail et ne peut abonder à tout en même temps
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéJ'ai apprécié la ponctualité dans l'horaire du rv et l'information téléphonique préalable ,les explications sur les causes de la panne, la rapidité du devis pour la poursuite des travaux.Bravo.
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéPas satisfait car délai trop long, les personnes au téléphone ne comprennent pas la partie technique, diagnostic ou panne donc compliqué
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A. A.
27 août 2023
Avis vérifiéJe réponds bien tardivement ! j'ai apprécié l'intervention de Mehdi.
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéIndépendemment de l'intervention du technicien, le 1er RDV était fixé la veille le 16/08 entre 14h00 et 17h00. Personne n'est venu et je n'ai reçu aucun message d 'annulation. Mon après-midi a été perdu. Après contact le lendemain 17/08 un nouveau RDV a été fixé. Le technicien a effectué son diag de la panne de façon plutot professionnel et m'a prévenu de son arrivée. Il m'a tenu informé de la panne et de la piece à changer. J'ai immédiatement confirmé l'achat de la PR jeudi apres-midi pour l'obtenir au plus vite car la panne à pour conséquence plus d'eau chaude sanitaire depuis le Mardi 15/08. Après recherche sur internet ca semble etre distribué assez largement. J'ai donc insisté pour faire la réparation au plus vite: Reponse on commande à De Detrich; arrivée pas avant Lundi au mieux !! La journée perdue du 16/08 implique 3 jours supplémentaires sans eau chaude (sous réserve que l'intervention se fasse Lundi). J'ai pas le sentiment que l'urgence et l'erreur commise le 16/08 ait été pris avec le bon niveau de priorité pour résoudre et atténuer l'impact "Client".
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéContrôle des fumées non effectué. Est-ce normal ?
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéIl y a une erreur de votre part. Il n'y a pas eu d'intervention effectuée sur ma chaudière. J'ai fait appel à votre plombier pour un problème de robinet du lavabo de ma salle de bain.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéMonsieur Kader Balhoul (63 ans) intervient depuis de nombreuses années, dans le respect du RV, de la qualité du travail et de la relation client? A n'en pas douter uns seule seconde; un exemple pour la nouvelle génération.
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiécomme vous pouvez lr constater ci dessus ,nous sommes tres satisfait de la prestation de votre technitien ramoneur
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTravail très professionnel et consciencieux accompli par quelqu'un de très agréable.
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A. A.
30 juil. 2023
Avis vérifiétechnicien très sympatique et très compétant .
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéAvons un contrat groupe pour notre copropriété, très mal géré administrativement. Heureusement, les techniciens font leur maximum avec cette gestion administrative totalement inexistante. Les RV sur sa tablette différents des RV envoyés aux personnes, sans compter les oublis et des noms inconnus. Personnellement, je suis la Présidente du CS, je n'étais pas sur la liste des appartements, nous avons passé un bon moment avec le tech, afin qu'il puisse faire son maximum pour ces interventions. Depuis 3 ans, il faut envoyer un tech de petite corpulence pour atteindre les ballons de fin de colonne.....Sébastien passe très bien dans le cadre, Sathonay Camp est son secteur, il connait très bien l'immeuble et le local technique ..... mais NON, ce n'est pas lui qui passe et encore cette année en Juillet . On a demandé de passer maximum avant fin JUIN, mais depuis 2 ans rien à faire, c'est fin juillet .Vive les logiciels qui sont toujours responsables de tout. Conclusion, BRAVO aux techniciens très dévoué, très pro et je mets 5 étoiles , et triple ZERO pour l'administratif De ce fait, le technicien n'a peu accéder au fin de colonnes de vmc . On attend le passage de Sébastien , quand ????? ce sera une surprise
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