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Résumé des avis
L’établissement IZI Confort à Valence se distingue par son équipe de techniciens compétents, professionnels et sympathiques, offrant une intervention efficace.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tierstres bon contact avec le technicien mais toujours pas de bon resultat ! pas d eau chaude et une fuite !!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après observation de votre dossier, je constate que le compte-rendu d’intervention du 5 mars précise que notre technicien a remplacé plusieurs pièces de votre chaudière. Cependant vous nous indiquez la présence d’une fuite et le dysfonctionnement qui persiste. Je constate qu’une nouvelle intervention a d’ores et déjà été programmée à votre domicile le 9 mars dans la matinée pour remédier à cette situation. Je transmets, pour information, votre commentaire à notre responsable d’agence. Soyez assuré que Cham met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Merci cordialement
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A. A.
12 mars 2022
Avis collecté par un tiersPremière fois en 4 ans d occupation que je reçois explication sur le fct pour maintien pression de la chaudiere et conseil pour le desenbouage du système de chauffage .
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A. A.
12 mars 2022
Avis collecté par un tiersbonne intervention malgre le non resultat! probleme de pieces!
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ AI DU APPELER DE NOMBREUSES FOIS AVANT D AVOIR UNE INTERLOCUTRICE. C EST LE REPROCHE QUE JE FAIS. POUR LE RESTE TOUT S EST BIEN PASSE
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très compétent et agréable. Excellent service
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes des "vieux " clients, nous sommes très satisfait de CHAM
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A. A.
8 mars 2022
Avis collecté par un tiersDurée de présence erronée sur l'attestation d'entretien (supérieure à la réalité)
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience à la suite de notre passage à votre domicile. D’après le compte rendu d’intervention, la visite a été d’une durée de 35 minutes. Notre technicien y a précisé les différentes opérations et vérifications effectuées. Néanmoins, je transmets votre avis à notre agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu chez vous et, qu’en cas de besoin, un rendez-vous complémentaire soit programmé. Cordialement, Paul - service national consommateurs
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A. A.
5 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS intervention assez rapide pas de pb apparemment suite à cette intervention; l'installation apparemment refonctionne bien. Je n'ai pas trouvé la charte mentionnée; y-a-t'il des clauses particulières?
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersCela aurait été encore mieux si les dernières consignes données par téléphone avaient été communiquées au technicien en charge de l'intervention.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tierssatisfaction générale du rapport qualité/prix
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a pris le temps nécessaire pour régler une panne, faire l'entretien de la pompe à chaleur et nettoyer les VMC. 2h30 d'intervention de qualité. Il a également répondu à mes questions de façon claire et précise.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTRES BONNE INTERVENTION DU TECKNICIEN QUI MA EXPLIQUER D.OU VENNAIT LA FUITE A SUIVRE
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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersParfait rapidite efficacite amabilite Cdt R.D.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien n'a pas trouvé l'objet des désagréments mais a fait tout son possible pour que cela ne se reproduise pas.il ne 'agissait pas d'une panne mais d'une mise en sécurité de la chaudière. je suis satisfait de l'intervention.
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A. A.
23 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Suite sur les ennuis de fuites de ma chaudière,dû d'après les techniciens au ballon d'eau chaude. Dernière intervention fin septembre 21 et c'est moi qui ais dû rappeler car aucune nouvelle. Prise de RDV pour lundi 14.02.22 au matin pour enlever le ballon et changement d'une pièce(d'après la secrétaire : 2H d'intervention) Le technicien arrive et ne savait rien sur l'historique de la chaudière, il venait remplacer le ballon!!! Du coup, il est reparti et m'a dit qu'il allait en parler à son chef. Je trouve qu'il y a un problème de communication. Il me semble logique que le technicien(qui n'est jamais le même!)sache ce qui a été changé ou fait sur la chaudière. Je ne met pas en cause du tout le technicien mais ce gros manque de communication d'informations qui existe chez vous fait que le technicien, dans ce cas, s'est déplacé pour rien! Merci Cordialement
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A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tierspersonne très compétente et sympathique.
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A. A.
19 févr. 2022
Avis collecté par un tiersun problème technique a été constaté le 21 janvier nécessitant le changement de mon thermostat ; Cham 'a envoyé 4 devis avec erreurs successives sur le matériel à changer (je ne suis pas du métier mais j'ai du à chq fois dire , détailler, expliquer l'erreur ; j'ai appelé saunier duval , me suis renseignée sur internet pour insister et dire qu'il y avait une erreur et donc refuser le matériel ) Enfin , le 1er devis en date du 21 Janv établi par le technicien et qui était juste tel que je le disais à chq fois est ressorti ! résultat : le thermostat a été changé 10 jours plus tard (chaudière tournant plein pot pendant ce temps !!) ; un autre technicien n'a pas réinstallé totalement le thermostat (n'a pas appairé avec la sonde extérieure : il ne savait pas le faire donc il m'a baratinée pour me dire que la sonde ne sert à rien....!) ; j'ai dû attendre une 3ème intervention avec le 1er technicien pour enfin avoir un thermostat en état de fonctionnement le 11 février ; j'attends mes factures mais je pense que ma consommation non pilotée du 21 Janv au 11 Fév aura atteint des sommets !! je précise bénéficier d'un contrat SAV annuel . Je suis satisfaite du travail et du conseil du 1er technicien intervenu les 21 et 11 (M Ilario LOPEZ).
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A. A.
19 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, le technicien n'a pas pu intervenir sur le changement de la vanne gaz ,en amont pas bien évalué le travail a exécuter Vraiment décevant il faudra reprendre un rendez vous
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Après analyse de votre dossier, je constate que notre technicien a effectivement indiqué dans son compte-rendu la nécessité de faire intervenir un plombier à votre domicile, l’intervention à effectuer nécessitant une découpe de la tuyauterie en cuivre Votre commentaire est transmis au responsable d’agence pour information et afin qu’une nouvelle intervention soit programmée en concertation avec vous. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
12 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention, technicien nous a bien expliqué la cause de la pannev et a pu nous reparer la panne rapidement
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A. A.
12 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité optimale de votre technicien, dans son travail et le relationnel du client.Je ne peux pas en dire autant des certains technicien précédents qui ont étés totalement inefficaces, le technicien qui est intervenu aujourd'hui a constaté lors du remplacement de la bougie d’allumage qu'elle avait le fil de contact coupé et maintenu par un simple adhésif, ceci étant la cause de la panne, je n'ai jamais vu une chose pareille, pour finir malgres ma très grande satisfaction aujourd'hui, et a cause du grands nombre d'insatisfactions précédentes, je ne recommanderai pas Cham à un ami.
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