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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Ermont est apprécié pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, offrant des interventions efficaces et amicales. Les clients témoignent d'une satisfaction durable, renforçant la confiance en cette société.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéVotre organisation d'accueil téléphonique n'est pas à la hauteur de vos prestations. Les gens sont sympa, mais il n'est pas possible d'attendre aussi longtemps. Vous êtes sous-dimensionnés.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéje recommande vivement
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A. A.
17 nov. 2021
Avis vérifiéBien...satisfais...
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéQuand nous avons des problèmes avec la chaudière comme plus de chauffage ni d'eau chaude, nous devons attendre longtemps une intervention. C'est inacceptable .
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A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéLa visite du technicien a été ponctuelle, rapide et il a très bien répondu à mes questions, allant même au delà de la demande initial de devis sur une tête thermostatique en m'expliquant quelques pratiques pour m'occuper de mes radiateurs avant de relancer mon chauffage ! Encore un très grand merci Bien cordialement, Emmanuel MENEUT
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéParfait en cela m'a permis de saluer Didier qje je connais ddepuis 1975
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAlain est un technicien exceptionnel! Travail très soigné et analyse pertinente de la panne. Pour un résultat d’une grande efficacité. Merci beaucoup
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A. A.
7 août 2021
Avis vérifiéRendez vous annuel prit pourle 1er juillet. Apres avoir appelé a 17h la pzrsonne de laccueil m'a assuré que le techicien allait passer avant 18h. Il n'est pas venu et pas dappel de cham ni explication. Jai du rappeler pour ravoir un autre rdv. Pour leRendez vous effectué le 29 juillet, il a fallu que je relance pour avoir le compte rendu d'intervention. Je ne pense pas renouveler mon contrat.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier ainsi que sur sa gestion administrative afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiépremier rdv décalé via le site . demande non prise en compte et le technicien vient le matin au lieu de l'après midi prévu. Deuxième rdv pris par téléphone le rdv n'est pas enregistré par l'opératrice. 3ème rdv: intervention prevu entre 14 et 18h à 19 toujours personne le technicien est encore en route . RDV re prévu le lendemain. Aucun compte rendu recu dans le mail après intervention.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier ainsi que sur sa gestion administrative afin de comprendre la situation évoquée dans le but qu’elle ne se reproduise plus. Par ailleurs, sachez que le compte-rendu de notre intervention est automatiquement envoyé par mail à l’adresse renseignée dans notre outil informatique. Je vais me permettre de vous l’adresser à nouveau à cette adresse, ainsi qu’à celle que vous avez utilisée pour publier cet avis. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéPremier rendez-vous non respecté, client non prévenu -> j'ai donc attendu le technicien pendant 2 heures, il n'est jamais venu. Aucune nouvelle pendant plusieurs semaines Le technicien a "débarqué" un matin sans crier gare et sans que nous ayons pris rendez-vous, j'étais de bonne humeur, je l'ai donc laissé intervenir. Je ne recommenderai pas le moins du monde CHAM, au vu de cette expérience, cela promet en cas de reel souci. Et dès que je peux, je résilie mon contrat
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien compte de votre commentaire. Il nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation évoquée afin que celle-ci ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiérépondu rapidement.Intervention le jour même dans le créneau indiqué.Technicien aimable ;rapide et très pro (a bien expliqué le problème)
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour La plage horaire de l’intervention et trop large, il faudrait donner un coup de téléphone pour indiquer l'heure approximatif d’intervention. L'intervention à était très satisfaisante. Merci au technicien
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite de la rapidité de rdv et de la prestation.
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéqualité des prestations excellente
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A. A.
10 avr. 2021
Avis vérifiéTechnicien pressé sans doute voulait il finir sa journée ou prendre sa pause, intervention rapide puisqu'il n a même pas regardé l appareil résultat mon problème n est toujours pas réglé
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéRAS tout va bien
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A. A.
9 avr. 2021
Avis vérifiéBonjour Monsieur, Rien à signaler, Tout est dit dans le questionnaire de satisfaction, Bien cordialement
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéSouvent difficile joindre le standard téléphonique, on reste longtemps en attente. Le jour de l'intervention, créneau horaire donné pour l'intervention du technicien très étendu, obligé de poser une matinée ou un après midi voire une journée.....
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A. A.
3 avr. 2021
Avis vérifiéLes travaux sont toujours très bien effectués Serait-il possible que pour payer les travaux cela puisse se faire par carte bancaire ou par prélèvement sur le compte et non par chèque !!!!
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A. A.
27 mars 2021
Avis vérifiéQuelques interventions en 1 an et à chaque fois tout c'est bien passé avec les explications fournies à toutes mes questions et un œil averti de technicien très professionnel.
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