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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Valence est apprécié pour ses techniciens compétents et sérieux, offrant une intervention efficace et agréable. Les clients soulignent la bonne qualité du travail global.
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour merci à toute l'équipe IZI Valence. Un dépanneur a été mis à ma disposition très rapidement. Il a effectué un excellent travail en changeant les pièces défectueuses. Il est très compétent, très poli, très respectueux du client IZI. Du vrai travail de pro. Merci à lui.
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersQualité des prestations : MECONTANTE les délais sont trop longs lorsqu'on doit commander une pièce ( de 8 jours) pour ma part sans eau chaude.... Quant aux techniciens certains ne sont pas du tout compétents (j'en ai parlé à une des hotesses qui répond au téléphone, elle m'a ri au nez au lieu de m'écouter pour faire remonter ma plainte..... Il serait IMPORTANT que le technicien qui a décelé une panne suive la réparation jusqu'à la fin à condition que le client en soit satisfait. La fourchette horaire pour les rendez-vous devrait être ramenée à 2 heures pour ne pas bloquer les clients 1/2 journée à attendre.... Par contre je suis TRES SATISFAITE de Monsieur CHAPON qui est intervenu ce jour chez moi (3 heures) pour arriver à me dépanner, il a eu beaucoup de mal mais compétent et sérieux dans son travail. JE VOUS DEMANDE, puisqu'on doit changer encore une vanne 3 voies que CE SOIT Monsieur CHAPON. Merci d'avance. LA NOTE QUE J'ATTRIBUE CI-DESSOUS N'EST PAS POUR VOTRE SOCIETE mais bien POUR Monsieur CHAPON...
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A. A.
18 mai 2022
Avis collecté par un tiersa la suite du passage de votre technicien notre chaudière est en panne!!!
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A. A.
18 mai 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes restés deux semaines sans eau chaude, vous constaterez que ce n'est pas agréable. Et comme suite à l'intervention de ce jour, nous ne disposons toujours pas de la touche RESET.
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A. A.
14 mai 2022
Avis collecté par un tiersintervention du technicien suite à une légère fuite à surveiller.
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A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersmanque de pieces de dépannage dans la fourgonnette donc attente et j en profite pour demander que soit fait l entretien annuel merçi a bientot
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A. A.
12 mai 2022
Avis collecté par un tiersSébastien Super intervenant bon travail . j'aimerais que nous puissions avoir le même intervenant à chaques pannes et moi je veux Sébastien.
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A. A.
11 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe remercie le tecnicien qui est intervenu la semaine derniére. Un travail super et des conseils pour économiser.
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A. A.
11 mai 2022
Avis collecté par un tiersIl n'arrive pas, perdu! C'est le deuxième fois qu'ils n'arrivent pas.
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A. A.
10 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour! Le technicien est bien venu et a déterminé la panne, mais à ce jour, nous n'avons toujours pas d'eau chaude ni de chauffage, merci de nous faire savoir quand la pièce défectueuse pourra être remplacée.
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A. A.
4 mai 2022
Avis collecté par un tiersrendez vous pour entretien annuel, surprise car rapide nettoyage du brûleur, et non vidage du ballon d'eau chaude, (intervention d'une demi heure)
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience à la suite de notre passage à votre domicile. L’entretien de votre chaudière a effectivement été d’une durée de 30 minutes. Notre technicien a précisé dans son compte-rendu les différentes opérations et vérifications effectuées. Néanmoins, je transmets votre avis à notre agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu chez vous et, qu’en cas de besoin, un rendez-vous complémentaire soit programmé. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
2 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrés mécontente.!!!!! Votre technicien est venu comme prévu le vendredi 22 avril. Avant qu'il n'arrive tout allait bien. Aprés intervention et à son départ, plus d'eau et voyant rouge clignotait. Nous avons essayé de remettre de l'eau, le niveau redescendait aussitôt. Nous avions des invités tout le week end et n'avons pas pu prendre de douche. J'ai laissé 2 messages téléphoniques. En ayant un contrat de maintenance, nous pensions qu'il y aurait un service de dépannage. Je pense suspendre mon contrat de maintenance
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A. A.
28 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIl ne s'agissait que de la révision annuelle de la chaudière d'où le fait de ne pas répondre à certaine appréciations. En espérant que la suite ne ressemblera pas aux interventions précédentes... il suffit de quelques jours de patience.
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A. A.
23 avr. 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise très sérieuse,efficace techniquement,rapide.Bon contact.
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Un joint à changer (fuite d'eau )........... un mois pour réaliser l'intervention !
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A. A.
13 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBIEN
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A. A.
9 avr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique, rendez-vous, et grande compétence du technicien. L'installation fonctionne parfaitement.
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tierstvb 5
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A. A.
6 avr. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à cette deuxième intervention la chaudière fuit ce qui va entraîner une troisième demi journée bloqué pour recevoir le technicien.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Lors de son intervention d'hier, notre technicien a procédé au remplacement de deux pièces puis aux essais nécessaires, qui se sont avérés concluants. Or, vous indiquez qu'une fuite est survenue sur votre installation. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point soit fait sur votre dossier, et qu'un nouveau rendez-vous soit planifié dans les meilleurs délais. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
26 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est parti de chez moi en fin de matinée et depuis ma chaudière tourne sans arrêt sans monter en température et donc sans chauffer mon sol. Je ne sais pas si c'est normal, après 3 jours d'arrêt de la chaudière et donc un sol très froid mais j'aurais aimé que le technicien me prévienne si c'était normal ou pas mais pour l'instant j'ai de l'eau chaude. J'espere ne pas être obligée de rappeler encore une fois cham la chaudière est neuve et elle fonctionnait très bien avant la révision annuelle, toujours avec ce même technicien.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que depuis notre dernière intervention, vous rencontriez encore des dysfonctionnements au niveau de votre chauffage. Après analyse de votre dossier, je constate que lors de son passage du 25 mars, notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir effectué le changement de certaines pièces de votre appareil ainsi qu’aux essais de bon fonctionnement. Cependant, vous nous indiquez qu’un dysfonctionnement persiste. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse prendre connaissance de votre dossier et qu’un point soit effectué avec le technicien concernant votre dossier, afin que vous soyez recontacté, et qu’un nouveau rendez-vous soit planifié si besoin. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, merci de m'avoir répondu aussi vite. J'ai contacté l'agence et le technicien qui est venu chez moi, il m'a gentiment rappelée et m'a rassurée sur ce problème, apparemment ce problème de chaudière et de chauffage viendrait de mon boitier de commande qui ne fonctionne plus. Sur les conseils du technicien j'ai pu éteindre le chauffage. Il a été de trés bons conseils et j'ai apprécié également l'accueil de la secrétaire qui a été trés agréable et a immédiatement appelé le technicien. J'ai la révision de ma chaudière le 14, je devrais pouvoir attendre jusque là, vous avez surement d'autres urgences à gérer. Encore merci à vos équipes
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